1、

（单选）

经过第一轮的创业行业选择之后，需要进行重新分组，将第一轮筛选出的行业进行统合，进行第二轮的筛选。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（单选）

第二轮的创业行业选择，不能再通过简单的渠道进行，必须是全面的实地调研。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（单选）

第二轮的创业行业选择，各小组要将调研的过程与结果制作成详细的文本，供大家阅读学习。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（多选）

第二轮的创业行业选择过程中，将八个小组重新分为三个大组，所需进行的工作有。

A、

根据已有行业资料和认知经验，进一步深入研讨。

B、

每组再次选出组员最感兴趣，能力最匹配且认定回报足够大的行业。

C、

经过研讨后，三个组统一最终创业领域。

D、

将每组第二轮选择行业的过程和结果做成学习报告，供组员学习。

【正确答案】 A B

5、

（单选）

最终筛选创业行业，应该采用的方式是。

A、

以网上搜索，图书馆和书店查阅的模式，对负责的行业进行基本信息采集和描述。

B、

小组成员充分学习，询问，质疑，批判，辩论，深入研讨。

C、

锁定该行业最有可能接近的企业，进行关键职能的实景运营式考察。

D、

通过企业的财报分析数据及上下游产业研究，充分了解该行业及其它相关行业。

【您的答案】 C

【正确答案】 C

6、

（单选）

为了获得深入企业进行实景运营考察的机会，应该充分利用人脉资源，或者建立新的人脉渠道。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（单选）

目标创业领域深度研究就是对某一个特定行业及行业内聚合的企业进行深入了解与研究。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（多选）

