IT项目经理必须清楚和把握IT项目管理的弹性特点

IT项目经理必须清楚和把握IT项目管理的弹性特点

“项目管理在IT项目管理领域的应用最丰富多彩”，这是我的观点。本周在成都的信息产业部高级项目经理培训班中，讲授了组织项目管理体系，其间特别强调了IT项目管理面临挑战――IT项目管理中的“弹性”。

IT项目管理不是简单的“IT＋项目管理”，IT项目管理与传统项目管理相比，有很大的弹性，反映在两个方面，应用IT的项目目标的弹性和项目成员产出的弹性。企业应用IT有一个认识过程，甲乙双方都不可能做到在项目开始前，充分完整定义项目的目标和内容。在项目的实施过程中，双方会对IT项目的目标和内容产生新的体会和认识，提出新的要求，常常难以界定这些要求是对原项目目标的明确，还是项目范围的扩充，项目经理需要把握项目目标的弹性。另一方面，IT项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用，在项目管理中要把握知识的产出、转移和接受过程，而且项目工作人员的工作效率和有效性，也会因工作人员的不同，工作人员态度、技术、情绪的不同，而存在不确定性，由此导致项目成员产出和项目成本的弹性。

建筑行业的项目管理应用是最成熟的。在下表的IT项目管理与建筑项目管理的对比中，可以看到IT项目管理在项目成果评估和资源管理的难点，就是我所强调的IT项目管理中项目管理需要把握的“弹性”。

	建筑项目	IT项目
管理成熟度	高度成熟	各显神通，方兴未艾
行业标准	有明确的行业标准	没有明确的行业标准
成果特点	可见物化的成果，容易评估	成果多数不可见，难以评估
资源特点	物资密集性	智力密集性
资源控制	物资资源容易衡量和控制	智力资源难于衡量和控制
政府管制	严格的政府管制	没有明确统一的政府管制

中国IT项目管理应用，不仅面临IT项目的弹性，同时也面临项目管理过程的欠缺。在项目管理中，项目管理过程和IT项目管理的弹性，是相互矛盾的。很多项目经理学习了项目管理过程，明白了自己管理的项目为什么失败的原因，例如项目计划不到位，客户需求变化不可控等。然而回到实际工作中，面对现实项目的问题，还是无法按照项目管理的要求执行项目。所以中国IT项目管理，一方面需要加强项目管理的实践原则，另一方面需要恰当地面对IT项目管理的弹性。

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