医疗信息化建设，难道仅仅是为了系统评级，或是为了医院等级评审？其实不尽然，每家医院对于信息化的建设观都是仁者见仁。听到了太多“大三甲”医院信息化建设是如何“高屋建瓴”，其经验是极好的，但是复制性却不强。在投入少、专业人才少、本地厂商少的三线城市的三甲专科医院，又该如何建立信息化？

秦皇岛市妇幼保健院

在河北省秦皇岛市有这么一家起步较晚，但是在信息化建设中取得了较大成就。作为河北省内第一家移动互联网医院的三甲专科医院——秦皇岛市妇幼保健院，中国数字医疗网的记者采访了这家医院的计算机中心主任刘宇，探索如何在贫瘠的土地上孕育信息化这朵艳丽之花。

秦皇岛市妇幼保健院计算机中心主任刘宇

两大驱动力助力信息化“脚踏实地”

一谈医疗信息化，就会谈到平台，谈到各种各样的系统建设。其实随着信息化发展脚步的加快，常常忘记了建设的初衷。为何建设信息化？刘宇表示，在秦皇岛妇幼保健院信息化的建设中有两大驱动力：一切以患者需求为驱动、一切以医疗服务为驱动。

正是坚持这两条驱动核心，秦皇岛妇幼保健院的信息化始终“脚踏实地”，不刻意去追求表面的浮华，只为解决患者真正的就医问题，为医生提供最便捷的医疗服务支撑。

·服务广大患者群体 提供全方位挂号渠道

通过网站、电话、门诊自助机、微信，以及新添的支付宝等渠道解决挂号难题，按照预约时间进行号源直接发放，节省了到医院还要去挂号处取号的时间。

应用场景：自助挂号充值机

·“双卡双待”实现诊间支付

在秦皇岛妇幼保健院以社会保障卡为主、居民健康卡为辅，实现挂号、结算、检查等医疗全流程的“双卡双待”。在此基础上，医院还实现了诊间支付，提升了医疗服务质量和患者满意度。

应用场景：自动取药确费机

·高频次科教辅导 将质控坚持到底

对于信息化的临床宣传与科教，是一项艰巨的任务。好的宣教是为了更好地工作，更好地把控质量。刘宇介绍，针对每个科室的特色，医院安排了固定时间的宣教培训，一方面是将技术与临床更好地融合，另一方面将收集各种存在的问题，这样才能做到最好的质控。

谈一谈河北省首家移动互联网医院这件事儿

在2016年初的秦皇岛市卫生计生工作会议中，就提出“要显著提升卫生计生服务的可及性、效率和群众满意度”。秦皇岛妇幼保健院启动了“互联网+医疗”的全新探索模式，让市民通过微信公众号关注“秦皇岛市妇幼保健院”，即可享受“智能导诊、预约挂号、在线充值、就诊指引、查看账单、查看检查检验报告、在线缴费、住院押金预缴、就医满意度反馈、获取健康咨询”等全流程的医疗服务，让患者感受到更加优质的医疗服务和就诊体验，更解决了长期困扰患者的“就诊挂号队伍长、就诊等候时间长、缴费时间长”三大难题，大大节省了医生和病患的时间。

指尖上的“秦皇岛市妇幼保健院”

刘宇介绍，医院的患者移动服务平台基本覆盖了患者可以自助完成的环节，这样既节省患者的时间，也提升医院的服务效率。平台上的医生号源和线下一致，也实时更新，保证了市民就医的公平和及时。另外，平台还开放了就医反馈功能，患者既可对就医环境进行评价，也可对医护人员的医技、服务态度等进行实名评价，医院还成立了专门的队伍进行跟踪服务和整改。随着各地二胎政策的出台，产妇建档困难成为社会广泛关注的热门话题，也将上线“产妇在线建档”服务。

小躯体大灵魂 新技术全应用

对于医院信息化发展现状，刘宇表示既知足但不满足。知足是对其能够针对医院专科特色提供发展保障，不满足是对新技术应用的渴求。对于新技术，作为计算机专业出身的刘宇有很多设想，希望在不远的未来，都可以在医院中应用，从而进一步推动医院的发展。

·人脸识别支付

为进一步保证患者在就诊过程中的资金安全，刘宇表示，可通过人脸识别技术进行支付。而目前人脸识别主要有三种应用模式：第一种是人脸识别监控；第二种是人脸识别比对检索；第三种是身份确认，即确认监控设备和照片中的人是否是同一人，这种模式可广泛应用于需要身份认证的场所，如医院、银行等。

目前人脸支付作为一种新型的支付方式在医疗领域虽然还存在这一些问题，但是随着人脸识别的精度和效率的提高，未来肯定会在医疗信息化有长足的发展。凭借就诊卡、银行卡、社保卡就诊的模式会随着人脸识别技术的广泛使用慢慢退出历史舞台。随着人脸识别技术的发展，医院会迎来就诊支付的新模式。

·导诊机器人

刘宇介绍，导诊机器人的主要功能有健康咨询、预约挂号、科室导航、心理关怀、医学普及等。由于传统的医疗导诊服务存在人员短缺、易产生医患矛盾、导诊工作过于繁琐、社会认同感低等问题。而这些，导诊机器人都可以解决。

而目前导诊机器人还在测试阶段，对于智能导诊中出现的问题，机器人将收到反馈，并不断自我“学习”，提升智能化水平。

对新技术的渴求，对现有技术的把控，都是建立在以患者需求为驱动、以医疗服务为驱动的基础上，将妇幼专科医院的信息化建设的有声有色，独具一格。

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