目标创业领域深度研究包括：

A、

行业发展历史

B、

行业发展现状

C、

行业规模结构

D、

行业未来趋势

【正确答案】 A B C D

3、

（多选）

不同的行业在以下几个方面有着重大的区别

A、

经济特点

B、

竞争环境

C、

发展前景

D、

企业数量

【正确答案】 A B C

4、

（单选）

目标创业领域研究只需要研究行业，不需要研究企业

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（多选）

行业之间的差别还体现在对下列各因素的竞争重视程度：

A、

产品价格

B、

产品质量

C、

性能特色

D、

售后服务

E、

广告促销

F、

品牌形象

E F

【正确答案】 A B C D E F

6、

（单选）

不属于目标创业领域研究原则的是

A、

真实

B、

全面

C、

主观

D、

逻辑

【您的答案】 C

【正确答案】 C

1、

（多选）

行业概况主要研究哪些内容：

A、

行业发展现状

B、

目标客户群体

C、

产业链分析

D、

价值链分析

【正确答案】 A C D

2、

（单选）

产业链分析大多分类为上游、中游和下游三个部分

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（单选）

价值链分析主要是指行业内的产品由原材料、生产、运输、销售到最终消费的成本

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

4、

（单选）

行业的历史演变研究中，我们只需要从国内视角去看

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（多选）

行业周期一般可以分为

A、

政策周期

B、

经济周期

C、

技术周期

D、

生命周期

【正确答案】 B C

6、

（多选）

行业的经济周期一般分为

A、

过渡型行业

B、

增长型行业

C、

防守型行业

D、

周期型行业

D

【正确答案】 B C D

1、

（单选）

一个行业的关键成功因素指那些最能影响行业成员能否在市场上繁荣的因素

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（多选）

为了进一步清楚确认行业的关键成功因素，需要回答哪些主要问题

A、

行业中企业的数量和客户的数量有多少？

B、

客户在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么？

C、

行业中一家竞争企业要取得竞争成功需要怎样的资源和竞争能力？

D、

行业中一家竞争企业要获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施？

D

【正确答案】 B C D

3、

（多选）

与生产相关的关键成功因素包括

A、

低成本生产效率

B、

能供获得足够的熟练劳动力

C、

成本低的产品设计和产品工程

D、

准确地满足客户需求

【正确答案】 A B C

4、

（单选）

有吸引力的款式或包装属于与产品相关的关键成功因素

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（单选）

分销成本与产品价格高属于与营销相关的关键成功因素

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 B

6、

（单选）

行业的市场容量决定了未来的创业项目可能取得的市场空间

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

我们了解目标创业领域中的典型企业，主要目的是：

A、

借鉴典型企业的客户、产品、营销等关键要素以作为创业项目的参考

B、

了解行业的发展历史

C、

全面了解行业内部的竞争格局，关注未来的竞争对手

D、

了解企业的组织结构

【正确答案】 A C

2、

（多选）

在研究典型企业的过程中，我们必须弄清哪些问题

A、

这些典型企业的发展历史是什么？

B、

这些典型企业的核心产品是什么？

C、

这些典型企业的运营策略是什么？

D、

这些典型企业的经营目标是什么？

D

【正确答案】 B C D

3、

（单选）

企业不同的目标会导致不同的发展战略

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（单选）

企业的基本信息采集不包括

A、

企业历史

B、

企业文化

C、

组织结构

D、

行业规模

【您的答案】 D

【正确答案】 D

5、

（单选）

要看清行业内部的格局，我们就必须分析清楚行业内典型企业的优势与弱点

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

在进行典型企业研究时，我们通常不用研究一个行业的龙头企业

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

1、

（多选）

创业核心团队的组建重要性体现在：

A、

创业要求多元化的能力体现

B、

个人很难同时满足创业的全方面要求

C、

优秀企业都是由于核心成员构建完善与合理

D、

核心成员重要性超过商业模式与行业选择

【正确答案】 A B C D

2、

（多选）

关于创业核心团队成员的寻找途径，更适合大学生创业团队的是：

A、

直接到成熟企业挖来一个经验丰富的人

B、

关注身边同学中有潜力的人

C、

最好是之前紧密协同团队的成员

D、

曾经磨合过或者配合过的人

D

【正确答案】 B C D

3、

（单选）

对于创业核心团队成员首先需要判断其价值取向，及对现在创业的项目是否真正感兴趣。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（单选）

关注创业核心团队成员时，要紧盯其缺陷，避免造成创业项目的发展影响。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（多选）

创业核心团队的成员主要应当考察哪些方面的特质：

A、

人品正直

B、

与创始人志同道合

C、

丰富的资金与资源

D、

相互欣赏与认同

【正确答案】 A B D

6、

（多选）

关于创业核心团队成员的能力，应当更倾向于关注的是：

A、

做事的能力

B、

互补的人脉圈

C、

最好都是技术方面的能力

D、

最好都是市场方面的能力

【正确答案】 A B

1、

（单选）

优秀的创始人都有持续保持与团队核心成员沟通的态度和精神。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（单选）

创始人找到优秀的核心成员之后，直接分工安排，各司其职，每个人做好自己分管的事就行了。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（多选）

