（翻译）侧重用户需求的网站文案编写方式

在当今社交媒体世界中，人们不停地谈论自己。如果是在跟家人和朋友应酬，那没什么问题，但如果是在售卖产品，则不能这么做。谈论自身太多会让潜在用户觉得关心自身比关心他们多。[1]
如果要争取更多用户、售卖更多产品，应编写侧重用户需求的网站文案。用户访问网站是想寻找问题解决方法，他们想看到产品能帮他们过得更好，而不是来看公司有多伟大。

用户利益高于产品功能

网站文案应少谈产品功能，多谈用户可以用产品做什么。用户想知道使用产品能得到的独特好处。
网站文案应侧重用户利益而非产品功能，不要陷入技术细节当中，这样才能促使用户购买产品。下面例子说明了功能和利益的区别：https://unbounce.com/conversion-rate-optimization/features-vs-benefits/。

用“你们”替代“我们”

尽量减少在网站文案中出现“我们”、“我们的”或公司名字等词语。要多用“你们”、“你们的”，让用户知道他们是文案的首要考虑对象。[2]

将重点放在用户身上，他们才是决定产品价值的人。用户用注册操作和钱来给产品投票。如果不能说服用户，那得票率就不会太高。

计算客户聚焦率

设计人员应了解网站对潜在用户的关注程度，可以使用客户聚焦计算器计算客户聚焦率。
该工具分析网站中的文案，衡量侧重用户的组词数量，如“你们”、“你们的”，同时衡量侧重自我关注的词组数量，例如“我”、“我们（PS：we）”、“我们的”、“我们（PS：us）”和公司名称。如果网站的客户聚焦率较低，则应考虑重新编写网站文案以更关注用户利益。
当涉及用户及产品销售时，面向用户的网站文案特别重要。如果文案过于关注自身，用户看不到产品给他们带来的价值，他们就会离开网站。但如果文案侧重于介绍产品给用户带来的好处，会让他们在社交媒体中得到比自我陶醉更好的东西。[3]

原文地址：https://uxmovement.com/content/how-to-write-copy-that-focuses-on-user-needs/

[1]原文：In today’s world of social media, people can’t stop talking about themselves. That’s fine if you’re socializing to family and friends, but not if you’re selling a product. Talking about yourself too much can give potential users the impression that you care more about your needs than theirs.
[2]原文：Words like “we”, “our” and the name of your company should rarely show up in your copy. Instead, speak the language of “you” and “your” so that users know that they’re your first priority.
[3]原文：User-focused copywriting is important when it comes to reaching users and selling products. If you focus too much on yourself, users won’t see the value you offer and leave your site. But if you focus on how your product benefits them, you’ll give them something more to rave about on social media than themselves.