舞蹈岗位怎么行使数字科技提升品牌效益

今天我们再来看几个典型问题：
1、在传统的企业数字化中，企业经常用到多个系统，并且遇到系统信息孤岛情况，各个系统之间不相通，打通系统需要花费大量时间与各部门沟通协调，并且成本较高。
2、业务流程执行频率高，处理时效性要求高，处理重复繁琐流程，需要在系统内不同界面重复繁琐的切换操作。
3、工作人员需要定期手工核对数据差异，核对工作量大，且差异反馈不及时。
4、手工作业多。效率因人而异，且可能存在操作风险。

再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、发票识别每个业务人员每天涉及大量人工重复工作，VAT发票处理每月须三名业务人员到指定文件夹读取发票图片，登录国税网站查验发票内容。面对大量重复工作，工作人员手工执行任务，往往工作效率低下，出错率较高，耗费时间长。
2、某企业产品更新时，产品信息填写涉及内容较多，需要在网页与Excel表之间来回切换，操作繁琐且容易出错。并且完成后需要手工复制条码及条码图形回填至产品配置表对应的位置，人手操作易出现选错条码图形的情况。
3、银行风控部反洗钱岗位的业务人员每天需要从公司反洗钱平台查看可疑的客户列表，根据可疑客户列表里的客户号、客户名称和客户证件号码查询客户的详细信息。整个流程耗时费力且业务量大，限制了该部门员工的主观能动性。
4、资金前端控制数据报送对所报送数据的准确性要求极高，虽然规则非常清楚，但每日在数据导出、格式转化、数据校验、分类报送等环节仍需进行大量的手工作业，很难保证数据的准确性，甚至偶尔会出现忘记报送的情况。

好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、RPA机器人自动监控所有邮箱获取邮件，然后从客户量日活与月活情况表、重要系统交易量统计、生产系统基础运维和应用运维等附件中自动筛选出有用数据，归纳整理后生成当日日报。同时，数字员工扩展灵活，以非侵入的方式精准采集跨平台、跨系统的数据，自动处理数据信息，缩短响应时间。
2、当员工接通客户的电话时，RPA通过语言识别技术自动将语音转化成文本；RPA将文本内容进行分析，与问题进行匹配；RPA通过自然语言处理功能，将语言文本自动转化成通话摘要；RPA将数据发送至指定系统，方便员工进行查看。
3、信用卡委外催收前冻结流程：读取委外冻结账号表；登陆信用卡催收系统；逐一查询账号；执行冻结操作；将委外冻结结果记录到结果表；重复以上部分操作直至全部账号操作完成；通过邮件将结果表发送给指定负责人。
4、RPA财务报表机器人自动导出系统数据，进行数据汇总并生成财务报告，从而提高财务数据汇总的效率。运用RPA机器人进行财务报表自动推送，业务人员只需手动收集制作账套配置表，然后登录RPA管控平台，将账套配置表以及导出期间等业务参数输入机器人。后台控制器会控制执行机器人登录系统，执行机器人按照设置的指令，在指定位置将目标报表导出，然后进行表单填写并发送邮件、上传至云盘。

具体是在哪些场景里应用的呢？
1、电话销售部承接了内部消金、中收、获客等业务的外呼营销业务，并且运营过程涉及大量的报表统计、输出等工作，所以除了利用RPA数据整理及加工，也通过智能辅助机器人，用以辅助坐席执行多系统一健登录、信息检索及提取等。
2、财务付款结算时，登录业务系统，进入结算界面，按预计付款日期导出待结算清单，对清单按付款日期、付款订单号升序排序并按付款订单依次进行结算核查，出具结算审核结果清单，正式结算时需读取用户确认的结算清单进行批量结算。
3、控制中心负责机器人的运营管理，工作任务的流程编排和调度，对机器人执行任务过程的监督、管理和控制，并通过对机器人资源池的管理，实现机器人的动态分配，最大化使用机器人资源。
4、根据预设规则对系统中数据进行加工处理，例如银行反洗钱数据补录、逾期催收报表编制、人行欺诈数据报表编制等。

那么实施后的效果如何？
1、中信银行运营管理部应用RPA之后，年节省约378.95天，平均提高85.55%的效率。
2、证券行业使用RPA之后，它可以24小时不间断执行，成为孜孜不倦的“007”。提高数据质量：RPA零失误率，降低大大由于人工疲劳产生的误差率。同时RPA可以支持追踪所有步骤，为日后审计提供更强的可追溯性。
3、检测系统运用RPA机器人可7×24小时不间断工作，一旦发现故障异常立即通过邮件发送给负责人。不但将员工从重复单调的抄录统计中解放出来，还可提高检测频率和准确性，防范故障隐患。
4、RPA透过流程优化,利用机器人及企业级系统和人机交互理念全方位提升员工价值及工作效率，机器人精准不出错，人工操作需要反复沟通且容易出错，所以机器人不止时间速度快，机器人可以不用吃饭、休息、请假、睡觉，全年无休效率及作业质量稳定可靠，实现流程变革，解放员工双手，做更有价值的工作。

企业系统升级往往消耗巨大成本，效果却难以估计。是低风险、非侵入性的手段，以外挂的形式部署在现有系统上，基于规则在用户界面进行自动化操作，不影响原有 IT 基础架构。可以在不干扰、不改变现有企业计算机系统的情况下，快速完成部署、实施。,机器人自动登录多个异构系统，将指定数据及文件信息上传至特定系统；也可从系统中下载指定数据及文件信息，并按预设路径进行存储，或是进一步根据规则进行平台上传或其他处理。,大量的人力，面临的则是高效管理问题。这将耗费企业管理主的大量精力。如何管理好这群人，并将之发挥最大的效用？另外，人工操作所产生的效率与准确率，以及成本问题也同样困扰着企业。,FTP下载、上传，服务器程序和监控，同步、删除和清空，文件管理，邮件处理，大批量任务处理

这些有规则的工作，你可以让实在智能以5倍速帮你完成，这个时间，你可以做其他任何事情。,借助模式识别技术构建专门的智能审核模块，差错率也得到了大幅度的降低，有效控制了分支机构业务办理全流程，降低了操作风险，新开户基本实现零差错。,由于其灵活性和可扩展性，机器人流程自动化可以部署在所有行业，从金融服务、零售、汽车、医疗、能源、公用事业、电信到制造业。专家预测，在不到3年的时间内，将成为一个价值10亿美元的市场，40%的大型全球组织将使用它来实现一系列任务的自动化。

有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~

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