一场突如其来的疫情，瞬间让移动办公市场热闹起来。2 月 24 日，字节跳动旗下办公套件飞书宣布，向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长。2月25日，“钉钉5.0新品见面会”如约而至。

“数字化技术提升了社会大协同的效率，促进资源最优配置。”这是钉钉CEO陈航，在回顾与客户携手抗疫过往的真实感受。

“疫情突如其来，对于我们的国家，对整个社会经济，对每一个企业、每一个家庭、每个人都是一场考验。”陈航表示，经历这场大考，社会大协同效率大幅提升，这与互联网技术、信息化、数字化的推广和普及有着巨大关系。

疫情之下，钉钉的抗疫“战报”来了

疫情爆发后，作为阿里巴巴经济体的一份子，钉钉积极投身于抗疫大潮中。据陈航介绍，1月22日，钉钉便接到许多客户关于员工健康上报的需求。钉钉团队马上投入战斗，“从评估到上线，前后仅用了40个小时，这是钉钉史上最快上线的产品。”言语间，陈航充满了自豪。

紧接着，1月25日，钉钉发布在家上课计划、在家办公指南等；2月1日，钉钉发布全国疫情服务平台1.0、在家上课指南1.0、无接触考勤方案；2月8日，全国28个省、自治区、直辖市上线“数字防疫系统”；2月17日，全国19个省份启用钉钉企业复工平台；2月18日，企业的“码”上复工系统上线，复工指南发布……

其中，对钉钉最大的考验是在线办公需求的集中井喷。自2月3日以来，为了抗住这一波巨大的流量冲击，钉钉通过阿里云紧急扩容10万台云服务器。保证了钉钉平台上1000万家企业组织、2亿上班族能够维持正常的在线协同。

除了帮助企业复工复产、政府搭建疫情防控平台外，钉钉还为全国的中小学生提供在家上课的解决方案。据陈航介绍，从开学至今，钉钉支持了全国超30个省份300多个城市的大中小学开课，覆盖超过了5千万的学生。

“在疫情期间，我们在线课堂直播免费开放给中国所有的大中小学使用，并且覆盖了中国广大农村地区。我们希望把在线化和数字化的技术用来普惠给中国的教育行业。”陈航说。

当然，在发布会现场也陈航回应了钉钉受到了学生们的“爱戴”，即“一星好评”。他说，“我是可以理解的，技术哥哥有点委屈。我们会虚心接受小朋友们的意见，真正把寓教于乐、快乐上课的经验贡献给中国所有的学校。”

此外，陈航还发布了“春雷计划”。即钉钉开放平台将为“春雷计划”的伙伴提供600个以上的API接口开放，提供10万以上的商机初始派单支持，扶持100家伙伴实现1000万元年营收。

“巴颜喀拉”上线，满足2亿用户的个性化需求

钉钉5.0版本名为“巴颜喀拉”。“巴颜喀拉是中华民族母亲河——黄河的发源地，孕育了华夏五千年的璀璨文明。钉钉新版如此命名，希望唤起用户保护水源地的公益之心，让自然更纯净，让生活更美好。”陈航解释道。

全新的钉钉5.0版本迎来了巨大升级，包括在线办公室、圈子等功能，旨在为安全复工场景下2亿用户提供个性化深度需求。

其中，在线办公室中就提供了“文档空间、钉钉项目、数字化办公空间”等多款高效协作工具套件，为超过1000万企业组织提供在线办公协作零距离服务。

文档空间可实现一站式在线编辑、数字知识存储、文件共享、多人在线协同，并聚合知识沉淀、内容创作、协作共享；钉钉项目则是以项目为核心，构建简单高效的项目沟通协同场，打造高度融合的协同平台，实现项目标准化、数字化、透明化管理。

由于项目管理的行业属性较为明显，钉钉在提供基础服务的能力外，诚邀各界的合作伙伴加盟，共建产业生态。同时，陈航还表示，基于“智能软硬一体”的特点，钉钉数字化办公空间让高效协作得到进一步延展，能够覆盖大中小型企业的远程会议需求。

“圈子”作为钉钉此次活动的重磅发布，将为企业客户带来新的流量入口。据陈航介绍，钉钉圈子定位为私域流量运营平台，分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。

企业和组织可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。对内可以帮助打造公开透明、有活力的组织文化；对外可以链接上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝，形成数字化社群。

“不同行业、群体都可以用圈子来进行社群的数字化运营，比如工作商务圈、生活娱乐圈、红娘圈、租房圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。”陈航坦言，圈子是面向所有企业组织的数字化社群运营平台。

秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志表示，“用了钉钉圈子后，完课率可以达到80%，钉钉群活跃同学占比超过了70%，真的出乎意料！”

