如何在服务台提交工单?
1、通过链接进入到服务台界面,地址:https://jira.unistrong.com/servicedesk/customer/portal/2
账号及密码:unistrong.com的邮箱及您的密码
如果是BPM问题,则选择BPM运维,根据问题类型选择类型,如流程审批人不符,则选择流程执行干预。
2、具体填写内容可参考下图,优先级分紧急、高、中、低 可根据自身所需进行填写。
3、可将具体的问题截图上传至服务台,点击创建后,问题自动生成。
4、工单成功提交后,可查看如下界面。
5、可通过右上角“请求”-->“我的请求” 根据条件筛选出对应的工单
6、点开具体的单号,可查看工单当时所属状态及变更日志
7、BPM工作人员收到工单后会在第一时间内按优先级或是顺序处理问题,请耐心等待,感谢配合。
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1、通过链接进入到服务台界面,地址:https://jira.unistrong.com/servicedesk/customer/portal/2
2、具体填写内容可参考下图,优先级分紧急、高、中、低 可根据自身所需进行填写。
3、可将具体的问题截图上传至服务台,点击创建后,问题自动生成。
4、工单成功提交后,可查看如下界面。
5、BPM工作人员收到工单后会在第一时间内按优先级或是顺序处理问题,请耐心等待,感谢配合。
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