创始人缺乏核心团队成员的有效沟通，往往会：

A、

做事效果低于预期，创始人对核心成员产生信任动荡

B、

核心成员内心产生对项目的怀疑

C、

核心成员之间相互不满于抱怨

D、

既然是核心成员，应当做好自我调节，不应当耗费创始人精力去沟通

【正确答案】 A B C

4、

（多选）

创业团队之所以出现不重视核心成员沟通的问题，是由于：

A、

默认对企业的各种调整能同步领会

B、

默认大家除了有相同的价值观之外还有对很多细小事情相同的看法

C、

默认彼此做的很多事互相熟知并认同

D、

默认彼此的成长速度是一致的

【正确答案】 A B C D

5、

（单选）

创始人要充分的与核心成员接触，让核心成员之间高频接触，帮助他们尽快变为职业人，再迅速转变成创业者，让他们从名义上的合伙人变成真正的合伙人。

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（多选）

核心创业团队构建信任的核心要点是：

A、

言语沟通

B、

思想交流

C、

决策参与

D、

荣誉与利益分享

【正确答案】 A B C D

1、

（单选）

商业模式的概念，是20世纪90年代后期才开始流行

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（多选）

商业模式就是企业（    ）的方式或途径

A、

创造价值

B、

传递价值

C、

交换价值

D、

获取价值

【正确答案】 A B D

3、

（单选）

一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（多选）

客户可以依据哪些方面进行划分

A、

外在属性

B、

内在属性

C、

消费意愿

D、

价值取向

【正确答案】 A B C

5、

（单选）

价值主张是指研发产品满足客户需求

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

6、

（单选）

马斯洛的需求层次论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

客户关系的建立由哪些因素驱动

A、

客户需求

B、

客户获取

C、

客户维系

D、

提高销量

D

【正确答案】 B C D

2、

（单选）

菲利普·科特勒在研究中对企业建立的客户关系的不同水平和程度区分为3种

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（多选）

一个商业模式的收入来源主要包括

A、

一次性支付获得的收入

B、

分期支付获得的收入

C、

政策支持性获得的收入

D、

后续支持性服务获得的收入

【您的答案】 A D

【正确答案】 A D

4、

（多选）

常用的获取收入的方式包括

A、

资产销售

B、

租赁收费

C、

使用收费

D、

中介收费

E、

广告收费

E

【正确答案】 A B C D E

5、

（单选）

每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（多选）

企业合作的方式包括

A、

资源整合

B、

战略联盟

C、

业务外包

D、

企业并购

【正确答案】 A B C

1、

（单选）

迈克尔•波特认为“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（多选）

以下属于企业直接创造价值的环节是

A、

市场营销

B、

生产服务

C、

人力资源

D、

综合行政

【正确答案】 A B

3、

（单选）

上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（单选）

利丰集团成功的主要因素是

A、

资本积累

B、

成本低廉

C、

供应链管理

D、

产品致胜

【您的答案】 C

【正确答案】 C

5、

（单选）

价值环模式与价值链模式在模式形态上的最大区别，是形成了以产品为中心、以反馈为回路的环状结构

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

6、

（多选）

用户思维的基础，无非是回答

A、

目标用户是谁？

B、

目标用户在哪儿？

C、

目标用户要什么？

D、

怎样满足目标用户需求？

【正确答案】 A C D

1、

（多选）

“蓝海战略”是建立在（    ）并举的基础上倡导非竞争

A、

低成本

B、

高价格

C、

差异化

D、

同质化

【正确答案】 A C

2、

（单选）

“蓝海”害怕模仿，模仿的人越多，海越红，因为大家竞争，水量有限

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（多选）

第三方模式所带来的非竞争“合作共赢”模式体现在

A、

从企业的角度讲，第三方模式促成了不同行业之间突破“管道”的合作，消除了竞争对手，不是争夺“蛋糕”，而是做大“蛋糕”

