任何一家公司都会面对或多或少的客户,产生千万甚至上亿的数据来洞察客户的行为,支撑自身公司业务的发展。
数据分析是一个从数据中通过分析手段发现业务价值的过程。这个过程的起点可以是确定我们的分析目的,这个过程的终点是发现业务价值,提供数据支撑。
数据分析步骤
个人理解的数据分析6大步骤:
- 第一步:明确数据分析的目的,弄清楚需要做什么
- 第二步:梳理和确定分析逻辑,确定怎么进行分析
- 第三步:分析所用数据的收集、处理等,确定数据分析的数据
- 第四步:采用统计、数据挖掘等技术,提取有用信息
- 第五步:采用文字、表格、可视化图形来展示数据
- 第六步:得出数据分析的结论,发现业务价值,撰写分析报告
数据分析方法
下面介绍的是5种基于逻辑层面的数据分析方法:
PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境是指一切能够影响行业或者企业发展的宏观力量或者因素。一般适用于大型公司的战略规划:
- P:政治Politics
- E:经济Economy
- S:社会Society
- T:技术Technology
通常是战略顾问用来帮助企业审视宏观环境,从而来匹配自身发展的一种分析方法
5W2H方法
5W2H方法也称之为七何分析法,包含的内容是:
- when:什么时候
- who:对象
- why:为什么
- what:是什么
- where:在哪里
- how:怎样的方式
- how much:数量大小
该方法适用于用户行为分析、产品的营销活动等,比如某家公司上架了一款新的销售产品:
5W2H
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方法
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作用
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When
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时间
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1、用户喜欢在什么时间段购买?
2、用户的复购时间一般是多久
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Who
|
什么人
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1、谁是产品的用户?
2、用户画像:兴趣爱好、年龄、年收入等
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Why
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为什么
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1、用户为什么购买该产品?
2、该产品在哪些方面有优势,以至于能够吸引到用户?
3、公司为什么设计研发该产品,能够解决哪些市场痛点?
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What
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是什么
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1、这到底是怎样的一款产品,有什么特色?
2、用户处于什么目的购买该产品?
3、公司能够提供哪些产品或者售后服务?
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Where
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在哪里
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1、用户喜欢在哪里购买该产品?
2、用户在不同区域的构成占比,区域分布情况
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How
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方式是什么
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1、用户的支付方式:微信、支付宝、现金、信用卡等
2、用户通过什么渠道了解到该产品:产品广告、朋友圈、人群传播等
3、公司采取了哪些推广渠道或方式?
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How much
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花费的时间、精力
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1、用户购买产品花费了多少时间?
2、用户购买产品花费了多少金钱?
3、用户接受的合理价格是多少
4、某个统计时间段内有多少人购买该产品?
|
4P营销理论
所谓的4P指的是:
- 产品Product
- 价格Price
- 渠道Place
- 促销Promotion
这是一种以市场为导向的组合营销理论。通过将四者的结合,同时协调配合发展,从而提高企业的市场份额,达到最终的营销获利目的。
4P
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全称
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意义
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Product
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产品
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1、公司提供哪些产品或者服务?
2、哪些产品的销量比较好?它们有什么优势
3、购买产品的用户是哪些人?用户画像如何?
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Price
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价格
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1、产品价格定位如何产生?
2、用户接受的合理价格是多少?
3、用户一般通过什么方式支付产品?
4、公司销售收入如何?
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Place
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渠道
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1、公司在不同的地区有哪些销售渠道?
2、用户一般是通过什么渠道进行购买消费?
3、公司的渠道政策有什么特色,是否有吸引力?
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Promotion
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促销
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1、公司投放了多少广告?收益如何?
2、公司投入多少促销资源?效果如何?
3、公司的促销活动一般持续多久?
4、使用了哪些促销手段:网站营销、微信营销、搜索引擎营销等
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SMART分析法
SMART分析方法是一种基于目标的管理方法,即对目标的:
- S(Specific):明确性
- M(Measurable):可衡量性
- A(Attainable):可实现性
- R(Relevant):相关性
- T(Time-based):时限性
比如小明同学最近想找一份兼职的工作:
SMART
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意义
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案例
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Specific
明确性
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目标要尽可能的清晰具体,不能是一个笼统的、模糊范围
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❌:我要找一份兼职
✅:我要找一份手机销售(行业设定,目标明确)相关的兼职
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Measurable
可衡量性
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目标必须是可衡量的,通过量化目标来实现,验证这些指标的数据或者信息是可以通过某种渠道进行获取的。可衡量才可促进
|
❌:这份兼职一定是要能挣钱的?(哪份工作不挣钱
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