泛娱乐社交（一）直播产品商业化解决方案

摘要

在过去几年的直播行业创业风口期中，直播的用户关注度疯狂增长，但用户质量却参差不齐。随着用户新鲜感一过，流失率变得相当严重，各大平台都在竭尽全力防御。然而，留住“凑热闹”的非直播受众用户并不是最关键的问题，而是要找到适合真实直播受众用户的商业化道路，才能保证行业的稳定繁荣。因此，我们需要探索有效的商业化模式，以确保产品的长期发展。

一、社交直播产品概述

泛娱乐社交直播产品是指以社交直播为基础，结合娱乐元素和游戏化设计的社交娱乐产品。它的产品形态以互动性、社交性为主要特点。其核心功能包括：实时直播、互动交流、打赏送礼、游戏竞技、娱乐节目等。通过直播平台，让用户可以观看和参与娱乐直播节目、游戏竞技等，与主播和其他观众进行互动、交流和竞赛，并可以通过打赏、送礼等形式支持喜爱的主播或者获取奖励。

泛娱乐社交行业行业图谱包含应用层、技术层和硬件层三个层面。以直播语聊产品为主要代表，其技术层面的表现直接决定了用户体验和产品的商业化能力，技术层的重要性体现在：直播流畅度、社交互动、安全性等方面。头部的音视频厂商有：腾讯云（https://cloud.tencent.com/），即构科技（https://www.zego.im/ ），阿里云（https://www.alibabacloud.com/zh ）等。

社交直播市场竞争激烈，主要头部平台为快手、抖音、YY和斗鱼。新兴社交直播产品如B站、映客也在逐步崛起。传统视频平台也开始加入到社交直播领域。当前市场格局呈现出头部垄断的趋势，未来竞争将更加激烈，整个行业将会更加多元化和细分化。

二、社交直播产品商业化模式

社交直播产品想要在激烈的市场竞争中脱颖而出并取得成功，确保产品的稳定发展、用户需求的满足以及公司的盈利和生存。商业化是必经之路且至关重要。

直播语聊产品的商业化模式主要包括广告收入、付费会员、虚拟礼物收入、主播带货四种主要方式。

1. 广告收入模式：直播平台通过向广告主出售广告位来获取收入。这种模式适用于用户量庞大、品牌知名度高的直播平台，例如斗鱼TV、虎牙直播等。

优点

• 广告费用是稳定的收入来源；

• 用户可以通过宣传品牌获取一定的收益，增加用户的参与度和粘性；

• 平台可以从广告费用中获得一定的分成比例，增加收益；

缺点

• 广告过多，可能会影响用户体验

2. 打赏模式： 在社交直播产品中，观众可以通过虚拟礼物或者真实货币的形式向主播进行打赏，直播平台从中抽取一定的手续费作为平台的收入来源。这种模式适用于用户黏性高、社交氛围浓厚的直播平台，例如Bilibili、快手等。

优点

• 用户购买虚拟礼物可以表达对主播的喜欢和支持，增加用户的参与度和粘性；

• 主播可以通过销售虚拟礼物获得一定的收益，提高其创作积极性；

• 平台可以从礼物销售中获得一定的分成比例，增加收益。

缺点

• 礼物销售的收益受到主播号召力、用户活跃度等因素的影响，不稳定。

• 用户付费意愿有限

3. 付费订阅模式： 直播平台为用户提供付费订阅服务，用户可以通过付费订阅来获取更多的特权与福利。这种模式适用于内容质量较高、用户需求较为明确的直播平台，例如斗鱼TV、YY语音等。

优点

• 用户可以通过订阅获取更多的专属内容，提高用户的参与度和粘性；

• 主播可以通过订阅收费获得一定的稳定收益，提高其创作积极性；

• 平台可以从订阅费用中获得一定的分成比例，增加收益，订阅模式收入较为稳定。

缺点

• 需要平台不断更新内容保持用户粘性

• 用户付费意愿有限

4、主播带货商业模式： 主播带货是近年来比较热门的商业化模式。主播可以在直播中介绍和展示商品，用户可以直接在线购买。直播平台从中获取一定的收益。这种模式需要直播平台提供优质的商品资源和主播资源，以吸引用户购买商品。

