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我的第「213」篇原创敬上

大家好，我是Z哥。

你是不是有时候遇到一些问题，脑子会很蒙，没有任何头绪？但是觉得身边的那些高手们好像永远没有问题可以难倒他们，总是能由浅入深地触达问题的本质，逻辑清晰，思路开阔。很羡慕能有这样的能力？

其实这些能力是可以后天培养的，我称之它为系统化的思考。

社会的复杂度随着经济的发展，也在变得越来越复杂。因此，我们每天的遇到的问题也比之前复杂得多。

如果你没有掌握系统化的思考能力，那么解决问题真的只能靠运气了，因为你会很容易被困在一个死循环里。比如，

• 没流量——没客户——没销售——没投放——没流量

• 拖延——忙——乱——效率低下——拖延

而系统化思考可以让我们：

• 转变我们单向的思维模式

• 让我们透过现象看本质

• 让我们看清事物之间是如何相互影响的

斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念：第一序改变和第二序改变。

「第一序改变」是不影响原有模式的改变，也叫做「状态改变」。一般我们那些见招拆招的解决问题方式就属于这种。

「第二序改变」是模式的改变，也叫做「模式改变」，这种就是通过改变模式或者说思路来解决问题。

我们今天主要聊的就是「第二序改变」。

很多人觉得系统化思考的前提是需要有充足的知识储备，其实并非如此，否则变成每个人都只能解决自己已经懂的问题了。

系统化思考的最大价值，就是可以根据自己的部分已有知识，去解决对自己来说是未知的问题。

因为系统化的本质是熵减，把知识的有序度达到最大化。从而使我们可以从有序的知识中洞察到一些规律，以增强对未知问题的处理能力。

另外，系统化思维是一个闭环，因为它需要逻辑自洽。在《系统思考》一书中称之为「系统循环图」。

那么，我们如何才能构建起自己的系统化思维呢，有以下三个思路，纵、横、全。

/01  纵：深入本质/

我们每天遇到的大大小小问题中，其实有很多问题背后的本质是相似的。如果我们可以带着深入思考和了解的意愿，去剖析每个问题的底层逻辑，很容易就能找到一些规律，这些规律便可以指导我们未来的决策。

Elon Musk所擅长的用第一性原理思考，其实就是这个思路。

/02   横：动态思维/

什么是动态思考？就是考虑问题的时候把时间纳入进来，需要考虑这个问题在过去以及未来会是什么样子，对当前问题有什么影响？

不同的问题可能在不同的时间点上本质是一样的，找到“收敛”后的思路，可以在未来将类似问题在爆发之前扼杀在摇篮里。

/03  全：全局思维/

我们要学会整体思考，遇到问题不能简单的凭借“条件反射”来解决当前问题，特别是在一个复杂的环境里，要观察问题内部各个元素之间的复杂关联和相互作用。

「田忌赛马」就是一个体现全局思维的很好例子，让适当的元素在最佳位置上发挥出最佳的作用。

思路清楚了，具体可以怎么做呢？

不妨试试Z哥在用的这五个步骤。

/01  明确问题/

很多时候，我们其实并不清楚自己的问题具体是什么。有三个常见的分析法可以帮助我们明确问题。

分治法、5W分析法和SWOT分析法，它们分别适用于不同的场景。

分治法适用于分析那些复杂环境下的问题，可以尽可能的挖掘问题本质以及考虑影响问题的各种相关因素。

5W分析法适用于那些无法对比的问题，并且已经知道这个问题的大概是什么。

• why：为什么这个问题可以成为“问题”，它的负面作用是什么？

• what：这个问题的本质什么？

• when：这个问题何时产生？未来会怎样？

• where：这个问题的影响范围是？

• who：与这个问题相关的人有哪些？

SWOT分析法适用于可以通过与其它事物对比而产生的问题。

• Strength：与其它人或者其它事相比，当前优势（做得好）的方面有哪些。

• Weakness：与其它人或者其它事相比，当前劣势（做得不好）的方面有哪些。

• Opportunity：当前的机会是什么？如何最大程度地把握机会

• Threat：当前的威胁是什么？如何尽可能的降低威胁以及带来的后果。

问题框架明确之后，开始梳理其中的各种“元素”。

/02  梳理逻辑/

梳理逻辑其实就是梳理关系。而关系又分为两种，从属关系和并列关系。

从属关系比较好梳理，因为具有相关性，我们可以用思维导图很容易的展开这层关系。

但是当一个主节点下面有多个从属节点的时候，可以用MECE分析法来提炼并列关系，减少高相关性的多个同级从属节点。

简单介绍下MECE分析法。它可以对一个问题做到不重叠、不遗漏的分类。

使用MECE的时候主要有两条原则：

• 完整性，说的是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整性。

• 独立性，强调了每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠。

简单的理解就是，每一个点是完整的、相互独立的。

比如说，提升销售额这件事，通过MECE分析可以形成以下3点：

• 调整促销策略，提高转化率

• 调整投放渠道，获取新客，提高增量销售额

• 重视会员关怀，提高老客复购率

明确了问题和逻辑，接下去就建立假设，给出解决方案。

/03  给出各种假设/

我们思考得出的解决方案，只代表理论上能解决，实际能不能解决其实不一定。所以很多人想到一个解决方案就停止思考就存在很大问题，因为你不能100%确保这个唯一的解决方案是有效的，更不用谈它是不是最优方案了。

解决方案本质上是建立在某种假设之上的，所以多个解决方案往往意味着多种不同的假设。

在这一步尽可能的发散思考，罗列出尽可能多的假设来设计解决方案。此时不用考虑合不合理，哪怕是天马行空的想法也记录下来。

/04  验证假设/

这一步就是根据自己现有的知识库或者从外界找寻的信息，来验证第三步中得到的解决方案。

信息源主要是以下这些：

• 脑子里现有的知识

• 搜索引擎

• 同行、前辈

• 书籍

我相信对我们大多数人来说，最常用的途径应该是搜索引擎，所以「搜商」的高低很重要。我们下下周来聊聊这个事情。

/05  行动/

最后，将所有可行的方案按照你认为的有效性从高到低去付之行动，从行动中收获新的知识，完善自己的知识体系，以帮助自己未来更好地系统化思考。

不过，在行动之前还需要做个计划。因为制订计划也是系统思维的一种体现，计划不但可以提供一个整体的行动指南，提升做事的成功率，还让发现问题 -> 思考 -> 行动 -> 发现问题，形成了一个闭环。

值得注意的是，完善知识体系的过程不只有“加法”，通过行动所得到的真实结果，更适合用来做“减法”，去掉之前那些低效的假设，以简化自己之前的知识体系。

根据前面的这些步骤来，相信你的系统化思维能力做到70、80分是没啥问题的。如果你还想更进一步，不妨去看看几本还不错的书。

《金字塔原理》

《系统之美》

《系统思考》

《改变》

好了，总结一下。

这篇呢Z哥和你分享了我是如何系统化思考的。

思路上我们可以从3个角度入手。

• 纵：深入本质

• 横：动态思维

• 全：全局思维

实践方式上可以按照以下5步来。

1. 明确问题

2. 梳理逻辑

3. 给出各种假设

4. 验证假设

5. 行动

希望对你有所帮助。

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