用户于餐饮于门店意义重大。在获客渠道难并且成本高的情况下,用户需求会随之增加。倘若你拥有一定规模的用户池,就可以大大降低获客成本,另外,群内发送优惠信息是实现多次触达用户的重要途径,可以有效促进用户产生消费,增加新用户加入的可能性,并引导新老用户产品复购。

  某餐饮品牌的社群,通过“公众号+社群”,开展线上线下的相关活动,借此提高互动率;平均每个门店能和约一万顾客进行有效互动。社群内的用户基本依靠店内服务员面对面添加,用户目的不过是为了获得店内的小优惠和服务。

  在做私域社群时,餐饮行业一般会用有内涵、有文化的内用作为群主题,然后牵引社交、拼团、分享的传统玩法,再促进用户能够自发组队的新玩法,分享、参与这个社群,进一步利用试吃、群聚会等形式,让用户相互之间产生联系并给该行业留下深刻印象。商业之道中的先社交后成交,大抵如此。

下面给大家一些餐饮社群常用的方法:

  促销策略:限时特价,限额特价,价格锚点,发送优惠券,涨价策略,配套赠品,拼团折扣。

  了解相关的社群用法之后,我们应该探究如何策划一场成功的社群活动。

  做活动前先想目标,目标必须具体且唯一。比如是为了提高用户活跃度,或者做社群维护,那么就可以根据目标,确定活动设计。

  1、常见促活方法包括制造并引导参与话题、扭转话题、聊天中放诱饵、借助公告活跃气、点赞抽奖、接龙、红包手气王等。

  2、实操促活:对于群里的客户,进行情景聊天设计,主要是用门店动态、活动预告、产品优惠、调查问卷来引发他们对群里内容感兴趣。

  3、免费试吃是较为有效的餐饮社交方式。你可以在利用免费试吃维系老用户的过程中获得价值。

  4、餐饮行业可以尝试用户分销。老用户分销一个套餐可以赚取一笔佣金,新用户被老用户带入就可以实现拓客和裂变。

  5、餐饮行业如果要做好社群维护,就要注重精细化运营,用户分层,确定IP定位,真诚地与用户沟通。用户会感受到服务带来的满足感,在此基础上就有机会给予你回报。

文章出自:https://www.aquanliang.com/blog/24319

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