同样值得一提的是，在钉钉5.0版本中，“钉钉广场”正式上线。它将为企业提供软硬件服务一体化的一站式解决方案，包括提供管理、财务、业务流程、培训、行政管理等企业应用，工商注册、LOGO设计、系统集成、定制工作台等企业服务，以及智能前台、智能会议室等智能硬件等等。

One more thing

在钉钉线上发布会结束后，陈航揭开了此次活动的彩蛋。让人颇感意外的是阿里对个人社交的执着，这是由来往另外一个团队打造的个人社交产品——Real如我，正式与大家见面。

据Real如我的主创介绍，Real如我主打“真实社交”概念，是一款面向年轻人，集合了围栏社交、智能相机等功能的社交软件。鼓励用户分享真实的内容，探索真实世界，表达真实自我。

当然，本文的One more thing并不是要介绍这款个人社交产品。而是中国软件网于近日采访了两家钉钉的合作伙伴，或许从中能了解疫情发生后，移动办公市场的变化情况。

钉钉生态战略合作伙伴云南云里科技有限公司相关负责人（以下简称云里科技）告诉中国软件网，钉钉用户活跃量有两个比较明显的时间点，首先是在2月3日，即中国企业远程办公第一天，钉钉用户出现了爆发式增长；另外一个时间点出现在2月10日以后，随着中小学生开启“空中课堂”，钉钉的用户量再一次得到骤增。

据云里科技介绍，由于受疫情影响，企业和学校对钉钉的需求激增，尤其是不少企业和学校是第一次使用钉钉，致使云里科技的售前服务人员的工作量猛增，而咨询服务又是一对一的服务，因此这段时间，加班成了云里科技员工的常态，有时甚至需要工作到夜里12点以后。

“接待量大概是过去的4-5倍”，这是云里科技给到中国软件网的一个增长量，目前属于满负荷运行，咨询和部署的工作量每天都排的满满的。

以云南某中学为例，疫情期间，学校主动找到云里科技沟通需求，想通过钉钉进行网上直播授课。该中学共有五个校区，一万多名学生，加上院校的领导和教师，以及学生的家长，总用户规模超过4万人。

通过试用对比，最后该中学选择钉钉作为该校的网络教学工具。据云里科技介绍，钉钉的部署非常方便，通过建立组织、认证、组织架构权限划分、班级管理等等，大概2-3天即可完成所有的部署工作。

此外，还有院校采用钉钉的人脸识别+测温的解决方案，通过在学校入口处安装人脸识别+测温的硬件设备，可以方便的监测到进入校园的老师和学生的体温情况，便于疫情期间，人员的安全管理等问题。

疫情发生后，给云里科技一个最明显的感受是用户的主动咨询，过去企业或学校都是被动接受，当数字化认知得到肯定后，才会试用钉钉。如今，无论是企业还是学校，都更加主动的了解数字化办公或教学，接受度得到巨大提升，市场培育阶段取得长足进步，尤其是不少用户是第一次使用钉钉，给予市场极大的信心。

与此同时，云里科技认为，伴随数字化趋势越加明显，疫情更是加速了企业数字化转型，对数字化认知得到极大提升，客户的主动性更高。2003年非典催生了人们线上沟通的需求，而疫情则推动了企业线上办公、学校网络授课的诉求，通过数字化转型，能够为企业带去强大的竞争力。

同样，在钉钉的另外一家合作伙伴的口中，中国软件网也了解到了类似的情况。这家主要为全国的小区物业提供服务，其切入的主要产品是人脸识别门禁系统。

疫情发生后，为全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，坚决防控疫情扩散蔓延，切实降低感染风险和保障人民群众生命健康安全，各物业进一步加强和规范疫情防控期间小区封闭式管理，从而催生了人脸识别门禁系统的需求。

“近期新增小区超过10个，待确认的项目超过100个”，这是中国软件网得到的直接数据反馈。据了解，小区在疫情期间的主要诉求是监测社区居民的体温情况，因此在门禁系统中会配合体温监测设备进行数据采集。

该合作伙伴表示，疫情发生后，大大推动了远程办公、虚拟会议、远程教学等需求的落地。同时，给予钉钉等企业服务平台极大的助力，跳过了部分客户的培育阶段，直接进入了咨询与落地应用环节。

中国软件网认为，疫情期间，全国企业、学校对远程办公、远程教学等需求直线上升，无论是平台方还是合作伙伴，给予的反馈都能反应市场的爆发式增长。如果钉钉等平台能够抓住此次机会，根据客户的反馈不断完善产品的使用体验，势必会加速数字化办公、教学市场的蓬勃发展。但疫情结束后，如果激活用户的使用频次，让线上办公、教学成为常态化，也是对钉钉们的又一次大考。

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