编者按：

先给翔昊打个标签：中国职业社交的实践者。作为国内最专业做职业社交的产品经理，会会上线一个月的时间，在没做任何推广的情况下，已经获得了数万的精准用户，其中不乏慕言、姬十三等重量级用户。整个谈话中感受到最多的就是翔昊的专注，从需求分析到用户体验，每一款看起来很简单的设计背后，他们已经做过无数的分析和尝试。翔昊说，经验给人最大的意义在于，会避开那些曾经犯过的错误。在这么多年专注的尝试与实践后，他带着会会，开始一次新的颠覆式的职业社交创新。

跟翔昊约在中关村的某咖啡店，第一次见面，还没等自我介绍，他就说，你是三天前加入的会会吧，小编吓了一跳。原来会会为保证用户的精准，有严格的审核机制，每天都会拒绝很多用户。他们这种对产品的态度值得称赞。前几天翔昊知乎上发了一篇文章《2015，后微信时代的社交产品市场展望》（公众账号回复“李翔昊”可以查阅），很多业内人士都纷纷转载。以下为本次采访的正文：

一、对职业社交的理解和应用

1. 真正的职业社交是给你一个有价值的朋友圈

现在一提到职业社交，大家的第一反应就是招聘，linkedin自08年开始把招聘作为主要的营收业务，很多产品开始把招聘与职业社交理解成同一个概念。

其实linkedin本身也不是做招聘的，它的slogan是：“LinkedIn is a professional networking online site that links millions ofemployers, professionals and entrepreneurs from all over the world to oneanother.”

真正的职业社交其实是为我们这些职场人提供一个交流的平台、一种全新的交流形式，以共同的职场话题为切入点的社交，而不仅仅局限于招聘这种种形式。

2. 使用场景在变，你的产品解决方案也要变

在过去的网站时代，用户基本的代表符号就是邮件地址，就跟你的身份标示一样，你的邮件就是你的id，这样，以往的职业社交的往往存在一个诟病，用户的二次召回基本就是靠邮件，例如之前linkedin相当大的一部分用户就是通过这种方式运营。但是在移动时代很明显这种形式已经out了，我们就需要一些其他的方式来做，包括短信、微信呀之类新媒体的运营帮你驱动。再就是还有一个问题，网站时代的使用场景是很受限制的，大家都是上网登录，通过电脑上网，使用频次也不是很高，我们目前的社交行为，基本上就是从浏览profile看看资料、认识了某个人开始，然后去社交网站查一下这个人，进一步的了解他。这个需求频次本身不是很高，所以需要一个被动的手段去做一些召回，产品本身生命周期就是这样。而移动时代的到来，用户的使用频次提高，注定了社交产品会有一些新的特性去解决新的实际的问题。

3. 国内外用户属性的不同，决定了社交产品的差异化。

Viadeo收购天际网时候，专门分享过一个ppt，对比中国与外国人的社交区别，说中国人的社交行为更喜欢发生在线下，线上的互粉很难转变成为线下实际的好友，因为这两者之间关联关系的。之前的职业社交产品，就是照着linkedin抄嘛，所谓的没有花功夫去琢磨大家需要的社交行为到底是什么样子的，国外的文化环境、信用机制相比是好一些的，很多政府文件信息是公开的，个人的文件信息、职业档案、信用档案这些都可以去查，再加上社会本身诚信机制建的比较完备，资本主义他需要这个东西来降低整个商业交易成本，所以很多业务通过电话邮件就可以了。但中国人不行，中国人必须要见面，国人可能听到档案这个词就害怕了，有种“你在掀我老底呀”的感觉，所以嘛，国内社交首先你要都要见面聊一聊，这种职业社交的生态就决定了你不能做一个纯的线上产品，包括早期的一些社交产品，就一股脑鼓励用户拓展所谓的人脉，用户最后随便加了一堆陌生好友也不知道是干嘛的，这能算是职业社交吗？这种人脉是大家本来就不太理解的概念，本身的没什么意义，反而降低了你这个产品中本来的一些关系链的质量，或者有价值的数据。所以说维系产品的活跃度和互动是很难的。

4. 创新是对用户调研结果的实现

做产品千万不要照着抄，我在做这个产品之前，首先就是做了一些职业社交白领用户和HR的访谈和调研。在这个基础上进行了目前国内社交产品情况分析，才想到了这样一个比较好的结合方式，大家就是为了认识人嘛，你线上的认识人没有太大的价值意义，就直接导入到线下活动中直接去互动。

