良好的HCO /HCP信息可以帮助医疗相关实体做出决定更好的决定?

by Darren Cooper -Stibo Systems（思迪博）

在生命科学领域，信任你所使用的数据从未如此重要过

注释：
HCO：（Health Care Organization）医疗保健组织
HCP：(Health Care Provider)医疗保健服务提供商

由于供应链需要更快、更有效地行动力，正承受着越来越大的压力，所以商业领袖需要在决策中更多地以数据为驱动，来发掘提高成本效率的领域、新的业务机会和透明的合规管理。然而，业务关键性数据(包括产品、供应商和客户数据)正在阻碍数据驱动目标的实现。由于数据管理过程的碎片化和不一致，这些数据缺乏质量、一致性和可用性。

如果你无法相信你所使用的数据，你就不能被数据驱动。

业务操作的透明度取决于支持它们的数据的透明度。透明的客户和供应商数据是描述医疗保健组织(HCOs)和医疗保健专业人员/提供商(HCPs)的高质量和独特的数据。

HCO（Health Care Organization）医疗保健组织/HCP(Health Care
Provider)医疗保健服务提供商信息数据影响广泛:
比如您所做的关于您的日常效率的决定，对您的业务和您管理的人员的影响，患者的安全，对隐私的尊重和环境保护等。

不幸的是，HCO/HCP数据经常分散在不同系统之间的筒仓中（即数据孤岛）。

这种情况不可避免地会导致数据不一致和质量问题，这些问题反过来会影响客户体验，比如交付时间和发票错误，以及DSO (days sales
outstanding) (销售变现天数)和累计运输费用等业务性能。

NO.1 透明的HCO/HCP主数据降低了供应链的复杂性

在生命科学和医疗保健行业工作或与之合作的行业拥有复杂的供应链。客户和供应商的关系经常受到监管机构的审查。因此，它们与医院、医疗保健组织和医务人员的关系的透明度需要认真管理。为了确保其透明度，描述这些关系的数据需要一个问责制和治理的中心点。

透明的HCO/HCP数据 · 促进法规合规报告，如欧洲的EFPIA代码，美国的阳光法案和会计标准，如SOX；
·基于横跨企业内部的有见解、单一的客户和供应商视图，进行发掘新商机；
· 通过更深入地了解客户的需求来改进需求预测；
·通过客户自助服务、自动化流程和基于人工智能的库存优化来提高运营效率；
· 通过在预防不良事件方面发挥作用，改善病人和消费者的安全；

NO.2对你的数据有信心，可以帮助你发现新的机会

一个数据驱动的公司对其HCO/HCP数据应该有一个计划。它有一个数据策略来定义数据的获取、管理和共享。该策略通常作为更广泛的数据意识项目(通常称为数据文化)的一部分嵌入。

也许你是一个销售人员，并且你正在努力寻找一个新的机会，或者你需要确定哪些类型的潜在客户将最受你的新产品或服务的影响。即使你在管理临床服务，你也需要知道这些服务是由合格的人员提供的。

访问可信的HCO/HCP信息对于业务的运行、监控其性能以及最终有助于防止影响患者安全的不良事件是至关重要的。

例如，在采购过程中，有关于供应商和客户的智能、可靠的信息是至关重要的，以确保供应链的连续性。或者在产品可追溯性中，一个由供应商、分销商和中间商组成的复杂网络需要准确和全面地数据诠释。

但是HCO/HCP信息从何而来呢?谁对此负责?这是准确的吗?还有什么与之相关的信息是你可以使用的?在使用这些信息时，你自己的责任范围是什么?这些问题的答案决定了您在数据透明度方面的成熟度，从而决定了您接受数据驱动决策的能力。

NO.3管理HCO/HCP信息是主数据管理的任务，而不是CRM的任务

但是这些数据不是由CRM系统管理的吗?

