1.涉密会议保密工作方案主要包括哪些内容

答：基本内容包括以下几点：？(1)明确会议保密工作的目标和重点。

会议保密工作的重点有三个方面，一是会议涉密文件、资料和其他物品的保密管理；二是会议通信设备、办公设备、扩音设备等进行保密技术检查和管理；三是与会人员的保密教育和管理。？(2)按照《国家秘密及其密级具体范围的规定》，明确具体的会议保密事项及其密级。

(3)明确会议保密工作的组织领导，各个环节保密工作责任人及其工作职责。？(4)规定与会人员(主待人、组织者、会议代表、工作人员、服务人员)的保密纪律或保密守则。

(5)明确分阶段的保密工作任务，各项工作任务的责任人及完成工作任务的时间安排和目标要求。？(6)规定供会议使用的各种电子设备的保密技术标准及其保障措施。

(7)预备非正常情况下发生保密问题的应急补救措施。？(8)明确规定对泄密问题和在保密工作方面严重违规违章行为的处理意见。

2.采用哪些方法持续改进涉密运维工作

运维工作方法：

在服务过程中，要遵循以下七个方面的要点：

1.控制运维风险是前提

运维工作首先要确保不出现运维事故，各级运维人员应严控运维各方面的风险，避免因为运维人员人为原因导致的运维事故(影响企业业务连续性或数据完整性与准确性)，这是运维的最基本要求与前提。

用户不一定能记得运维工作的成绩，但一定能记住运维工作的污点。因此，各级运维人员应有确保运维稳定这根“弦”，时刻做好运维风险的防范与控制，不要让任何运维事故发生在我们自己身上。

2.扎根是提升客户满意度的根本

扎根是提升客户满意度的根本。扎根工作必须以“做好事、做好人”为基础，和我们的客户逐步形成深厚的“鱼水情”，实现“你离不开我、我离不开你”的互信关系。只有这样，我们才算深深的扎入到烟草行业这片沃土中。当然，运维扎根工作要始终贯彻“科学化、透明化、人本化”的运维理念。

3. 效率是客户满意度的保障

效率是我们日常工作中保障客户满意度的重要条件之一，效率也是运维的精髓。因此，在日常工作中，我们应当通过创新进行持续改进，不断提升我们的运维服务效率。这是我们能做到的，也是应该做到的。

4.计划是运维工作的指导

计划是运维工作的龙头，是我们贴近实际的第一步，是扎根的关键，是创造的蓝图，运维工作做得好不好，首先要看计划做得好不好，有没有体现实际，有没有体现大家的工作思考，有没有反应PDCA，因此各级运维人员均应重视计划、重视策划。

5.计划落实是关键

运维工作做得好不好，还得看计划执行得好不好。计划做得再好，若得不到有效的执行，其结果也无法达到预期。因此，在做好计划的基础上，每个人应了解自己应该做什么、怎么做、做到什么程度，并按照预先的策划开展各项工作，直至达到预期的效果。计划的落实是运维工作得到有效执行的关键。

6.技术与业务是支撑

运维质量和效率都是建立在懂业务、熟技术的基础上的，日常运维工作除了注重规范外，还要通过岗位练兵强化自身的技术技能，并熟悉和掌握相关业务，只有这样才能让我们的计划更符合实际，才能在服务过程中不断创新，最终达到让用户满意的目标。

7.持续改进要贯穿始终

运维工作不可能十全十美，难免存在这样或那样的问题，但只要能正视存在的问题并予以针对性改进，就能让运维工作越来越好。在日常工作中我们要不断的检视自己的工作效果，找到提升的方向和方法。通过检视和评价质量的好坏，通过检视和评价计划执行的效果，从而不断改进我们的服务，提升我们的水平。

3.采用哪些方法持续改进涉密运维工作

运维工作方法：在服务过程中，要遵循以下七个方面的要点：1.控制运维风险是前提运维工作首先要确保不出现运维事故，各级运维人员应严控运维各方面的风险，避免因为运维人员人为原因导致的运维事故(影响企业业务连续性或数据完整性与准确性)，这是运维的最基本要求与前提。

用户不一定能记得运维工作的成绩，但一定能记住运维工作的污点。因此，各级运维人员应有确保运维稳定这根“弦”，时刻做好运维风险的防范与控制，不要让任何运维事故发生在我们自己身上。

2.扎根是提升客户满意度的根本扎根是提升客户满意度的根本。扎根工作必须以“做好事、做好人”为基础，和我们的客户逐步形成深厚的“鱼水情”，实现“你离不开我、我离不开你”的互信关系。

只有这样，我们才算深深的扎入到烟草行业这片沃土中。当然，运维扎根工作要始终贯彻“科学化、透明化、人本化”的运维理念。

3. 效率是客户满意度的保障效率是我们日常工作中保障客户满意度的重要条件之一，效率也是运维的精髓。因此，在日常工作中，我们应当通过创新进行持续改进，不断提升我们的运维服务效率。

这是我们能做到的，也是应该做到的。4.计划是运维工作的指导计划是运维工作的龙头，是我们贴近实际的第一步，是扎根的关键，是创造的蓝图，运维工作做得好不好，首先要看计划做得好不好，有没有体现实际，有没有体现大家的工作思考，有没有反应PDCA，因此各级运维人员均应重视计划、重视策划。

5.计划落实是关键运维工作做得好不好，还得看计划执行得好不好。计划做得再好，若得不到有效的执行，其结果也无法达到预期。

因此，在做好计划的基础上，每个人应了解自己应该做什么、怎么做、做到什么程度，并按照预先的策划开展各项工作，直至达到预期的效果。计划的落实是运维工作得到有效执行的关键。

6.技术与业务是支撑运维质量和效率都是建立在懂业务、熟技术的基础上的，日常运维工作除了注重规范外，还要通过岗位练兵强化自身的技术技能，并熟悉和掌握相关业务，只有这样才能让我们的计划更符合实际，才能在服务过程中不断创新，最终达到让用户满意的目标。7.持续改进要贯穿始终运维工作不可能十全十美，难免存在这样或那样的问题，但只要能正视存在的问题并予以针对性改进，就能让运维工作越来越好。

在日常工作中我们要不断的检视自己的工作效果，找到提升的方向和方法。通过检视和评价质量的好坏，通过检视和评价计划执行的效果，从而不断改进我们的服务，提升我们的水平。