B、

从顾客的角度讲，第三方模式促成了价格的大幅度降低，消除了顾客付费的方式，消费者有可能免费得到产品或服务。

C、

从传播的角度讲，第三方模式促成了广告传播模式的改变，消除了广告费的无谓浪费，使广告与产品真正结合起来。

【正确答案】 A B C

4、

（单选）

要真正避免广告费的浪费，正确的途径是弥合“广告”与“节目”之间的“缝隙”，把广告与节目“同一化”，广告就是节目，节目就是广告

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（多选）

信息流模式在构建时需具备

A、

流量思维

B、

平台思维

C、

社会化思维

D、

互联网思维

【正确答案】 A B C

6、

（单选）

流量的本质是资本积累

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

1、

（多选）

虚实模式构建商业模式的主要思路为

A、

将体验从现实世界迁移到虚拟世界

B、

将体验从虚拟世界迁移到现实世界

C、

将产品从现实世界迁移到虚拟世界

D、

将产品从虚拟世界迁移到现实世界

【正确答案】 A B

2、

（单选）

VR技术就是利用高科技设备为我们的各种感觉通路提供接口，来营造一个虚拟的“现实”世界

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（多选）

以下属于从虚拟到现实的模式是

A、

迪士尼乐园

B、

真人密室逃脱

C、

真人CS

D、

网络交友

【正确答案】 A B C

4、

（单选）

心理时间与心理空间的独立性，给了我们打造时间概念与空间概念相关商业模式的可能性

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（单选）

理论上讲，价值链上的各个环节都可采用众筹的模式

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

社会化网络的特性使融资变得更加大众化、更加开放、门槛更低，能便捷地集中大家的资金、能力和渠道

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（单选）

商业模式的设计步骤，第一步是

A、

创意构思

B、

需求分析

C、

客户测试

D、

原型设计

E、

评估反馈

【您的答案】 B

【正确答案】 B

2、

（单选）

商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（单选）

需求分析的第一步是

A、

客户分级

B、

客户研究

C、

.需求的过滤和汇总

D、

需求排序

【您的答案】 C

【正确答案】 C

4、

（单选）

需求排序是根据客户需求的周期、频率以及强度进行需求排序

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（多选）

创意构思主要把控如下几方面要素

A、

合理的团队构成

B、

构思的全情投入

C、

创意的头脑风暴

D、

方案的有效筛选

【正确答案】 A B C D

6、

（多选）

头脑风暴最重要的规则有

A、

暂缓判决

B、

一次一议

C、

争取质量

D、

视觉化

E、

不鼓励疯狂创意

【正确答案】 A B D

1、

（单选）

创业团队完成第一版商业计划之后应当立刻开始投入资源，开展项目。

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

2、

（单选）

创业基因的优秀程度决定创业项目的未来。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（单选）

初始版商业模式由于存在大量的潜在问题，所以很难成功。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（多选）

首先选择简单市场的优势有：

A、

客户天然就有较高购买意愿

B、

投入少量营销资源，即可完成产品的初步销售

C、

有利于建立团队的自信心

D、

简单市场代表了真实市场的平均状态

【正确答案】 A B C

5、

（单选）

简单市场取得进展之后，就可以全面投入资源，大幅拓展市场了。

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

6、

（单选）

简单市场的客户反馈意见，对产品的品质完善及商业模式有指导作用。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

样本测试的几个阶段是：

A、

开发简单市场

B、

选择难度平均的标准市场

C、

投入高难度样本市场

D、

投入资本运作市场

【正确答案】 A B C

2、

（单选）

如果直接把初始产品投入到平均难度的标准市场，容易使得销售难度过大，团队遭遇重重困难，最终导致创业任务失败。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（单选）

进入到平均难度的标准市场后，团队成员应当主动出击采集与挖掘客户意见，而不是守株待兔。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（单选）

高难度市场虽然开发困难，还会给团队成员造成打击，但是为了进一步优化产品，创业团队仍需把产品投入其中。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（单选）

由于高难度市场的客户更加挑剔，所以高难度市场收集到的反馈信息，比简单市场和标准市场的信息更加宝贵。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

