《质量免费》读后感

克劳斯比的经典著作，强烈推荐。
本人不是做质量或者相关工作的，对书名兴趣不大。
看完之后，刷新了我对此书以及作者的认知。
书是管理学的圣经，但书中处处都能体现出作者的管理哲学。
不仅仅是产品的质量，对人、对事，作者都有一些列自己的风格。
书深入浅出，有理论观点，有案例操作（可以直接用来做培训材料），有工具说明，浑然一体。
有种被大师手把手教导的感觉，无奈有几个问题没得到解答。
主要是和人相关的几个问题：
1.如何让大家积极参与到ZD的进程中（书中大家都很积极，关键的几个人物，都很有自己的想法并且积极参与了）。
2.ZD看起来是大家都获利的，实际在不充分的竞争中，这些假设并不成立。凡是总有阻碍者，该如何处理。

欢迎大家来共同探讨。

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