做任何一项门店的运营行为，投入与产出都会呈明显的正相关关系。当然不同的运营模式，或许产出的价值有差；但同样的模式下，做的更专注，必定会有更大的收益。

冒昧的定义一个运营模式(本文指实体门店私域流量)的“执行等级”，确实很难非常客观，但某个角度也可作为一种自我测评的方式，便于经营者进一步优化想法。

我们接触了数以千计的实体门店，也经历了一些“惨不忍睹”的失败案例，对于客户执行私域流量的态度这件事，我们确实是会形成一套衡量标准的。“等级”越高，成功的概率就越大，反之则越小。

这里列出一套私域流量等级标准(仅供娱乐，勿撕)，看看你的门店处于什么等级。以下不包含对私域流量完全否定，或暂未了解的品牌。

1级：不甘掉队型

特征：耳边大量听到同一个词(私域流量)，听到怀疑自己是不是落伍了。属于“别人都在说都在做，我也要试试”的状态，但并不知道做的目的是什么。

表现：已开通公众号，委托写手团队每月写满4篇文章，乐此不疲的分享至朋友圈。时常纳闷为什么阅读量这么低？是不是写的质量太差？进而不断的替换写手团队...

点评：1级客户属于较片面的理解私域流量的含义，对于利用工具而进行的拉新、转化、复购等影响实际应收的操作，目前暂时还比较断层。需要再进一步理解一下，私域流量的基础知识。

2级：初见闭环型

特征：对于粉丝/会员的积累有一定重视，了解到公众号只是一种“推广工具”，可以向已积累的粉丝发送活动/新品等通知。对于因公众号而复购的顾客，内心会产生窃喜。

表现：已采购并使用会员系统等数字化产品。门店内摆放“开通会员卡”、“关注公众号”等吸粉类物料；公众号发布的内容，会包含“活动”而非“自嗨”。内部管理相对松散，自由发挥较多。

点评：2级客户对私域流量拥有完整的思路，但执行方式略为粗糙。效果表现较慢(因80%的门店都使用类似方式)，在竞争环境下，时常会怀疑私域流量的价值，但不做又觉得会亏。总体来讲，属于已具备基础知识体系，但陷入瓶颈期的阶段。

3级：团队协同型

特征：因长期的坚持，找到一种健康增长的感觉，初尝私域流量的甜头。意识到，要把私域流量建设，纳入到整个门店的运营体系内，要求自上而下的全面落实。

表现：对私域流量的指标有明确的要求，店内所有执行岗位均有独立的考核指标及匹配的奖惩机制。日例会及周会，会根据吸粉和转化情况做探讨，持续调整执行策略。

点评：3级客户放眼全行业已经是明显的佼佼者，私域流量价值的收获也日益明显。团队的有效协同是私域流量落地非常必要的环节，无论如何调整策略，没有狼性的执行力，再好的方案也等同于零。

4级：降维打击型

特征：不甘于传统的私域流量方式，期望通过更先进的技术、模式，快速创造差异化的打法。意识到同业竞争需要创造优势，要与众不同，方能在瞬息万变的营销环境下脱颖而出。

表现：意识到“公众号”的泛滥及流量价值的下滑的趋势，开始追求更容易吸引眼球、更高频触达的私域方式，如企业微信、社群、朋友圈、模板消息等。尝试以搭建多工具组合的“产品矩阵”，来创造更多的触点。

点评：4级客户已具备实现“阶级跨越”的天赋和实力。对行业私域流量的趋势保持高度关注，要做就做行业的领先者，认为这样才能吃到最大的红利。改善不如颠覆，哪怕需要一个试错的过程，但总体保持着行业先驱的身份，必然在大环境下始终保持优势。

5级：数据驱动型

特征：在不断探索的过程中，发现了数字化产品背后可怕的“数据价值”。原来再也不用凭感觉来决策了，现成的数据摆在那里，动动脑筋完全可以知道下一步的路该如何走。

表现：每天最重要的事情就是看数据。用户运营层面，根据用户行为做标签化设计，通过不断的A/BTEST，跑出比千篇一律的活动方式效果翻倍的方案。根据门店整体经营数据，找出当下的短板，集中人力物力精准执行，针针见血。

点评：5级客户已悟到数字化产品带来的高级价值。在企业经营中，每天都有如过五关斩六将，问题源源不断，每一个决策都有可能让辛苦打拼的成果付之东流。善用数据，等于相信科学。让数据帮忙决策，终归是最稳健、最适合持续发展的方式。

6级：战略升级型

特征：通过数据测算，已可判断私域流量后期的价值。加大投入，将该部分上升至最高决策中心，各环节责任到人，与基础服务保持平行联动。

表现：独立成立运营部门(私域流量运营)，在策划、文案、门店统筹、设计、数据分析等专项岗位招聘专人；与门店运营管理人员，保持高频碰撞，妥善协调线上线下衔接问题；保持头脑风暴，通过团队力量持续创新。

点评：6级客户已完成小模型的验证，转化为规模化作战，名副其实的正规军。当然，前提是对整体运营模式已经具备成功的经验，而非拍脑袋烧钱投入才算是到达这个级别。我们所熟知的KFC、瑞幸咖啡等头部品牌，均在该版块做出了极好的表率，终究是完整的团队才能始终保持领先。

7级：完美无瑕型

特征：未知

表现：未知

点评：我要去听课，谢谢。

总结与思考

私域流量这个词蛮形象，但又容易被很多片面的信息所误导，导致似乎每个人对其理解都偏差很大。或许这也是野蛮发展的必经之路，必定还是要有更多先行者成功“升级”，创造标杆，行业才会稳定发展。

有两个观点，我认为是符合时下特征的：

1. 私域流量一定是越做越难做的。

私域流量的竞争，仍然是品牌与品牌间的竞争，只是渠道转为了线上而已。当第一个人尝试且初见成效的时候，必然红利最明显；如果所有人入局了，对C端来讲就没什么差别了，自然优势就没了。

所以，私域流量是一个抢时间的项目，赶早不赶晚。

2. 私域流量是自己的事，别完全指望第三方

很多人愿意把私域流量类比成美团，认为花了钱做了投放，然后就等结果，自己可以高高挂起。但私域流量完全不是一个逻辑，千万别忽略了这个“私”字。流量的入口也在自身，出口也在自身，品牌自身的势能起了决定的因素。别人只能提供技巧和方法，但自己如果不上心，成功的概率并不大。

所以，品牌要做私域流量，就要有主动的态度。

预祝各位品牌“升级”顺利！