高难度市场的考验会让产品和商业模式的缺点充分暴露。

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

商务公关职能包括：

A、

宣传产品

B、

维护企业与媒体的关系

C、

通过制造舆论热点诋毁竞争对手

D、

撰写文案

【正确答案】 A B D

2、

（多选）

商务公关的纵向分类包括：

A、

市场进入阶段

B、

发展动荡阶段

C、

危机爆发阶段

D、

发展平稳阶段

【正确答案】 A B D

3、

（单选）

商务公关活动在市场进入阶段的职能不包括：

A、

客户挖掘

B、

口碑塑造

C、

危机处理

D、

品牌推广

【您的答案】 C

【正确答案】 C

4、

（多选）

以下属于企业的专项公关的有：

A、

商务谈判

B、

庆典宴会

C、

市场开发

D、

陌生拜访

【正确答案】 A B

5、

（多选）

可以充分概括商务公关职能的两个关键词是：

A、

宣传

B、

推广

C、

传播

D、

关系

【您的答案】 C D

【正确答案】 C D

6、

（单选）

我们经常看到，商场里的饮品新产品有免费品尝活动，这是新产品/品牌进入市场阶段的：

A、

客户挖掘

B、

口碑塑造

C、

用户体验

D、

品牌推广

【您的答案】 C

【正确答案】 C

1、

（单选）

商务谈判在开局阶段的主要目的是：

A、

缓解己方的紧张情绪

B、

消除对方对己方的戒备

C、

流程要求，不得已而为之

D、

营造轻松和谐的气氛

【您的答案】 D

【正确答案】 D

2、

（单选）

和投资者初次见面交谈，我们应该和对方在空间上保持以下哪种距离范围：

A、

0—0.5m

B、

0.5—1.2m

C、

1.2—3.0m

D、

3.0m以上

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（单选）

以下符合握手礼仪的是：

A、

如果对方是上级，眼睛一直盯着对方的眼睛

B、

握手前，如果自己的手是潮湿的要用裤子擦干后再和对方握手

C、

上下级之间握手，应该由上级先伸出手

D、

握手时不需要寒暄

【您的答案】 C

【正确答案】 C

4、

（单选）

职业素养的第一步是：

A、

满足对方的社交需求、尊重对方的社交距离

B、

握手礼仪

C、

乘车礼仪

D、

宴会礼仪

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（单选）

商务谈判的签约阶段，签约的任务是否有必要由公司上层领导担任和完成：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

