自建商城或会员系统如何对接在线客服咨询系统，例如商城系统、物流订单系统接入在线客服功能...

2024-05-18 01:32:26

自建商城或会员系统如何对接在线客服咨询系统，例如商城系统、物流订单系统接入在线客服功能

对接在线客服咨询系统可以帮助您的客户更快地获得问题解答和支持，提升客户满意度和忠诚度。

在商品详情页面传递产品信息

在进入产品详情页面以后，需要给聊天链接拼接extra参数，该参数的生成规则是

base64编码以下json，url地址可以是商品详情页

{"visitorProduct": {"title": "网站客服系统/在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统","price": "￥20000","img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg","url": "https://gofly.v1kf.com"}
}

跳转聊天链接，例如：

https://gofly.v1kf.com/chatIndex?ent_id=5&kefu_id=taoshihan&extra=eyJ2aXNpdG9yUHJvZHVjdCI6eyJ0aXRsZSI6Iue9keermeWuouacjeezu+e7ny/lnKjnur/lrqLmnI3ns7vnu5/jgJDllK/kuIDlrqLmnI3jgJFINS9BUFAv5YWs5LyX5Y+3L+Wwj+eoi+W6jy/llYbln47lpJrnlKjmiLflrqLmnI3ns7vnu58iLCJwcmljZSI6Iu+/pTIwMDAwIiwiaW1nIjoiaHR0cHM6Ly9nb2ZseWNoYXQub3NzLWNuLWhhbmd6aG91LmFsaXl1bmNzLmNvbS9zdGF0aWMvdXBsb2FkLzIwMjNGZWJydWFyeS9jNzZhODk0ZWZkZjdhNDNmMjY0NGVhMTkwNjM2NjkwMy5qcGciLCJ1cmwiOiJodHRwczovL2dvZmx5LnYxa2YuY29tIn19

展示效果如图

在订单详情页面传递订单信息

在订单详情页，同样可以生成上面的聊天链接，具体的json可以根据自己需求进行灵活变化，url中可以跳转到自建系统的订单查询页面

方便客服人员直接点击查询订单情况

{"visitorProduct": {"title": "咨询订单：客服系统私有化部署程序解决方案","price": "订单金额：20000","img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/static/upload/2023February/c76a894efdf7a43f2644ea1906366903.jpg","url": "https://gofly.v1kf.com?order_sn=SN8786699854323456"}
}

跳转链接例如：

https://gofly.v1kf.com/chatIndex?ent_id=5&kefu_id=taoshihan&extra=eyJ2aXNpdG9yUHJvZHVjdCI6eyJ0aXRsZSI6IuWSqOivouiuouWNle+8muWuouacjeezu+e7n+engeacieWMlumDqOe9sueoi+W6j+ino+WGs+aWueahiCIsInByaWNlIjoi6K6i5Y2V6YeR6aKd77yaMjAwMDAiLCJpbWciOiJodHRwczovL2dvZmx5Y2hhdC5vc3MtY24taGFuZ3pob3UuYWxpeXVuY3MuY29tL3N0YXRpYy91cGxvYWQvMjAyM0ZlYnJ1YXJ5L2M3NmE4OTRlZmRmN2E0M2YyNjQ0ZWExOTA2MzY2OTAzLmpwZyIsInVybCI6Imh0dHBzOi8vZ29mbHkudjFrZi5jb20/b3JkZXJfc249U044Nzg2Njk5ODU0MzIzNDU2In19

展示效果如图

该功能与淘宝咨询产品，咨询订单功能类似，效果还是不错的

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