原因为何？日本机器人饭店Henn-na开除半数机器人

华尔街日报近期报导，2015年成立的日本机器人饭店Henn-na已陆续淘汰了占总数一半以上、约243名机器人员工，只因它们成事不足，败事有余。Henn-na饭店是由日本旅行社HIS在2015年所创立的机器人饭店，号称是全球第一家机器人饭店，提供144个房间，由机器人负责接待、清扫、置放行李，还由机器人负责调酒，或是跳舞来娱乐房客，一来可解决该区域人手不足的状况，二来也可成为招揽旅客的卖点。

然而，根据报导，2016年就有旅客发现Henn-na有一半的跳舞机器人坏掉或是需要充电了，还有旅客抱怨房间的助理机器人无法回答简单的问题，而且，当他要打电话给柜台询问时，才知道饭店以为机器人可以处理所有的事情，因此房间根本没配置电话，他只好用自己的手机找到有用的「真人」。此外，饭店大厅原本负责接待的机器人也被撤换了，也是因为它们无法回答航班或附近景点等旅客经常询问的问题，并由真人接替。其它问题还包括行李机器人动作很慢而且很吵，机器人还需要人类的帮忙才能帮刚进门的旅客拷贝护照等。这些机器人还面临了升级的问题，对于新兴的机器人技术而言，4年的产品已经老旧了，而且置换成本依然高昂。HIS总裁Hideo Sawada向华尔街日报坦承，Henn-na让他学到有些工作还是只适合人类，但他尚未放弃拥有一家全机器人饭店的梦想。

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