2018年携程笔试分享
晚上参加了携程产品岗的笔试，笔试时间一共一个半小时；20道单选题加3道主观题；单选题总体来说比较简单，几道产品经理基本问题，基本上去牛客网上刷一遍，就没什么问题了。。。。下面重点说一下主观题：
1.为海外自由行的用户设计一款微信小程序，要求说明产品的需求和痛点，请必须包含但不限于需求分析、功能设计、推广策划等来说明。
２．设计一款产品，客服人员需要弄清楚客户的来电原因，系统给提供实时电话录音记录，要求写功能设计。
３．有一款旅游产品，由于带儿童客户总是忘记为儿童购买酒店早餐预付费，导致酒店补贴了很多的早餐预付费，请查找原因并开发新功能上线，如果你是一名后台产品经理，如何来看新功能的实施效果，写出步骤。
笔试总结：由于之前在网上看了些笔试经验，说在选择题上不要浪费时间，大部分时间留给后面三个主观题。我也这么做了，可最后还是觉的时间不够，直接导致客服的那道题没写完被系统强行交卷。。。。。。。。。。。此处泪奔。。。。。。。
写写我我在笔试的时候主要的思路吧：
第一道题，首先定位客户，海外自由行的客户，收入相对较高，注重品质，重视体验，对价格不敏感，年龄段在20-35岁左右，喜欢新奇的事物；产品的痛点是由于语言沟通障碍，人生地不熟，在出行、酒店预订、美食、景点的选择是行存在困难；
功能设计：
- 出行方面、添加天气提醒，为用户出行计划作参考。导入地图功能，根据定位选择提供出租车，巴士，火车，飞机等选择
- 酒店预订方面，根据用户的距离推荐酒店。酒店详情上有评论供用户判断
- 美食也是按距离推荐
- 景点选择上推荐热门景点，按距离推荐、还有热门景点。。。。。
推广策略有平台发放优惠券，吸引用户的，用新媒体软文推广和旅游达人分享游记来引导用户，还有就是已经体验过的老用户发体验分享返优惠券的形似来吸引老用户的、、、、、
写到这里我写不下去了，因为我已经犯了严重的错误，首先产品的形态是微信小程序，小程序的特点应该是开发容易，操作简单。这里犯了错误是没有找准产品的核心功能，在海外自由行中，衣食住行都有需求是没有抓住主要的方面，应该找准一个点去阐述这个功能，而不是把衣食住行全都讲一遍。。。。这样容易给用户造成一种印象就是啥都有，啥都不精。。。。在开发的初期也应该是满足系统的最小功能，完成产品的最核心的功能，然后再考虑完善其他周边功能。。。这个让我再斟酌一下，最近两天好好梳理一下。。捂脸，当时笔试的时候脑子一定进水了。。
第二题没写完。。。。。
第三题，客户老师忘记的原因有可能是因为页面上没有相应的引导，我给出的解决方法是将支付页面上添加两个图标，一个代表成人，一个代表儿童，成仁和儿童图标上有各有一个可加减的按钮，在图标下方显示应支付金额和确认支付按钮。
如何判定新功能上线后的效果，查看后台新上线版本一个月内的数据，主要有客单量，未付儿童早餐预付款的人数在携带儿童客户人数中的占比，然后同样的指标对比上一个月的数据，得出新版本的效果。。。
后面再重新整理下思路，再给出设计方案吧。。。。。。。。
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