梅宫主：社群营销之—实体店如何运用社群营销重新引爆业绩增长

大家好，我是梅宫主。

前两天有个做实体店的小伙伴找到我，跟我聊起来实体店如何与社群相结合来运营。那今天就与大家来分享关于实体店如何转型社群。

先来听一下我这个朋友的故事。我这个朋友，他大学一毕业，就决定开始创业，在家乡二线城市开了一个烟酒店，他还算勤奋，能吃苦，大概三四年的时间就已经把店开到了数十家，也算颇有点成就。但是最近两年，营业额开始不如之前那么景气了。还好我这个朋友，一直比较热爱学习，了解到社群营销之后，决定自己的门店必须也得转型。我给了他一些建议。

相信很多开过实体店的小伙伴，跟我这个朋友一样，都有相似的感受，实体店在互联网的冲击下，目前都面临哪些痛苦呢？

实体店的痛苦
1.到店客流量越来越少，销售额直接与日不同，老板们都赚的少了。
2.促销的效果越来越差了，就算再怎么促销，搞优惠，搞活动，也效果甚微。
3.囤货越来越多，由于实体的表现不怎么好，所以很多厂家品牌商为了转嫁压力，想方设法让实体老板囤货，而不是托管形式，实体老板压力骤增。
4.同行竞争异常激烈，这点主要体现在很多大企业比如BAT，他们开始布局线下市场，争夺市场份额。用价格去打压传统实体老板。比如现在阿里巴巴的河马生鲜，永辉超市，天天果园，马云的无人超市等。

所以面对上面这些困境，实体店急需用互联网思维，社群新思维，重新规划自己的生意。老板们也必须与时俱进，学起来，用起来。

第一：思维的改变
第一代思维：产品思维
大多的传统实体老板都是卖货思维，就是产品思维，我开什么店，我卖什么，我店里的产品是什么，我卖什么，服装，研究，水果等等。

第二代思维：流量思维
互联网出现并普及之后，很多老板也都意识到，流量为王。所以开始了各种地推活动，宣传，店面自然成交等方式来吸引大量的流量，有了流量，就有了一切。

第三代思维：社群思维（用户思维）
现在我们发现，流量是很重要，但是现在流量成本越来越高，引流越来越难，费劲巴拉地吸引来的流量，也转化不好，留不住。所以实体老板需要开始具备社群思维。

社群思维也称之为用户思维，什么意思？以前是以产品为主，把流量只当作成交的工具了，而现在呢，以人为本，通过社群的方式把他们圈起来，成为我们的粉丝，然后进行价值塑造，情感链接，进行深度化的社交，深度化的服务，场景化的用户体验和营销，自然能够提高成交转化率。

从产品思维-流量思维-社群思维，思维的转变，是实体老板解决问题的关键。

第二：产品线的改变
从单一产品，转向立体的产品线布局：前端，中端，后端的布局三个层次。

1.前端引流产品
前端产品主要用来引流，需要用爆品，高价值，低价格的产品来引流。
爆品=价值团+低门槛+内容原子核+颠覆同行=我感觉超值+我感觉很好+我感觉必须要买。
上句话在之前的文章中分享过，自行翻阅之前文章。

2.中端利润产品
3.后端暴利产品

我们举我这个朋友的例子，来设计一下。他的烟酒店重新设计产品线，由原来的只卖烟酒类产品，只卖零售赚差价，重新布局后端的大健康，茶叶类的高端产品线，由卖产品转向卖会员，将老顾客会员化管理。具体怎么操作呢？老顾客只需399元成为会员，则享受购买全店产品成本价拿货，并且进入店家的社群。转介绍会员加入社群，奖励100元。

这一招，90%以上的老顾客都愿意加入，为什么？因为你只花399，得到了什么？
1.一年买烟酒类茶叶健康产品，成本价购买，节省了不少钱。
2.进社群，可以链接更多的人脉，结交了朋友，拓展了生意机会。
3.群内不定期举行优惠活动，也是一大福利。
4.认识本地人，有了归属感，心里舒服。
5.转介绍新朋友加入，自己还能赚100，这个就是卖赚钱机会。

实体老板通过这种方式，会员卡的办理，不仅进行了锁客。还通过社群运营，潜移默化的与客户培育信任，老顾客的转介绍，自动产生裂变拉新复购。

通过上述的改变，我们来感受下，流量的成交过程，看看哪种厉害？
改变前：到处找流量—吸引有需求的人—购买欲望—促销成交——复购
改变后：高价值爆品引流—进社群—培育信任感情—卖后端产品—转介绍裂变

第三：门店定位改变
还是这个朋友的例子，原来他的烟酒店，就是一个普通的实体店，现在重新定位成一个高端的私人会所，店里进行了重新的装修，也开辟了免费的体验区，进店的顾客都可以免费喝茶，体验按摩。每周也会举办免费的品酒会，另外他还会每月邀请一些养生中医到他店里，为顾客普及大健康养生的知识讲座。所有活动提前在群里预告，限制到店人数，制造紧迫感，刺激客户积极参与。他自己的社群里，也会随时提供养生答疑，分享健康资讯，服务非常超值。

这样你会发现，这个实体老板，现在卖的是什么？

做资源整合，卖圈层社交，卖生活方式，卖圈层文化。

通过构建了自己的私域流量池，在社群内不断输出超高价值的内容，与顾客进行了更好的精神培育，信任建立，直达顾客情感，满足了他们精神方面的需求，更好的服务了消费者，增加了客户粘性，后续的成交就是无痕被动成交。

第四：实体老板打造个人品牌
我们每个人自身就是一个品牌，传统实体老板没有这样的思维，把自己品牌化，好好运营自己。我们知道，有时候销售，客户并不是看中的你家的产品，而是你这个人。你的性格，你的思维，你的观点，正能量等，都是打造个人品牌的方面，这个之前有分享过，这里不再赘述。

第五：社交新零售的全渠道布局
之前传统的实体店只是靠线下唯一渠道，现在互联网时代，必须构建自己的线上线下一体化裂变式营销传播系统。全渠道布局包括：线下实体店、自媒体、社交工具、社群、小程序、合伙人等方式，形成立体的销售场景。

好了，今天的分享就到这里。

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