作为一项战略资产，管理HCO/HCP信息是一项主数据管理(MDM)任务，需要在企业级别定义和执行其数据治理策略。CRM只关注于支持它自己的活动领域。例如，CRM并不完全关心用于支持发货的ERP数据。同样，CRM并不是直接与支持需求预测的业务分析过程集成的，它也不是支持开发票的财务系统的一个组成部分。

事实上，所有这些系统对于好的HCO/HCP是什么样子的，以及应该如何管理它，都有自己的诠释。

与CRM不同，主数据管理（MDM）侧重于数据本身的责任。是一个组织对其管理、安全和质量负有的责任。

主数据管理（MDM）与CRM、ERP和其他业务系统一起工作，确保它们都能从准确、连贯和有见解的客户数据中受益。

为了确保客户和供应商数据在许多不同的业务应用程序之间的数据质量，主数据管理（MDM）软件必须能够:
·从许多不同的来源收集、丰富和验证客户数据；
·基于业务部门同意的数据定义和数据质量规则监控数据质量；
·在整个业务范围内共享一致的数据，例如，与您的监管信息管理(RIM)、营销自动化系统和业务分析系统，从而使决策更可靠，更容易执行；

主数据管理（MDM）将这些功能绑定到企业数据管理的业务流程中，以确保数据的可靠性和透明度。

NO.4从不可靠的数据到可操作的洞察力

MDM（主数据管理）精准的识别并管理您的客户、供应商和服务提供商，这样您就可以有一个可信的信息库，从这些信息库可以更深入地了解您与他们之间的关系。

· 采购部门可以在他们的供应商选择上做出更好的决定，或者精简他们的数量和质量；
·销售代表可以通过看到他们的客户和本公司的关系，以帮助识别新的业务机会；
· 商业领袖可以根据可靠的分析更好地预测需求和衡量渠道性能；

NO.5为什么需要主数据管理（MDM）成为数据驱动的企业

主数据管理（MDM）实现了数据透明所需的可靠性。透明的数据是可信的、可审计的和完整的。

使用HCP/HCP数据的统一、可信和治理视图，您可以通过添加其他可信信息源(甚至来自组织外部，如IMS、CMS、MedPro和区域医疗注册)来丰富它，从而提高它的价值。

NO.6高质量客户主数据的价值

如果没有使用相同的数据策略来维护包含HCP和HCO信息的内部数据源，那么随着更多数据源的添加，风险只会变得更大，特别是在企业级数据驱动决策制定时。

这正是主数据管理（MDM）能够提供帮助的地方:将主数据与操作数据和分析数据混合在一起，为提高数据导航的准确性提供了指南针。

分析类模型可以利用主数据引用（references）来支持数据驱动的决策;考虑到可跟踪性和透明度，MDM还有助于识别与数据驱动决策相关的数据沿袭（数据志）。

主数据管理（MDM）使高级分析能够以一种跨企业组织边界可信任和共享的方式处理更多的关联信息。

主数据管理（MDM）为您提供了HCO/HCP数据的信任和透明度，因此是预测客户需求并最终改善患者医疗保健的不可或缺的工具。

在过去的20年里，Darren一直在为行业企业提供建议，帮助他们选择和实现支持数据治理战略的软件工具。作为行业战略总监，Darren帮助企业领导人理解并量化良好的数据治理，特别是主数据管理（MDM）对他们的组织所产生的积极影响。

关于Stibo Systems思迪博

主数据管理公司Stibo Systems（思迪博）是数据透明度理念的卓越推动者。我们的解决方案是世界各地具有前瞻性的公司背后的科技驱动力，这些公司已经释放了其主数据的战略价值。我们的解决方案推动他们改善客户体验，促进创新和成长，为数字化转型创造坚实的基础。这给了他们所需要和期望的商业理解及掌控——拥有对主数据的单一、准确的视图——这样他们就可以做出明智的决策，实现更大规模、更广范围和更加进取的业务目标。Stibo Systems(思迪博)是Stibo A/S集团的私有控股子公司，成立于1794年，总部位于丹麦奥胡斯。拥有超过40年管理主数据的行业经验。更多stibosystems.cn网站.