职业经理人的五大工作
http://zhanwenmingblog.blog.163.com/blog/static/10976851020095225423332/
作者：詹文明
“负责知识的应该与绩效表现的人”是职业经理人，他们究竟要做什么呢？如何才能有效呢？德鲁克指出经理人应该做的核心有五大工作。
一、设定目标
如果缺乏目标，根本就无从管理，所以，经理人务必要先进行“目标设定”，才能进行“有效管理”和“目标管理”。但是如果要实现“目标管理”，就必须要有“自我控制”，“自我控制”意味着更强烈的工作动机。为此，我们才要制定更远大的愿景与更高的绩效目标。
什么是目标呢？目标不是命运，它是方向；目标不是命令，它是承诺；目标不是要决定未来，它们是要动员企业的资源，创造未来（引自《管理的实践》）。
一套完善的经营理论是“明确、简单、清晰，具体并且可操作的经营理论”。企业不只需要这样的一套经过彻底研讨的经营理论，而且需要能够将这套理 论清晰地表达出来。只有这样的才能将企业的使命转换成企业的目标。因此，企业要自问：“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们事业究竟是什么？”自 问过这些问题之后企业才能制定目标，否则一定会出问题，甚至误入歧途。
“我们的事业是什么？”是要从营销的角度、从顾客的角度出发，并最终由 顾客来定义的。在不同的时间、不同的情况下、都会有不同的答案。因此，必须在特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些是企业高管必 须接受的客观事实，高管必须要尽一切努力从顾客那里获得答案，而不是试图猜测顾客的想法。只有这样，企业才能找出“我们的事业是什么”这一问题的答案。
因为只有顾客自己才知道什么样的商品或服务对他有益。实际上，没有所谓“非理性”的，只有懒惰的商人。如果顾客的行为不像你心中所预期的那样， 这不能说明是顾客失去了理性。同时，也不要试着去再教育你的客人，因为这并不是商人的工作。商人的工作就是使顾客满意，并且让顾客再次光临。如果你认为他 们不理性，你就要站在顾客的角度上，以顾客的眼光来看看其它企业的产品和服务。最后，你一定会发现，消费者还是理性的，只不过商人看到的现实往往和顾客不 同而已（引自《旁观者》）。
“我们的事业是什么”这一问题要以顾客与市场的角度和立场来回答。比如，我在上海碰到一个从事电梯销售的人员时，我问他在卖什么。他答道：“我 是在做电梯生意的。”我立即问：“你不是在做电梯生意，你是在做垂直运输业。”，听了我这么说，他才恍然大悟。但不是将自己的事业定义为“垂直运输业” 后，从此可以高枕无忧了。因为这是一个起步，接下来要自问：“谁是我们的顾客？谁应该是我们的顾客？顾客在哪里？顾客买什么？顾客认定的价值是什么？顾客 要从哪里获得信息？”然后，企业管理者需要再自问：“我们的事业将是什么？”由于市场的千变万化，全球经济一体化步伐的加快，人们的购物方式不断地发生着 变化。企业管理者们是否已经看出哪些变化对自己的事业特性、目标、策略及工作任务的分派带来了影响呢？
更重要的是：我们必须从人口统计学、人口结果及人口动态方面着手。因为这是最可靠的基础。依据基础我们可以预期未来5~8年内， 我们的业务市场到底有多大？有哪些因素可能促成或阻碍这些预期目标的实现？这些做法是针对“顾客为获得满足的需要和需求，到底是什么”这一问题的。
要自问：“我们的事业究竟应该是什么”这个问题的目的是要针对预期的变化做出的调整，也就是延伸现在的业务和事业。当企业决定从事新事业时，只 有有计划地舍弃不合时宜的目的和使命，取消无法满足顾客需要的业务及不能再有优异表现的业务，企业才能在转型、变革、再造中异军突起。
当我们明白了这个经典的问句“我们的事业是什么？我们的事来将是什么？我们的事业究竟应该是什么？”之后，才能做目标设定的重要工作。
为此，企业应当坚持“目标管理、自我控制与绩效评估”。没有目标就无从管理，管理之所以存在，是因为目标存在。目标不是一堆数据，而是“明确、 简单、清晰，并且可操作的愿景”。然而目标能成为组织的行为，并且落实到每一个人身上，这就需要员工，以高标准来要求自己，并予以有效地自我控制。
没有人类意志，就没有选择；没有选择，就没有自由。因为自由不仅是一种权利，更是一种责任。为此，组织不是权力的舞台，实际上组织是责任的重 心。每一个部属都是通过自由选择来达到他想要的工作与绩效目标，并且必须通过“给上司的一封信”的形式，信中描述自己的工作目标、绩效目标、期待上司的协 助与排除障碍，并且提出总的目标。员工以此作为每半年与上司签署的“绩效协议书”，并承诺实现企业的既定目标。
而这是德鲁克所谓的“管理的哲学”的内涵。因为“目标管理与自我控制”是唯一能做到充分发挥个人长处与责任，建立团队合作的管理原则。这也成为每位经理人的目标，经理人应当以更严格、更精确和更有效的内部控制取代外部控制。
“目标管理与自我控制”也可以称为“管理指导”，因为它是奠基于有关管理工作的概念，同时也是针对经理人的特殊需要对面临的障碍所做的分析，并且与有关人类行为和动机相关的概念（引自《管理的实践》）。
因此经理人务必给予下属充公的信息，以便于下属进行“自我启发、自我督促及自我控制”，并且使用其能进行“自我绩效的评估”。
二、任务分派
按个人的长处授予责任，以便于任务的达成。
三、激励与与沟通
通过每周、每月、每季、每半年的沟通，并且通过自下而上的有效沟通后，管理者再自上而下地进行协助与激励，使部属能实现目标，完成任务。
