李杉 编译自 Slate

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这几天你可能在网上看见了不少机器人。大洋彼岸Las Vegas正在举办的CES上，科技巨头、家电大鳄、创业公司、汽车厂商纷纷秀出自己的机器人。

这些机器人，能叠衣服会跳钢管舞，还能跟你聊天……很美好吧？可是，一旦你想和它们交流，满意度就会急转直下。

美国网络媒体Slate编辑April Glaser就说，最近几年的CES说明了一个显而易见的问题：面向消费者的机器人还远未迎来自己的“黄金时代”。

尽管人工智能软件越来越聪明，加之Google Assistant、亚马逊Alexa等人工智能助手广泛应用到今年CES的各种设备上，但在家里或商店四处移动，帮助人类完成各种任务的机器人却往往表现糟糕。

例如周一在LG的展台上发生的一幕。当时，这家韩国电子制造商的美国营销负责人David VanderWaal试图展示他们的家用助理机器人Cloi。

那台机器人的尺寸比咖啡机稍大，可以放在桌上。它会在谈话时转头和点头，但并没有轮子和胳膊。Cloi是一台对话型社交机器人，目的是帮助你组织自己的生活。

VanderWaal在台上问了Cloi一个并不算难的问题：我的衣服洗好了吗？他想展示LG计划出售的智能家居整合服务，但Cloi不太赏脸，一言不发……

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这本来是一台负责在人类和家电之间传达指令的机器人，但却突然之间罢工了。

其他机器人虽然没有在台上让高管出丑，但表现也没有好多少……

比如说日本软银研发多年，还宣布了在几个机场、酒店、手机销售门店投入使用Pepper，也没能达到预期。

Pepper的站立高度大约1.2米，胸部有一台平板电脑，底部有轮子可以移动。还有5根手指、两条胳膊、整个身材像漏斗一样，声音很像小孩。

这不是Pepper第一次亮相。过去3年，它曾经出现在很多会议上，商场里也能看到好奇的孩子们围着它嬉戏，机场里也能看到它在站岗，几年前的CES上也有他的身影。Pepper希望能在美国的商店前台和酒店大堂里面回答问题，促销商品，吸引顾客。

在软银的Pepper网站上，该公司还号称这款机器人拥有“一流的情绪感知能力”，而且已经进驻一些日本家庭。

Pepper今年计划在声音和人脸识别技术上进一步提升。人脸识别效果不错。

April在文章中描述说：

当我走进去时，Pepper给我拍了一张照片，然后记住我的脸，当我走出来时，它跟我说再见。但我它不理解我的名字。当我说“April”时，它听成了“Rosa”。我说它错了，它也没有听懂。我必须在触摸屏上手动输入自己的名字，说实话，我很不愿意在商店里这样浪费时间。不过，现在已经有100多台Pepper在美国各地的超市、酒店和机场里工作。

软银在展示过程中提供了4台Pepper，每一台都针对不同的客服体验进行优化。针对酒店优化的那一台会问我是否对水上乐园感兴趣，我给出了否定的回答，可是它根本不管，接着进行推销。而针对Sprint营业厅优化的Pepper则会回答不同手机的相关问题，但它也没有把我的名字加进去。

我在想，人形机器人目前的主要目的，是不是为了在网络购物日益发达的今天，吸引人们重新回到零售店？但由于每一台的花费高达2.5万 美元，所以聘请一个兼职人员的效果可能更好。

另外还有一款比较热的机器人：博世旗下Mayfield Robotics出品的Kuri。在去年首次亮相后，它今年又来到了CES。与LG的Coi一样，Kuri也是一款家用机器人。

她的功能不多，但这不是主要目的。这个跟膝盖差不多高的机器人没有胳膊和腿，但跟Cloi相似，它也可以通过活动头部与你互动，而且能够响应语音指令。Kuri还能录制音频和视频，所以如果有人进入你家，Kuri或许可以录制下来。

它还能用内置的音箱播放播客和音乐，甚至了解你家中的路径。它有一点个性，孩子可能会把它当成宠物。从这一点来看，它像是把安防摄像头和智能音箱融合在一个带轮子的底座上。

今年CES上的机器人虽然基本都能与人互动，但要么没有效果，要么没有意义。

真正有意义、有价值的是那些有点笨的自动化机器，他们没有到处招摇。扫地机器人、自动无人机、机器手臂都在安安静静地尽着自己的本分。

随着我们的厨房和客厅家电越来越聪明，我们发现自己开始跟越来越多的静态物体沟通，让它们根据我们的指令来完成任务。

于是，我们或许应该为电影《星际迷航》里面的场景做好准备，到那个时候，我们就可以命令机器人给我们端茶倒水，接打电话。不过，像电影《星球大战》里面的C3PO那样可以灵活抓取东西，帮助我们完成旅行，并具备流畅交流能力的机器人，恐怕还很遥远。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

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