上次说到了培训需求调研的5种方法。这一次，来聊一聊培训需求调研的前期准备工作以及培训需求调研报告该如何操作。

培训需求调研

1、调研前准备工作

调查对象背景档案、调查对象的选定与接洽、准备培训需求调研相关材料。

2、制订调研计划

培训需求调研计划包括以下几项内容：

制订培训需求调研工作的行动计划，确定培训需求调研工作的目标，选择合适的培训需求调研方法，确定培训需求调研的内容

3、实施培训需求调研

制定了计划之后，就要按照计划来组织实施调研。实施调研主要包括以下步骤：

提出培训需求建议或者愿望，调研、申报、汇总需求建议，分析培训需求。

分析培训需求需要注意以下问题：

受训员工现状，受训员工存在的问题，受训员工的期望和真实想法，汇总培训需求意见、确认最终培训需求。

4、培训需求沟通确认

培训部门对通过各种调研方法所获取的培训需求信息进行汇总分类后，确定初步培训需求。为了使初步确定的培训需求符合企业或员工的实施培训需求，需要进行需求确认。

确认方法如下：

面谈确认：是针对某一个别培训需求，与培训对象进行面对面交流，听取培训对象对于培训需求的真实反馈和建议，在此基础上对培训需求进行确认。

主题会议确认：是针对某一普遍培训需求而实施的。它通过就某一培训需求主题进行会议讨论，了解参会人员的意见和看法，进而晚上培训需求，确保培训需求的满足性和真实性，为培训决策和培训计划的制订提供信息支持。

正式文件确认：在对培训需求达成共识后，为了便于以后更多部门培训的组织实施，减少推责和扯皮现象，需要用一份正式文件对培训需求进行确认。

5、分析与输出需求结果

需求分析就是在开展培训需求调研的基础上，结合胜岗力与绩效结果，对企业员工在组织战略目标、业务发展、员工发展等方面的相关信息进行整体的调研并通过一定的分析方法和技术对相关知识、技能、能力系统地识别和分析，获得并确定培训的重要性、必要性而急需培训的内容，从而输出需求结果的过程。

具体过程如下：

对培训需求调研信息进行归类、整理，对培训需求进行分析、总结，撰写培训需求报告。

培训需求报告撰写

在完成了员工培训需求调研和分析后，就要将培训需求调研分析的结果用文字表格表述出来，形成正式书面报告，依次作为培训计划编制输入。

《培训需求分析报告》的涅日共一般包括7个方面：

1、报告提要，即对报告要点的概括

2、需求分析实施的背景

3、开展需求分析的目的和性质

4、概述需求分析实施的方法和流程

5、培训需求分析的结果

6、对分析结果的简要评析并提出建议

7、附录，包括手机和分析信息时用的相关图表、原始资料等，其目的在于识别其手机和分析相关资料及信息所采用的方法是否科学合理。

需求调研常见问题

1、对培训需求调研不重视，流于形式

员工对于培训的需求呈现出多元化和个性化，而培训不能面面俱到地照顾到每位员工的个性需求，久而久之挫伤了部分员工填报培训需求的积极性和真实性，使员工对培训部门失去信任。甚至仅满足于日常工作，不愿更新知识，对培训调查问卷抱着应付、搪塞的心态。

2、需求分析方法使用不当，没有找到真正的培训需求

之前强调过，培训需求调研要针对不同的调研对象使用不同的方法，不能一概而论。而事实上，大多数企业在进行年度或者月度的需求调研时，往往对所有调研对象只使用问卷调查方式，而没有对关键群体设计有针对性地访谈计划，其收集上来的培训需求往往在适用性方面大打折扣。

3、培训需求调研结果未与相关人员确认，缺乏认可度

不少部门提出的培训需求，仅仅是针对部门专业知识的培训。看起来貌似核理，但是通过对部门的了解可以发现事实并非如此。例如：不少部门人员流动率低，内部员工都是有着3年意思工作经验的老员工了，但培训内容仍旧停留在基础的产品知识上，或者仅有部分变化，没有基于员工的发展需求进而变化调整。

4、培训需求被歪曲

培训部门为了完成培训任务及受训人员数量指标，“抓壮丁”充人数，忽略了对培训课程的科学设计及培训效果的预估，期望毕其功于一役，奢求一个培训班满足各层次员工的培训需求。受参训人员理论基础、学习能力、接受程度等因素参差不齐的影响，培训既要照顾理论基础薄弱员工的接受能力，又要满足高水平员工“吃不饱”的问题，使培训师左右为难，培训课程缺乏针对性。

外聘讲师受到时间紧、对企业了解不深等客观因素影响，授课内容颇有隔靴搔痒之感；内部培训师又不愿将独门绝技传授后人，多年一成不变的培训课程及培训方式缺乏新颖和吸引力，使员工对培训失去兴趣。

所以，要使企业培训有效果、有针对性，做好企业的培训需求分析是关键。培训需求分析是培训管理工作的基础点、难点和重点。培训管理人员应该在充分认识培训需求分析重要性的基础上，遵循相关程序对关键影响因素进行一一分析，从而得出最佳方案，真实有效地反应企业与员工的培训需求。