第4件事产品经理必须“入戏”，与用户交朋友

1.体验生活，贴近用户，跟用户移形换位，跟用户交朋友、打成一片，跟用户一起喜怒哀乐，捕捉用户心理和洞悉用户需求，甚至感受用户情感。这就是产品经理的“入戏”。
2.产品经理要做好产品，何尝不是要被用户灵魂附体？这就是产品经理的“入戏”。走出办公室，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，洞察用户的需求。当产品经理真正融入到用户生活中去时，才能真正找到解决用户痛点，做出用户真实想要和离不开的产品。
3.产品经理怎样才能更好更快地“入戏”呢？答案就是制定体验用户生活的规则和制度。比如做房地产在线垂直搜索引擎产品时，每两个星期下一次基层，就是去链家、麦田地产、我爱我家等中介公司的店面，去观察房地产经纪人是怎么使用房源发布和管理系统的。从经纪人接到买房者或租房者的电话开始，到最终完成交易的所有环节，产品经理都要全程参与。当产品经理观察到经纪人不管是风吹雨打、日晒雨淋都义无反顾地带着客户去看房时，当产品经理观察到经纪人上班时间至少大半天的时间都在店面外带客户看房时，当产品经理观察到经纪人的互联网使用经验比较少操作很困难时，就会明白，要想解决这些痛点，最好的解决方案就是研发一个自动刷新房源的功能，甚至可以自定义设定自动刷新房源的时间，以及提供一键式、傻瓜式的操作按钮。这样才能提高房地产经纪人使用产品时的满意度。
4.腾讯有一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但在洞察什么样的功能是用户所需要的时候很管用。
5.现在很多互联网和移动互联网公司处理用户反馈都有一个24小时反馈机制，但是有的也就是做做表面文章，信口开河；而有的公司确实是在不折不扣地执行。现在很多产品使用者喜欢在微博和微信表达出在使用某些产品时的不满和抱怨，甚至会选择@一下某些产品的负责人或公司的负责人，目的很明显，希望引起这些产品负责人的注意，及时得到产品负责人或产品团队的反馈。从产品团队的反馈速度和反馈质量就可以看出该产品团队对用户的关注程度以及做产品的态度。真正意识到用户的反馈其实就是“入戏”的窍门所在。
6.在现实生活中，一个新产品经理入职，首先最应该去的部门是客服部门，在客服部门呆上几个月，听听用户的吐槽，听听用户歇斯底里的呐喊，听听用户的谩骂，听听用户的挑衅和侮辱，因为这些都是用户最真实的心声。对产品经理而言，这些都是无形的压力，也是改进产品动力所在，知耻而后勇。

产品经理“入戏”的窍门在于制定与用户亲密接触的规则和制度，如果能做到自发，那就更好了。走出办公室，体验用户生活，被用户灵魂附体，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，最终洞察出用户真实的需求，只有这样才能创作出用户喜爱的产品。

转载于:https://www.cnblogs.com/SanMaoSpace/p/8666689.html

第4件事产品经理必须“入戏”，与用户交朋友相关推荐

第7件事产品的5个要素
第2章深刻认识产品第7件事产品的5个要素第8件事 3步打造产品的独特气质第9件事产品定位要解决的6个问题第10件事向优秀产品学习的学问 "产品是产品经理的孩子",只 ...
第27件事产品哲学中必须关注的9大人性
第5章需求分析与管理第27件事产品哲学中必须关注的9大人性第28件事挖掘用户真实需求的6大撒手锏第29件事评估需求的8种方法第30件事定义需求优先级的4种方法第31件事管理需求 ...
人人都是产品经理（入行版）
前言心态假装自己刚刚入职,遇到书中的各种情况会怎么去解决? 产品用来解决某个问题的东西. 管理的能力其实就是在资源不足的情况下,把事情做足的能力.管理是每个人必备的生存技能. 产品经理只要你 ...
对物联网的感悟_物联网产品经理的入坑感悟
目录 0.前言部分 1.我所理解物联网 2.公司业务架构 3.个人职业规划前言部分毕业后第一次跳槽,来了家物联网公司,感觉回到了大学时候,每天被大量智能设备包围的感觉很熟悉,有一些感悟,关于产品. ...
幼师转行成为产品经理，入行月薪13K！
Hello大家好,我是慧达学院4期的学员最近刚收到产品经理的offer,绷紧的弦总算可以暂时的放松,终于可以好好跟大家分享我的经历了开心开心,给大家分享我的转行经验,希望能帮助到大家 01我为什么要 ...
第9件事产品定位要解决的6个问题
1.什么是产品定位? "什么是产品定位?产品如何定位?产品定位到底有什么价值?这都非常考验产品经理的功力."产品定位是产品经理的必修课,来不得半点马虎.产品定位一旦出现问题,很有可 ...
产品经理如何高效的做用户调研？
本文有PMCAFF 原创作者 justinlam 原创发布于pmcaff.com 用户调研作为产品人员最常用的工作方式,相信各位一定不会陌生.但如何提高用户调研的有效性却是一直困扰大家的问题,网上有 ...
产品经理如何发现大多数“沉默”用户的需求
做产品有些年头了,一直在不断地摸索和探索,并不断的学习来武装自己.有人说做好产品既是科学也是艺术,没有特定的公式和法则能够让我们做出成功的产品,也没有高效的捷径可以走,恰巧的空子可以钻.在当下做了一个 ...
产品经理在路上之二——用户/行业调研
一般来说,一个项目的生命周期可以简单得用P D C A(Plan Do Check Action,计划.执行.验收.反馈的往复循环)来表示.其中在项目的早期,就包含了大量Plan的工作,PM在Plan ...

第4件事产品经理必须“入戏”，与用户交朋友