优点：

• 主播可以直接向用户推荐商品，增加用户购买的决策性和信任感；

• 主播可以通过销售商品获得一定的收益，提高其创作积极性；

• 平台可以从商品销售中获得一定的分成比例，增加收益。

缺点：

主播带货需要有一定的专业知识和技巧，需要投入一定的时间和精力；
商品销售的收益受到主播的号召力、用户活跃度等因素的影响，不稳定。

三、打赏模式是实时社交最重要的变现模式

打赏和虚拟礼物模式是目前社交直播产品的主要盈利方式之一。 在实时社交的场景下，打赏和虚拟礼物模式具有得天独厚的优势。打赏的价值模型本质上是通过提供陪伴、社交和荷尔蒙等方面的价值来换取收益。通过打赏和虚拟礼物，观众可以与主播建立更加紧密的联系，从而为直播平台带来更多的收入。同时，打赏也能激发主播的积极性和创造力，推动用户与主播之间的互动和社交。

根据TME的年报数据显示，虚拟礼物和打赏的收入占比最大。网易云音乐的直播业务收入同比增长了近3倍，其中，虚拟礼物和打赏的收入占比也非常高，这再次证明了打赏和虚拟礼物是直播产品的主要盈利模式之一。Soul，一款新兴的音乐社交直播应用，其打赏和虚拟礼物商业模式也是主要的盈利方式，其月收入已经超过了1亿元人民币，其中，虚拟礼物和打赏的收入占比超过了60%。

四、直播语聊产品变现模式的痛点和解决方案

在整个直播语聊产品的用户路径中，商业化模式是贯穿始终的，涉及到产品开发、用户增长、盈利模式等方方面面。直播语聊产品的用户路径包括用户注册、关注其他用户、参与语聊房间、送礼和打赏、分享和邀请等多个方面。用户可以快速找到自己感兴趣的房间和主播并参与其中，实现与其他用户的互动和交流。

直播产品的用户路径： 用户注册登陆-浏览或搜索主播或房间-加入语聊房聊天互动-购买虚拟礼物进行打赏-分享房间-参与其他活动和任务-结束

直播语聊产品商业化的业务模型包括流量获取、用户承接、社交沉淀和付费转化。随着竞争日益激烈，每个环节都存在痛点难点。

• 流量获取：社交行业的买量成本持续上涨，但用户成本超过30元

• 用户承接：缺乏优质内容的实时场景让用户玩不起来，导致新用户流失。

• 社交沉淀：缺乏丰富玩法的社交场景让用户无法产生有效的互动，导致退出率高和留存率低。

• 付费转化：公会为代表的头部PGC占据了超过80%，PGC分成高导致平台成本大。

在直播语聊产品的商业化过程中，需要综合考虑并制定科学合理的商业化策略，以攻克痛点并实现商业化成功。下面针对四个环节的痛点给到优化策略建议，产品有相关业务流程问题的可参考优化。

业务模式	描述	痛点	优化策略
流量获取	通过投放等渠道拉新	社交行业的买量成本持续上涨，但用户成本超过30元	选择合适的推广渠道，如社交媒体、行业媒体、搜索引擎优化等，来提高产品的曝光度和用户访问量。此外，对于新用户可以提供一些优惠、礼品等刺激措施，吸引用户下载、注册、使用产品。
用户承接	新用户进入app实时承接的内容或玩法	缺乏优质内容的实时场景让用户玩不起来，导致新用户流失	提供更好的内容和服务来提高用户的满意度和粘性。例如，提供更多元化的内容、更丰富的互动功能、更个性化的服务等。同时，可以通过用户调研、数据分析等手段，了解用户的需求和反馈，及时优化产品。
社交沉淀	通过产品的社交功能的设计和推广引导用户建立社交行为。	缺乏丰富玩法的社交场景让用户无法产生有效的互动，导致退出率高和留存率低。	提供更多的社交场景和功能，如社交小组、社交游戏、社交活动等，来增强用户的社交互动和粘性。此外，可以通过用户数据分析，了解用户的社交行为和习惯，针对性地推出更符合用户需求的社交场景和功能。
付费转化	通过关系链、PK、概率游戏引导用户抽奖打赏获得利润	公会为代表的头部PGC占据了超过80%，PGC分成高导致平台成本大	提供更有价值的付费服务和虚拟商品，如精品课程、独家权益、虚拟礼品等，来提高用户的付费意愿和满意度。此外，可以采用灵活的收费策略，如会员制度、按需付费等，以满足不同用户的需求和消费习惯