商务场合中，在男士与女士握手时，从礼仪角度考虑应由哪一方先伸出手：

A、

男士

B、

女士

【您的答案】 B

【正确答案】 B

1、

（单选）

关于促销策划以下说法不正确的是：

A、

促销策划不需要根据调研进行

B、

促销策划要结合企业总体战略进行

C、

促销策划是一个时间段的行为

D、

降价促销并不是唯一的促销手段

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（单选）

以下不属于促销策划分类的是：

A、

计划内促销和计划外促销

B、

新产品促销和常规产品促销

C、

有效促销和无效促销

D、

定期促销和不定期促销

【您的答案】 C

【正确答案】 C

3、

（单选）

坚果手机的降价促销宣传广度并未达到预期效果，是否说明降价促销的方法是错误的呢：

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

4、

（单选）

你认为促销活动是不是品牌推广的另一种形式：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（单选）

“校庆”是不是学校的“品牌推广”：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（多选）

促销对于消费者的价值要素包括：

A、

实惠的价格

B、

一定符合当前需求

C、

方便的渠道

D、

符合自身需求

【正确答案】 A C D

1、

（单选）

一般来讲，如果企业抽出相应的积压品用于促销其主要目的是：

A、

资金回笼

B、

尽量减少物流的麻烦

C、

配合产品营销策略

D、

库存变现

【您的答案】 D

【正确答案】 D

2、

（多选）

促销策划的流程包括：

A、

拟定方案

B、

预算策划和可行性分析

C、

执行与控制

D、

结果评估

【正确答案】 A B C D

3、

（单选）

策划的执行过程中，是否有必要进行监控：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（单选）

促销策划的思路流程是：

A、

动销→提量→铺货

B、

提量→动销→铺货

C、

铺货→动销→提量

D、

提量→铺货→动销

【您的答案】 C

【正确答案】 C

5、

（单选）

促销策划时，是否需要权衡收益与成本的关系：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

成熟产品在旺季开展促销一般是为了：

A、

产品转型

B、

与竞争对手竞价

C、

提升销量

【您的答案】 C

【正确答案】 C

1、

（单选）

在地推中，扫码赠送礼品这种开发新客户的方式：

A、

一定是正确的

B、

一定是错误的

C、

不一定是正确的

【您的答案】 C

【正确答案】 C

2、

（单选）

客户开发是否可以帮助企业占领市场：

A、

否

B、

是

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（多选）

在对客户进行价值分析时，我们应该做到三步走战略包括：

A、

探索

B、

假设

C、

评估

D、

定位

【正确答案】 A C D

4、

（单选）

客户开发时是否有必要考虑客户的购买力：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

5、

（单选）

下列哪些不属于大客户的类别：

A、

沃尔玛

B、

国美

C、

终端零散客户

D、

政府

【您的答案】 C

【正确答案】 C

6、

（单选）

“客户是上帝，我们对待每位客户都应该是平等的”，这种说法是否正确：

A、

否

B、

是

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：

A、

客户过去的购买情况

B、

客户在竞争对手的购买情况

C、

潜在用户的意愿调研

D、

不需要了解客户的购买意愿

【正确答案】 A B C

2、

（多选）

关于客户开发，以下说法正确的是：

A、

在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式

B、

在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分

C、

我们要重点关注每一个客户

D、

在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式

【正确答案】 A B D

3、

（多选）

对客户进行评估时，评估的要素主要包括：

A、

客户对于产品的需求类别

B、

客户对于产品的需求数量

C、

客户的真实购买能力

D、

客户的信誉程度

E、

客户的决策权利

E

【正确答案】 A B C D E

4、

（单选）

在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：

A、

客户拜访

B、

客户访谈

C、

数据搜集

【您的答案】 C

【正确答案】 C

5、

（多选）

客户价值分析的“定位”，主要作用是：

A、

判断客户的购买力

B、

用于描述与客户关系的发展进程

C、

判断客户的信誉程度

D、

期望与客户之间的关系与实际关系进行比较

【正确答案】 B D

6、

（多选）

在寻找客户阶段，我们可以运用给到如下方式和方法：

A、

市场调研

B、

合作伙伴推荐

C、

竞争对手推荐

D、

多元化利用资源

【正确答案】 A B D

1、

（单选）

以下哪项是对按照经营环节对品牌种类的划分：

A、

北京北冰洋

B、

海飞丝

C、

格力

D、

动感地带

【您的答案】 C

【正确答案】 C

2、

（多选）

品牌推广的内容大致包括：

A、

形象设计

B、

展示方式

C、

形象定位

D、

形象展示内容

【正确答案】 A B C D

3、

（多选）

以视觉方式将价值元素呈现出来的品牌推广方式有：

A、

海报

B、

影视

C、

服务

D、

视频

【正确答案】 A B D

4、

（单选）

“我们对于品牌的认知最早是从成年后开始建立的”这种说法是否正确：

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（单选）

以下哪个品牌的分类不是按照地域进行划分的：

A、

新希望

B、

北冰洋

C、

国美

【您的答案】 C

【正确答案】 C

6、

（单选）

“品牌就是产品”这种说法是否正确：

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

1、

（单选）

线上的网络推广不包括：

A、

搜索引擎

B、

电子邮件

C、

热线电话

D、

微信

【您的答案】 C

【正确答案】 C

2、

（单选）

品牌或产品刚进入市场时，在推广形式和媒介选择上，我们应该：

A、

更多通过线上

B、

更多通过线下

C、

多元化选择

【您的答案】 C

【正确答案】 C

3、

（多选）

关于品牌推广，以下说法正确的是：

A、

品牌推广时我们要注意品牌与内容的关联性

B、

品牌推广就是创造一个能产生传播效应的“点子”

