作者 | 蒋敏峰

责编 | Carol

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近日，某SaaS服务商/微盟遭遇员工删库跑路，服务器出现大面积故障，一时间让平台上的几百万家商户生意基本停摆。这一事件发生后，不管是厂商还是平台上的用户，都在经历着非常不容易的时刻。

据官方公布信息，历经了一周多的时间，数据已全面找回并且已恢复正式上线。针对事故给平台用户造成的影响，公司准备了专门的赔付计划。

在社交媒体和专业论坛中，这次事件也成了很多技术人员在讨论的话题，数据历经一周多时间才恢复，有人推测可能备份数据库也被同时删除了，本质上这也反映了数据安全管理机制不够健全。

作为一名多年坚守在IT技术领域的从业者，听到这个消息的时候还是比较震惊的，数据库被恶意删除，恢复时间漫长，很清楚这对企业用户意味着什么。我也想从这次的警醒，和大家聊聊，云时代，我们在灾备建设与数据安全方面的考验与防护。

SaaS应用，被忽视的数据安全

本来新冠肺炎防控需要，带动了全中国2亿人的云办公，相较于各种花哨的营销大战，此次删库事件更值得警醒，这已不仅仅是一家云服务厂商的市值蒸发，还有几百万用户的经济损失，更是因为这里暴露出来的网络安全债，是国内很多企业以往普遍忽视的、不重视的。

就以我自己工作的领域来看，我已经在HR SaaS行业工作十多年，从供给端和需求端两个方面来看，很多公司在实践过程中还是存在不少业务应用中的数据安全风险。

比如，国内很多SaaS厂商认为运维团队是成本中心，不重视信息安全，从而在这个方面不断地缩减投入，只有在遇到伤痛的时候，才会临时增加投入来弥补损失。但我们知道，真的发生了的话，每一次的代价都将是惨痛的。

而在需求方，很多企业在选择SaaS产品时，会更多关注产品看起来好不好看、用起来好不好用，却容易忽略安全性的考量。另外也有一些企业为了保证安全性，进行本地化部署，但往往本地化之后，系统安全性会变得更加脆弱。

中国的互联网发展速度非常快，SaaS是云计算市场的最大细分市场，这几年繁荣发展，越来越多的组织转向了软件即服务（SaaS），把它做为解决企业需求的一种方法。此次疫情更是对国内企业采购SaaS应用起到了推波助澜的作用。

云端过渡，数据安全也是优先事项

对于我们从业者来说，非常乐于看到越来越多的中国企业采购SaaS产品来提高生产力，但还是诚恳建议采购时需要将数据隐私和安全性作为不可忽视的优先事项。分享一些我们作为SaaS服务商，日常的做法对策：

第一，分散控制权限，做好人员分工

做好最小程度的权限管理（最小权限原则），3个人3把钥匙，每人只能打开自己盒子，3个人同时在一起才能打开完整的盒子。在日常管理上重点关注特殊权限账户和VPN权限管理。

第二，加强生产系统访问的安全控制

建立数据安全治理制度并不断持续优化，对运维行为进行事前审批、事中控制、事后审计、定期报表，避免运维人员恶意操作和误操作的行为，确保高效审批及准确执行。

不允许研发人员对数据层面进行直接篡改，每次生产系统的直接访问必须通过特定审批，并且由专职运维人员协调进行只读操作。配套的流程管理制度和审批机制，确保关键负责人了解每一次的联机操作，并做好操作日志保存。

第三，技术上做好预防措施，重视数据资产保护

与专业的安全厂商配合定期进行安全扫描，加强生产系统的软硬件安全防控能力。

定期进行对生产环境进行数据备份，肯耐珂萨的数据中心采用容灾技术，具备2地3备份体系，保障系统高可用。传统的备份系统将数据从B端还原至A端，过程中数据容量、传输速度、磁盘性能等诸多方面都会制约其还原时间。容灾技术则可以实现B端直接运行可用系统，极大程度缩短停机时间。

定期的安全演练也能提高团队在面对突发事件时能应对能力，过程中也能检验备份数据的完整性，避免有时候一切准备就绪时，却发现备份数据损坏而导致无法正常恢复。

写在最后的话

数据安全的前题是什么呢？是数据好好地被保存在服务器里，系统良好地运行。如果这个前题没有了，也就没有所谓的数据安全了。 

在我所服务的公司（国内人力资本管理云服务商），我们看到了国内市场上很多企业在积极地向云端迁移，人力资源管理的SaaS应用迭代在加速。看到了这些繁荣，我们更是对数据安全管理不能掉以轻心，因为平台上承载的不是几个人，而是大大小小的公司。这是我们为客户提供SaaS服务的第一天就坚持的，数据安全管理从无小事。

作者介绍：

蒋敏峰，肯耐珂萨信息技术部总监，主要负责肯耐珂萨信息化建设以及云计算。在技术领域拥有超过15年的工作经验，负责过多个数据中心项目，带领研发团队负责多款SaaS产品的研发。肯耐珂萨SaaS产品从上线至今，已达千万级用户体量，带领技术团队不断优化系统架构，完善安全体系。

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