原标题:网络罢工开小差?宽带自排障手册分分钟解决!

特殊时期,家里有宽带的

突然没网怎么办

别慌,小移来支招

分分钟帮你解决网络开小差

一、宽带无法上网

1、手机欠费以致于宽带停机,无法上网,请核实是否有以下情况:

● 检查手机号(宽带账号)是否欠费;

● 办理过宽带加号提速业务,副号是否欠费;

● 办理的多人融宽业务,组成员中是否欠费;

● 插线电源是否连接正常;

如符合以上情况中的一种,欠费手机号缴费之后或正常插好网线之后,把光猫、路由器断电重启动,宽带即可恢复。

2、检查光猫:仔细检查光猫状态和光猫连线是否正确

光猫指示灯:

备注:河北默认LAN1口为上网接口,连接电脑或路由器;LAN2到LAN4口为IPTV接口,连接IPTV机顶盒;

1) 根据指示灯状态对应排查问题;

2) 尝试重新插拔或紧固网线和光纤;

3) 尝试将光猫断电后重启新启动;

4) 注册灯闪烁或信号灯亮红灯,如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭,麻烦您故障报修,我们将会第一时间上门为您处理。

插紧光纤头操作:

3、常见宽带错误代码

4、检查路由器

路由器指示灯说明:

确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

5、终极招术

请将所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟之后再重新接通电源,百分之九十的故障都能好哦。

二、宽带网速慢

上网卡顿可能由于多方面原因造成,例如终端、网络设备、服务器等;给大家介绍几个简单的处理方法

1、无线路由器一定要放置在空旷,少遮挡,少干扰、少屏蔽的环境。

2、检查路由器配置是否正常,可尝试重启路由器或恢复出厂重新配置;(可以在公众号内查询配置方法)

3、清理电脑和手机缓存,重启终端。

4、玩游戏优先选择移动服务的游戏。

5、电脑终端尽量选择有线连接,无线尽量选的5G频率信号,2.4G信号设置路由器尽量选择干扰较少的频段,“1,6,11”这三个频段互不干扰。

①、使用Cellular-Z软件对无线环境测试:

②、测试结果显示5G信号几乎无干扰;

③、2.4G频段存在大量干扰,在此环境下优选6信道。

二、判断是哪个环节出问题,也很容易:

1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。

PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择移动服务器版本的游戏。

2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!

3、如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

如果以上没有问题,您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈,我们的装维师傅会快速上门处理的。

三、电视无信号

需要排查盒子与电视连接和电视信号源;

1、检查盒子电源是否启动,盒子指示灯变绿;

2、检查电视的信号源选择是否正确;

3、检查盒子与电视之间连线是否正常,两种连接方式,①HDMI线,②AV线

4、检查盒子与光猫之间的网线连接(一定要有线连接),指示灯是否正常;

5、可以自处理问题:

①错误提示 1901,一般为线路连接异常,网线没连接好;

②点播时提示“ UserToken”过期,重启机顶盒即可恢复;

③提示“ 您的账号已停机”一般为用户手机欠费导致;

6、可以自处理问题:

请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

7、不可自处理问题:

出现报错1301、1302、1305、账户不存在、绑定MAC与登录MAC不匹配等错误,需要联系拨打报修电话,收到报障信息后装维人员第一时间与您联系处理。

四、看电视卡顿、转圈

需要排查盒子与电视连接网线与测速情况;

1、通过电视盒子功能进行测速,正常测速应在稳定的90M以上,下面来介绍下测速方法;

①、点击遥控器设置按钮,进入设置界面需要输入密码,“ 10086或6321”

②、选择网速测试;

③点击开始测速

2、测速不稳定、波动大,简单处理方法

①、检查连接网线,可以尝试更换网线;

②、尝试紧固光猫光纤,排查光纤是否存在弯曲过大,挤压、过度拉伸等情况;

③、清理光缆连接头;使用一根棉签擦拭光纤连接头:

④、重启机顶盒或将机顶盒恢复出厂,机顶盒零配置,可以放心恢复出厂,下面介绍恢复出厂方法。

3、恢复出厂方法。

①、点击遥控器设置按钮,进入设置界面需要输入密码,“10086或6321”

②、选择通用设置;

③、在页面中找到恢复出厂设置按钮,点击确认即可。

点亮“在看”网络信号一键满格!

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