ITIL事件管理流程关键知识
事件是指引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件,也可以是一种为个人提供特殊服务的请求。事件管理是负责解决IT服务过程中的突发事件、问
题以及客户需求等内容的运维管理。事件管理中的事件是一个广义的概念,不是狭义的故障,它可能是软件、硬件问题,也可能是服务需求事件。
ITIL事件管理流程关键知识相关推荐
- ITIL: 事件管理流程 问题管理流程
ITIL: 事件管理流程 & 问题管理流程 前言 概述 事件管理流程图 问题管理流程图 前言 上个项目上线一周了,因为前面的MA处理有点乱,学习下ITIL的管理流程,稍作修改适用于我们内部团队 ...
- itil 容量管理流程_大项目定制,智能IT运营管理平台建设解决方案
大项目定制 在传统的IT运营体系中,各个监控系统相对分散.对立,对IT系统竖井式管理,因此出现故障时无法准确定位:众多独立的监控系统形成结构复杂的监控群落,加大了运维管理难度:监控数据无法共享,系统隐 ...
- itil 容量管理流程_(ITIL体系管理)可用性管理流程V1.1.doc
可用性管理流程 目录 1 介绍1 1.1 目标1 1.2 适用范围1 2 流程详细说明2 2.1 输入2 2.2 输出:2 2.3 流程执行3 2.4 流程质量控制5 2.4.1 关键绩效指标KPI5 ...
- ITIL 事件管理和问题管理的区别
在没有学ITIL的时候,很多人分不清事件管理和问题管理的区别, 在沟通了专家后,总结经验如下: 模化的企业都具备信息中心部门,信息中心的职责是服务于业务部门,保障企业网络的正常运转,那联结信息中心和业 ...
- itil 容量管理流程_探索ITIL和DevOps的边界
其实在今天的运维领域,ITIL和DevOps之间的冲突还是蛮明显的,有些是表现在产品上,有些是表现在思维/理念上.ITIL在产品上以流程为核心目标的设计,很难满足自动化的要求,DevOps极力推崇工具 ...
- itil 容量管理流程_(ITIL体系管理)容量管理流程V1.1.doc
容量管理流程 版本记录 版本号日 期修 改 者说 明文 件 名V1.02011-11-15孙小明初稿容量管理流程.docV1.12011-12-14范剑正式稿同上目录 1 介绍1 1.1 目标1 1. ...
- ITIL变更管理流程的设计
变更在企业运作中是必不可少的,实施变更面临风险,要首先取得高层的认可,让他们知道变更的范围和程度,事前通知用户或是发布流程都是执行变更时的措施,避免出现严重影响用户正常使用的问题发生,比如:邮件服务器 ...
- 20070926日下午工作流与ITILQQ群 事件管理 讨论聊天记录
[E8]苏康胜(8608297) 14:38:41 各位是否有兴趣讨论下 事件管理 相关设计? [深圳]飞花逐月(43884134) 14:39:03 我洗耳恭听 路在前方(576212694) 14 ...
- IT 部门事件管理模式建立分析
1.研究背景和意义 IT 服务的最佳理论实践是 ITIL,ITIL 已经成为了解 IT 服务最简单直接的一套方法论.IT 服务管理简称为:ITSM.ITIL 为 ITSM 提供了专业术语和流程指导,告 ...
- 使用AIOps进行更好的事件管理
DevOps 为科技界带来了更加协作和高效的工作流程.随着 AIOps 的集成,自动化更进一步,使用人工智能为团队提供更快的根本原因分析和算法降噪.主要从采用 AIOps 中受益的主要领域之一是事件管 ...
最新文章
- java命令行读入密码_java-在命令行上隐藏输入
- HDLBits 系列(21)LFSR(线性反馈移位寄存器)
- python练习册 每天一个小程序 第0013题
- @autowired注解原理_SpringBoot注解大全,收藏一波!!!
- error: '__gnu_cxx::_Lock_policy' has not been declared
- Unity经典游戏教程之:雪人兄弟
- 两个时间之间是多少小时_那是两个小时我不会回来
- python标准库对象导入语句_Python标准库之Sys模块使用详解
- Hollis原创|深入分析Java的编译原理
- 多个服务间多个自定义的ExceptionHandler类的执行顺序
- python中的列表和元组_浅析Python中的列表和元组
- MATLAB 读取文件及数据
- Bootstrap元素居中
- tornado celery mysql_tornado中使用celery实现异步MySQL操作
- uniapp h5 微信分享
- 【XML基础】XML语言简介及简单例子
- 单方差分析MATLAB,MATLAB单因素方差分析.PDF
- Android学习之ImageView放置gif动态图
- 如何立即关闭 Node 服务器?
- 基于树莓派的语音识别和语音合成
热门文章
- ABAP 内表操作备忘 刘欣
- 格(Lattice)基础(一)
- 客户成功的起源——SaaS(软件即服务)
- [论文笔记] Sigcomm 2018 Elastic Sketch: Adaptive and Fast Network-wide Measurements
- 定位篇align_measurements
- 理财产品收益计算公式揭密,破解6种获利模式
- ORA12514问题
- 计算机c盘崩了,崩溃,C盘爆红了!试试这5款电脑清理工具,每一个都很实用
- 如何解决wmv/asf/asx格式转成mp4/avi/3gp/mpg/flv的问题
- Pholcus 幽灵蛛 —— Go 编写的重量级爬虫软件