四、绩效评估
绩效评估的目的在于了解自己的长处，并且发掘机会，从而使员工的能力得以充分发挥，员工的使命得到充分体现。
五、培育人才（包括经理人自己在内）
这种“目标管理与自我控制”不但是最为有效的沟通模式，更是“找对人，做对事”的一套管理的有效机制，这就是杰克?韦尔奇在任通用电器公司CEO时所采用的管理哲学。正因为如此，韦尔奇缔造了一家最具竞争力的伟大公司（目前已破产），并且深受德鲁克的赏识。
要培育人才除了正常培训，“自我学习、高度的自我评估”之外，更值得一提是应当以“目标管理与自我控制及绩效评估”为经营的核心主轴。如同海尔集团创建 的企业文化，他们的目标并不仅仅是营业目标的实现，而是人才的培育。尤其是经理人潜能的有效激发，这可以说是学习了德鲁克的理论之后，成功实施的事例之 一。
企业经营唯一而有效的正确定义是“创造顾客”，而不是利润。利润是未来的资本，更是顾客兑现的支票。同时，利润也是企业经营成果的最终检验标 准，更是衡量经理人管理能力的依据。但是，利润本身并不是目标，而只是个“必需品”，因为企业仅需要合理的利润，而不是暴利。因此，企业必须客观地设定利 润的目标。
对于目标，企业不能仅有一个目标，经营一家企业必须在许多需求与目标之间取得平衡。所以企业必须设定多个目标。
职业经理人的五大工作相关推荐
- 为什么中国需要职业经理人？
两年前,集结了我多年职场经验的小书<正能量:职业经理人的养成>付梓出版,旨在帮助中国越来越多的职业经理人快速成长.书出版两年多来,企业教练和培训工作一直在继续,这些经历让我不断对民企 ...
- 肖修鹏：十年磨一剑，成就靠谱职业经理人
云栖号资讯:[点击查看更多行业资讯] 在这里您可以找到不同行业的第一手的上云资讯,还在等什么,快来! 简介: 曾是科大讯飞15年资深专家,深耕人工智能领域,始终坚守智能语音赛道,时任小i机器人副总裁, ...
- onpagefinished等了很久才执行_互联网职业经理人的素养（二）：执行力
昨天聊到围绕影响力去打造互联网职业经理人的核心素养,分别是主人翁精神,执行力,独立思考能力,讲完主人翁精神就4000多字了,好像字数是有点多,那今天控制一下,和大家分享一下关于执行力的模块. 执行力与 ...
- 情商加油站：职业经理人的10大自我修炼工具
要想在激烈人才的竞争中胜出,你必须有一身好武功.你是在管理上也好,在专业领域上也好,或者在整合资源上也好,你修成好武功就必须掌握自我修炼的工具.自我修炼的工具太多了,我们选出了10个主要的修炼工具,这 ...
- 当跨国企业女职业经理人遇上创业女 CEO，两者会擦出什么样的火花？
一位跨国企业女职业经理人,一位创业型企业女 CEO,同样身为科技产业的杰出女性代表的她们,对女性在推动科技创新中的角色和价值深有体悟. 作者 | 郑丽媛 出品 | CSDN(ID:CSDNnews) ...
- 《职业经理人常犯的11个错误》——余世维
相比<赢在执行力>,余博士<职业经理人常犯的11个错误>所谈到的问题更为尖锐,每个问题都一针见血地挑出作为一个处于工作中的人(不仅仅是职业经理)习惯性所容易犯的错误. 第一个错 ...
- 职业经理人管理素养提升课程
职业经理人管理素养提升课程 [启动背景] 这是一个商业规则被重写的时代. 原来建立的商业领地正在受到威胁,原来建立的结构正在受到冲击,任何企业都面临着重写过程随时被颠覆的可能. 这是一个一切都在快速变 ...
- 雷军主导小米管理层变革：创业派隐退 职业经理人上位
雷递网 雷建平 12月23日 岁末之际,在京东零售大幅调整后,小米也进行了一轮大调整. 小米集团内部邮件所示,小米总裁王翔将在月底卸任集团总裁职务退休,同时,继续作为高级顾问为公司服务. 小米集团总裁 ...
- 职业规划-签了工作才后悔的职业指导
在担任公司高管的几年间,我面试过数以百计的各个层面的员工,其中最让我感到遗憾的一个现象就是很多人有着非 常好的素质,甚至有的还是名校的毕业生,因为不懂得去规划自己的职业,在工作多年后,依然拿着微薄的薪 ...
最新文章
- LTE 有关HARQ
- PHP5各个版本的新功能和新特性总结
- Juster的MVP奋斗之路
- Vue_(Router路由)-vue-router路由的基本用法
- git ssh拉取代码_win10下git初始安装及配置工作
- PAT 1073 多选题常见计分法（20）（代码+思路）
- go java websocket_java的连接wss的websocket服务器代码如何转成go代码
- 【CodeForces】947 D. Picking Strings
- vuex state使用
- pythonlog数组_Numpy掩码式数组详解
- 什么是用户实体行为分析（UEBA）
- 学习记录540@SVN查看日志报错：Item is not readable
- 爬取初试----猫眼电影，猫眼评分
- python sql语句换行_python一行sql太长折成多行并且有多个参数的方法
- w8电脑桌面计算机不见了,w8桌面上我的电脑图标不见了怎么办
- 飞机专家调查发现坐飞机 机首、机翼和机尾最安全
- java 多字段分组_在Java 8中按多个字段名称分组
- 3DS动物之森(animal acrossing)游戏记录
- 最佳论文！商汤提出手机端实时单目三维重建系统 | ISMAR 2020
- 宝塔的安全防范-服务器防火墙配置经验分享