五、直播语聊产品的应用场景和技术需求

在目前的市场环境下，泛娱乐社交行业的竞争非常激烈。为了吸引更多的用户，许多公司都在不断推陈出新，开发出更多有趣的场景和功能。比如，小游戏和游戏开黑等场景，让用户可以在社交的同时，享受到更多的娱乐体验。而跨房PK和1V1速配的功能，则更加强调了社交的互动性和竞争性，帮助平台获取更多收入。

类型	场景	特色	技术诉求
秀场直播	侧重单主播直播，与观众互动不频繁，可以文字互动，观众从CDN拉流。常见场景有秀场直播，电商直播。	直播内容多种多样，比如颜值，才艺，户外，带货等形式，通过加关注获取粉丝形成群体	高画质保障流畅度保障美颜功能内容审核。观众音频麦位管理观众端推拉流策略跨房间PK 录制截图。
1V1音视频交友	1v1是应用最多的场景之一，包括速配交友，私密视频连麦，普通视频通话（医疗会诊，门禁，AI机器人导购，房产，面试）等等。	由于1v1是没有观众场景，一般交友类型，都是以单次付费或者会员费的形式去匹配聊天；应用在普通视频通话的场景中都是以应用型和功能性产品为主。	速配秒开计费策略美颜功能内容审核流名列表维护录制截图
多人视频直播	多人视频连麦包括：线上非诚勿扰，视频交友，多主播连麦等场景。	主要以主播间进行趣味话题，才艺展示，来获得粉丝打赏。线上非诚勿扰则会淘汰粉丝打赏少女嘉宾，候补女嘉宾会上位。	高画质保障流畅度保障美颜功能混流策略观众连麦策略多主播位管理录制截图内容审核
跨房间PK	PK是当前最流行的吸金玩法之一，一般包括，礼物对拼，连屏PK，mvp激战，霸屏时刻，多人pk等等	主要以观众打赏为主的特色玩法，形式多种多样，展示观众助力榜单，以及获得打赏最多的主播，将会霸占整个屏幕5-10s，更加刺激主播内的观众为主播打赏。	PK拉流秒开远端视频流静音美颜功能混流策略CDN优先级流名列表维护录制截图内容审核

六、泛娱乐社交2.0解决方案

在社交直播产品领域，优化用户体验是商业化过程中的关键要素。这不仅包括产品功能设计和运营策略设计，还包括技术体验。为了实现这些目标，公司可以将精力集中在与业务相关的产品和运营策略方面，同时将技术和方案的部分外包给专业的厂商来实现。这样可以提高产品的稳定性和可靠性，从而提高用户体验和满意度。此外，随着泛娱乐社交行业的不断发展和变化，公司还需要密切关注行业趋势和竞争对手的动态，及时调整产品和运营策略，以保持竞争优势和市场领先地位。

在泛娱乐社交行业的产业链中，技术层是非常重要的一环。技术层包括音视频处理、数据传输、云计算等技术，这些技术为直播语聊产品提供更加稳定、高效的服务和支持。例如，音视频处理技术可以保证用户在直播过程中的声音和画面质量；数据传输技术可以确保直播过程中数据的快速传输和稳定性；云计算技术可以为直播平台提供更加灵活、高效的资源管理和调度。

以音视频厂商即构科技为例（<https://www.zego.im/ ），即构基于7年泛娱乐行业经验，对此前的泛娱乐玩法进行升级，推出「泛娱乐社交玩法2.0方案」，将从新颖度、丰富度、个性化等不同维度助力泛娱乐企业构建差异化竞争优势，并持续在用户增长、活跃、留存等方面获得有效突破。>

之前公司直播项目有接入过即构RTC产品，接入流程便捷高效，实时音视频服务流畅稳定。大家的项目要是需要一款稳定便捷的音视频服务，可到即构官网联系相关商务（点这里<https://www.zego.im/ ）。据即构科技官网显示，基于近二十年技术沉淀和海量用户的经验积累，提供了语聊房、秀场直播、在线KTV、社交+小游戏、一起看等10+余种泛娱乐行业解决方案，映客直播、TT语音、Soul等行业70%的头部玩家都选择接入即构，早在2019年日均音视频互动时长就已突破了60亿分钟，行业领先。作为音视频技术的头部厂商，即构不断打磨沉淀出经过市场验证的玩法和内容，帮助众多企业快速达成产品留存和营收增长。>