5. 做好用户体验，给用户一个完整的解决方案。

有了一个产品的需求分析后，才能在这个基础上思考用户体验的问题，例如，约人见面的时间成本这个问题，像北京这种城市从东边到西边，光在路上要两个小时，所以要考虑到这个时间因素、路程因素，我们是就是基于这种因素去考虑用户体验的。

再例如，这个见面认识合适的人的场景，有些人你是感兴趣想要见面的，但是没有共同的话题，这样也没有动力去跟他聊，所以我们的形式就是在合适的时间，ok的地点加上共同兴趣话题，彼此又能看到对方的背景，包括大家的气质是不是一致的，觉得聊得来，通过线下一见面的方式建立这种真正的互动。哪怕这个人我不认识，但是我跟你见了面，聊过以后，就建立一个真实的有效的互动联系。

中国的有效互动就是见面，老外相互加个profile就叫互动了，文化不一样，文化这个东西其实他是这样的，我觉得可能在这个社交平台上面，外国人不认识的人加好友的动机没有那么普遍，不认识就是不认识，文化不一样，美国人信奉人人平等。举个例子，之前美国总统拉着俄罗斯总统在咖啡厅喝咖啡，周围的人都懒得鸟他，在咱们中国但凡一个明星或者行业大佬，肯定会很多人上去拍马屁呀、换名片呀，所以美国人信奉的是人人平等的概念，不管你是谁，我们都是平等的，所以不认识就是不认识，我有事情的时候再去找你，没有必要去讨好，但中国人都不一样，但凡有些名气的人，就会有很多人加你，就算你根本就不认识那些粉丝是谁，所以做职业社交的心态不一样，你看早期的一些产品，就是一窝蜂的鼓励大家去加好友，鼓励你去扩张虚拟的人脉，那些人脉都是没有什么太大作用的，实际上只有本来认识的人，互粉才有价值的，你看我们俩认识就是在pmcaff活动上认识的，然后才联系下去的。

二、产品经理要注意的那些事情

1.产品经理要抵得住压力和诱惑

产品要精简做好一点其实很不容易，要抵住很多压力和诱惑，压力在于有时候你产品一个feature做不好，就会想不断加新功能，看能不能拉活跃。然后陷阱就是，你发现你的产品就是补丁打补丁，这个功能那个功能越加越多，结果整体没有什么。比如之前某款产品，加好友，加了好友发现不是真实的好友，然后出了个好友分级，“一级二级三级”，然后各种不认识的人非要一级升二级。产品经理容易掉入的陷阱就是这样，所以有些环节你在做产品时也是，有时候真的不能着急，不能想到这个不行就加功能。

2. 好产品的标准：你需要的时候会主动想起来去用的产品

真的好的产品大家还是会记住。就想linkedin大家本身不会去每天都去看，但是一旦有职业的变更、想换工作或者想找人推荐，还是会去上去看看，这样的产品就是已经有了自己的品牌，就像百度、去哪儿、淘宝，本身也就只是一个产品。但问题在于你在做某件事情的时候，你会想到去用它，一个好的产品不就是这样就成功了么，我需要做什么的时候就去找一个对应的工具。这就是真正抓住了用户。

3. 找真正需要你的人做产品的第一批用户

产品运营主要其实还是要做到足够专注吧。知乎我写过一篇文章，很多人跟我反馈说之所以会用我们的产品是因为知乎的那篇文章。那篇文章就表达我做产品的初衷。人与人之间的交流一定是面对面的交流沟通。你想我，参加一些在线下活动，适当展示自己的理念，吸引到合适的人，来加入你的产品社区，他们会自发的帮你来传播。你的产品得做到，让这些合适的人只有来到你这里他们才能得到他们想得到的东西。你们pmcaff不是也没做推广么，用户都是我们这种行业铁杆粉，因为产品经理来到这里，找到他们想得到的东西了，自然而然就留下了。

4. 产品要到能充分服务好用户的时候再推广

目前还不想把全网用户都拉进来。把我们核心用户放到全网用户的大染缸里面，会把他们带坏，因为产品现在还没做到那个点，如果你们没有限制的到处拉用户，对他们来说没有价值他们还是会走掉，所以的你的推广永远是在拉提供给合适的人让他们用你的产品，所以说我们现在只是为目标用户服务，满足最核心的目标用户。我们现在还属于打磨阶段，打磨团队打磨产品，靠纯口碑，希望以后永远靠纯口碑，等你做好一些东西后，能够服务好那些人，你再去做推广把他们带过来。

本文为原创专访稿件，如果转载，请务必附带以下说明：

文章来源：PMcaff产品经理沙龙，微信账号：pmcaffcom，欢迎关注我们的微信公众账号，近期会有产品经理免费培训活动。

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