互道信息：智慧门店如何优化线下购物体验？
作为零售行业的决策者
如何借助新技术应对疫情
带来的不确定性？
如何拥抱数字化带来的变革
实现品牌稳健增长？
本次活动中，互道信息与众多领军企业行业专家共同围绕零售企业的数字化变革，深入探讨影响行业的前沿技术和创新模式。
新形势下数字化转型正在加速推动零售业人、货、场的变革。新业态、新渠道、新思潮正在以惊人的速度涌现。在疫情的影响下，线下零售行业受到了不小的冲击，线上零售迅速增长。此消彼长之下，线上线下的边界越来越模糊直至完全融合，“逛”超市、买衣服俨然变成了科技感十足的事情。
互道作为业内领先的数字化零售解决方案供应商，从创立之初，即致力于以创新技术为零售企业实现数字化增长。沙龙上，互道信息售前总监张婷女士就“智慧门店如何优化线下购物体验”这一主题带来了精彩分享。
整个零售行业现在面临的挑战都聚焦在如何通过开拓新的业务模式，来不断优化客户到店体验和门店整体盈效。张婷女士分享了与互道合作的多类型客户案例，在拥抱变革之后的稳健增长。
01
单一业态逐渐向多业态转变
蔚来汽车作为汽车品牌，对于店员来说服务模式的转变是一个挑战。本来门店的系统，不能应对多业态的场景，仅仅提供试驾、购车、保养的服务，无法支撑多业态的发展。
那从汽车到会员体验店，让客户从本来的买车，到可以休闲小憩甚至聚会。不但提升了消费的可能性，还提高了买车的体验。
顾客和品牌之间的粘性也更加紧密，为潜在的更多交易埋下种子。
02
单一渠道向多渠道转变
很多成熟的零售品牌，已经有使用了很多年成熟且稳定的信息系统，但是应对新零售场景的可变性就显得较为呆板。当门店的货品放到第三方线上平台去售卖时，这个库存如何管理？店员又如何快速、高效、准确地去备货发货？相应的售后问题如何解决？
美妆巨头爱茉莉太平洋集团实现了从实体店到各大外卖平台的对接，谁又曾未卜先知，想到现代人会在外卖平台上购买美妆护肤产品？
对于品牌来说，以消费者为核心的新零售就意味着今天客户在哪里，交易就应该在哪里。无疑是个好事！
03
原本粗放的渠道管理转变为统一的精细化管理
大型品牌的渠道已经十分成熟，不用担忧售卖。但是当品牌发展到一定阶段，零售市场已经不再只是“单一渠道为王”的时代，必然都是要去统一管理所有渠道终端，转变为精细化管理。
某大型母婴类客户在数字化转型中赋能了终端之后，统一了消费者的权益，帮助终端门店开拓销售渠道。同时对于比较弱的渠道，进行扶持和提升，实现品牌和渠道的共赢，也让消费者在各个渠道的消费体验标准化。
04
业务模式的转变
近几年从电商起家的淘系品牌线上发展的非常好，积累了庞大的会员体系。从消费者体验及品牌布局来说，实体店是必然的趋势。门店更多的也是为消费者提供看得到、摸得着的购物体验，享受一种沉浸式的服务。
但区别于电商模式，实体店更注重的是会员体验和服务。所以需要能够让导购简单操作，又能够很好服务客户的工具，同时还要兼备满足线上线下打通的购物场景。
“国货之光”JUDYDOLL橘朵通过互道门店数据智能终端，提升品牌门店的业务运营效率，打造创新业务场景的同时，也让门店消费者享受到最为优质的服务体验。
05
疫情下的社区团购
突然的疫情，让消费者不能出门，门店自然失去了客流。最近大家都封闭在家，会发现业主群出现了各类品牌的产品。很多品牌都在搞社区团购和服务，提升好感度和销量的同时，为疫情过后的业务蓄水。此时如果之前有了大量的会员基础沉淀且有良好的互动，开展起来就会事半功倍。
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互道信息的产品力
► 多维系统整合：结合门店POS，会员管理，导购助手，小程序商城于一体化；
► 全周期管理客户：从客户在店的消费体验，到离店后的营销、触达，销售全闭环;
► 降本增效：提升店务管理能力，降低成本，让店员有更多的时间服务客户；
► 打破空间和时间的限制：整合全渠道商品统筹能力，为客户创造更全的服务能力；
活动中，华为云零售行业总经理刘永康提出，华为云数字化转型价值为体验创新、流程创新、模式创新。
早在2021年，华为云就提出“云云协同”的策略。次策略的价值主要体现在三个方面：
一方面，借助华为终端云的优势，科技企业得以更高效地获取流量、转化流量，激发新的增长；另一方面，华为全球的布局能够帮助科技企业实现跨区域的增长，拓展这些企业自身的全球化布局。
此外，面向产业升级的浪潮，华为云也能够将过去优秀的产业数字化经验，外溢给科技企业，携手科技企业共同开拓产业数字化蓝海。
零售行业数字化的浪潮仍在奔涌，数字化将为零售行业带来更多创新与发展的驱动力。互道将与华为云一起，助力更多零售企业拥抱数字化，创造新的增长未来。
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