数据分析思维分析方法和业务知识——实战案例跨境电商行业
整体
业务知识
业务模式
平台型
邀请卖家入驻跨境电商平台来进行运营
- 阿里巴巴、ebay
自营型
跨境电商平台自己运营
- 小红书
混合型
跨境电商平台兼有平台型和自营型
- 亚马逊
业务指标
广告漏斗模型
- 对应了流量转化的各个环节，反映了曝光、点击、订单、支付的过程
- 可以量化各个环节的表现情况，可以发现哪个环节出了问题，从而有针对性的解决问题
曝光环节
- 曝光数量：一定时间范围内产品在平台上出现的次数
点击环节
点击数量：一定时间范围内产品曝光后的点击次数
- 点击转化率是指一定时间范围内产品点击数除以曝光数量
订单环节
订单数量
- 一定时间范围内产品通过广告产生的订单数量
购买转化率
- 一定时间范围内产品订单数量除以点击数量
支付环节
- 销售额：一定时间范围内产品通过广告产生的销售额
案例分析
会员分析
明确问题
- 会员活动送达率低于标准
分析原因
从下单到签收的业务流程出发分析
- 店铺打单时间
- 商品发货时间
- 商品送达时间
提出建议
分析过程
- 先通过假设检验分析方法得出结论，然后再拓展问题和更新结论（需要交流）
广告分析
分析问题
- 明确问题，了解问题出现的背景和分析的目的
数据处理
- 数据的收集、处理
广告优化
- 观察广告数据、对产品分类、制定广告策略和确定关键词和竞价
效果评估
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