C、

品牌推广前我们不需要对品牌进行定位

D、

品牌推广是一个系列活动的过程

【您的答案】 A D

【正确答案】 A D

4、

（多选）

属于品牌综合活动的有：

A、

新闻发布会

B、

社会公益性活动

C、

全球brandz行业排名

【正确答案】 A B C

5、

（单选）

品牌推广之前是否需要考虑可执行性：

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

关于品牌推广中的“用户口碑营销策略”告诉我们：

A、

只要鼓励用户在特定平台上进行第三方评价就可以

B、

我们只需要在平台上筛选出正向评价

C、

并不代表得到第三方的认可就能够成功欺骗消费者

D、

因为口碑的重要性，对于负面评价我们要进行后台屏蔽

【您的答案】 C

【正确答案】 C

1、

（单选）

你认为在创业初期，是否有必要嵌入客户服务这方面的职能：

A、

否

B、

是

【您的答案】 B

【正确答案】 B

2、

（单选）

餐饮行业的海底捞主要凭借以下哪方面获得竞争优势：

A、

公司背景

B、

优质的服务

C、

食物的品质

D、

独特的商业模式

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（单选）

现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：

A、

企业自身的觉悟

B、

产品质量的下降

C、

突破现阶段瓶颈

D、

行业内竞争的加剧

【您的答案】 D

【正确答案】 D

4、

（多选）

顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：

A、

降低商品的售价

B、

提升商品的售价

C、

提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）

D、

改进产品技术，以更大力度满足消费者需求

【正确答案】 A C D

5、

（单选）

上述方式（4题）中，为了尽量避免竞价竞争，且符合企业持续发展战略的最佳方式是：

A、

降低商品的售价

B、

提升商品的售价

C、

提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）

D、

改进产品技术，以更大力度满足消费者需求

【您的答案】 C

【正确答案】 C

6、

（多选）

优质的客户服务对于企业的价值包括：

A、

提高客户的品牌忠诚度

B、

是销售再销售的有利保障

C、

有利于口碑的宣传

D、

有利于品牌推广

【正确答案】 A B C D

1、

（单选）

在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：

A、

服饰

B、

发型

C、

声音（语气、态度）

D、

配饰

【您的答案】 C

【正确答案】 C

2、

（单选）

“信赖度=品牌”你认为这种说法是否正确：

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

3、

（单选）

海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：

A、

售前

B、

售中

C、

售后

【您的答案】 C

【正确答案】 C

4、

（单选）

“维护一个老客户的成本要比开发一个新客户的成本高”，这种说法是否正确：

A、

是

B、

否

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（多选）

在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：

A、

产品技术的投诉

B、

服务质量的投诉

C、

产品质量的投诉

D、

服务态度的投诉

【正确答案】 B D

6、

（多选）

在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：

A、

没有必要进行任何工作

B、

跟踪回访调查解决结果

C、

了解顾客的真实用意

D、

总结案例进行服务改进

【您的答案】 B

【正确答案】 B D

1、

（多选）

成功的商业计划书需要具备哪些要素

A、

具备客观的数据分析

B、

让技术外行也能读懂

C、

注重排版与写作风格

D、

具备创新的商业模式

【正确答案】 A B C

2、

（单选）

执行概要的目的在于引起决策者的兴趣，它应当包括一份对商业计划书的多数要点的概括

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（多选）

战略构想部分需要重点阐述

A、

目标客户

B、

商业机会

C、

宏观环境

D、

阶段规划

D

【正确答案】 B C D

4、

（单选）

商业机会的说明需要热情洋溢，才能够真正让人直观感受到项目价值

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 B

【正确答案】 B

5、

（多选）

PEST分析模型主要是哪些维度

A、

政治

B、

经济

C、

社会

D、

科技

【正确答案】 A B C D

6、

（单选）

SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与创业项目密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等

