国内电子商务从业人员需要具备哪些知识?
国内电子商务从业人员需要具备哪些知识?
今天在这里谈这个话题,是应一些朋友的邀请,发表一下自己对国内电子商务从业人员知识储备的一点建议,以希望他们在毕业初始,迷茫的眼神里能够看到今天电子商务的希望,我简单概述一下仅供参考:
1.熟练的网络操作技能. QQ,email,MSN等通讯工作,baidu.google yahoo等搜索引擎的熟练应用.
2.扎实的产品知识能力, 熟知产品性能.能够做到客户咨询到什么回答出什么,这样才被客户认为是专业.
3.良好的耐性与细心. 交流中要有耐心,同样也要有细心,不要打错字,打白字,认真对待你的客户或者潜在客户.
4.产品宣传与策划 产品宣传与策划.这一部分不该是一个人的事情,但是没有办法,国内电子商务的现状.很多毕业生都是一人多职啊,一个小牛拉多个大车.
5.客户心理学 其实也就是换位思考,前提是你先把心态放正.
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