即构泛娱乐社交2.0解决方案

目前，即构泛娱乐社交玩法2.0已经涵盖了“社交+游戏”、“社交+K歌+版权”、“虚拟直播”、“互动竞猜”、“虚拟形象”等多种解决方案，可以帮助泛娱乐企业在极短时间内上线新玩法。

社交+在线K歌解决方案（https://www.zego.im/solution/ktv ）

支持独唱、轮唱、合唱、线下OMO歌房等多种玩法，极速搭建含海量正版曲库的在线K歌房。

社交+小游戏方案（https://www.zego.im/solution/entertainmentgames）

提供直播间内的实时PVP、语音互动、桌游、秀场互动等多种小游戏类型，助力客户提高产品活跃、留存、使用时长及营收能力。

社交+avatar（https://www.zego.im/solution/metalive）

全新直播方式，虚拟形象替代真人出镜，打造不一样的直播体验，支持表情随动、手势识别触发特效等多种玩法。

方案技术优势

即构音视频技术从全球节点覆盖、弱网传输优化、中低端机型优化、音质3A处理等维度提供实时互动技术服务。

场景	优势	技术亮点
语聊房	超高保真音质	音质清晰：自研3A算法音质调优，提供清晰高保真的音质体验个人化处理：支持变声、立体声、混响声音特效，游戏语音模块提供范围音效、3D音效、小队语音。
	低延迟	全链路延迟优化，不同网络、机型、平台的超低延迟，可达76ms
	抗弱网性	抗弱网性，全球领先上或下行 80% 丢包下，可保持音频流畅通话上或下行 90% 丢包下，可保持70%不掉线
	防炸麦	流级防炸麦，强校验业务麦位状态，推流鉴权，后台踢人逻辑
直播/多人视频	画质清晰	H265编码使用
	视频流畅	协议优化提升弱网抗性
	秒开	直播观众秒开优化、1V1、多人视频房秒开
	PK灵活	强大的云端混流支持、多房间完备的信令支持
	超分辨率	自研超分算法，提升X2分辨率，实测效果业内处于领先地位。

即构全链路解决方案提升直播产品营收

以1v1场景为例，其用户路径拆解成4个阶段：匹配-接通-交易-结算。即构针对每个环节提供了1V1场景全链路解决方案，帮助直播产品的精细化运营。减少交易折损率，实现企业总营收的增长。

即构社交1V1场景解决方案，提升各环节转化率，提供全方位的支持，是很多泛娱乐社交行业头部产品的共同选择。

1、匹配场景：实时场景匹配转化率高。

即构多实时场景快速方案保障两端极速联通，降低推出率。

2、接单：接通率影响订单开始的转化

秒开方案使95%房间在2秒内接通，转化率提升25%。

3、交易场景：ARPU提升关键

稳定网络保障场景内基础体验，小游戏玩法提升两方时长，增加额外付费点。

4、结算：影响客户体验和复购

专项结算方案保障主播和粉丝的公平结算。

七、直播语聊产品商业化未来趋势

随着直播语聊产品市场的逐渐成熟和用户需求的不断变化，未来直播语聊产品的商业化模式也将会发生一些变化。

1）内容付费模式将会更加普及，用户可以通过直播产品获取更加高质量、专业的内容服务。
2）直播产品将会更加注重用户体验和互动，提供更多的社交互动场景，增强用户黏性。
3）直播产品将会更加注重个性化和多元化服务，提供更多不同的直播主题和形式，满足用户多样化的需求。
4）新技术的应用将会使直播产品更加智能化，例如人工智能、虚拟现实等技术的应用，将会为直播产品带来更多的创新和发展。

总的来说，直播语聊产品的商业化模式将会在不断地演变和改进，以适应用户需求和市场变化，带来更加优质、有趣和有价值的直播内容和服务。未来商业化趋势将越来越明显，直播技术服务商通过提供技术支持、数据分析、产品升级等手段，为社交直播实现商业化盈利提供更多机会。

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