A、

是

B、

否

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（多选）

“4P”的结构框架主要有

A、

客户

B、

产品

C、

价格

D、

地点

E、

关系

F、

促销

D F

【正确答案】 B C D F

2、

（多选）

常见的新产品价格决策策略主要有

A、

竞争定价策略

B、

撇脂定价策略

C、

渗透定价策略

D、

随行就市策略

D

【正确答案】 B C D

3、

（单选）

销售渠道是指商品从生产者传送到用户手中所经过的全过程，以及相应设置的市场销售机构

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

4、

（多选）

直接式销售渠道的优点有

A、

简化交易

B、

中间费用少

C、

便于控制价格

D、

缩短买卖时间

【正确答案】 B C

5、

（单选）

促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的的活动

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（多选）

投资人看重管理团队的要素包括

A、

团队成员是否有足够资金

B、

团队成员是否已经开始合作

C、

团队成员是否有合适的人数

D、

团队成员是否认同共同目标

【正确答案】 B D

1、

（单选）

创业计划大赛的筹备步骤的第一步是

A、

项目选择

B、

熟悉赛制

C、

团队组建

D、

方案论证

【您的答案】 B

【正确答案】 B

2、

（单选）

创业大赛比赛目标定位的不同，可分为

A、

政府主办型和高校主办型

B、

单纯竞赛型和综合活动型

C、

选拔型和培育型

D、

单行业型和跨行业型

【您的答案】 C

【正确答案】 C

3、

（多选）

创业大赛按照比赛实施竞赛方式与内容的不同，可分为

A、

文案撰写型

B、

作品设计型

C、

模拟经营型

D、

实战实践型

D

【正确答案】 B C D

4、

（多选）

创业大赛兼具创业氛围营造以及创业宣传引导的功能，还需要把握如下几个原则

A、

针对性原则

B、

可行性原则

C、

新颖性原则

D、

时效性原则

【正确答案】 A B C D

5、

（单选）

大学生创业大赛项目最终向社会提供的产品或服务需要坚持针对性原则

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（单选）

针对性原则的理念核心，就是面向社会所有人群针对性设计产品或服务

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

1、

（单选）

参加创业比赛的团队成员要体现项目的专业性和实践性

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

2、

（多选）

参赛团队组建时需具备

A、

学科互补

B、

兴趣互补

C、

合理分工

D、

能力互补

【正确答案】 A C D

3、

（多选）

参赛团队指导老师最好由（    ）同时指导

A、

技术导师

B、

创业导师

C、

行政老师

D、

管理老师

【正确答案】 A B

4、

（多选）

团队成员的基本素质必须满足如下要求

A、

商业思维能力

B、

资源整合能力

C、

细节关注能力

D、

追求卓越精神

【正确答案】 A B C D

5、

（单选）

优秀的创业计划书不仅要有充实完善的内容，还有有足够吸引的呈现

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

6、

（多选）

创业计划书除了整体文案的排版格式，我们需要关注的要素有

A、

封面

B、

序文

C、

目录

D、

正文

【正确答案】 A B C D

1、

（多选）

“互联网+”大学生创新创业大赛采用

A、

校级初赛

B、

市级复赛

C、

省级复赛

D、

全国总决赛

【正确答案】 A C D

2、

（单选）

“互联网+”大学生创新创业大赛在校级初赛、省级复赛基础上，按照组委会配额择优遴选项目进入全国决赛

A、

正确

B、

错误

【您的答案】 A

【正确答案】 A

3、

（多选）

参赛项目要求能够将移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与经济社会各领域紧密结合，培育基于互联网的

A、

新产品

B、

新服务

C、

新业态

D、

新模式

【正确答案】 A B C D

4、

（多选）

互联网+大赛分为

A、

计划组

B、

创意组

C、

初创组

D、

成长组

D

【正确答案】 B C D

5、

（单选）

初创组的参赛要求为

A、

参赛项目具有较好的创意和较为成型的产品原型或服务模式，但尚未完成工商登记注册

B、

参赛项目工商登记注册未满3年，且获机构或个人股权投资不超过1轮次

C、

参赛项目工商登记注册3年以上,或工商登记注册未满3年，且获机构或个人股权投资2轮次以上，含2轮次

【您的答案】 B

【正确答案】 B

6、

（多选）

创意组评审要点主要为

A、

创新性

B、

团队情况

C、

商业性

D、

带动就业前景

【正确答案】 A B C D

1、

（多选）

企业从创立到发展，所必然经历的几个时期是：

A、

种子期

B、

初创期

C、

成长期

D、

成熟期

【正确答案】 A B C D

2、

（单选）

对于刚刚起步的创业者来说，最艰难的时期是：

A、

种子期

B、

初创期

C、

成长期