用户运营|怎样快速提高留存率?
留存用户的认定标准就是用户不论从哪种渠道开始进入并使用产品,在一段时间周期后,该用户依然继续还在使用该产品,则该用户被认做为“留存用户”。
如今在获取流量难的大背景下,我们的关注点已经从砸钱获取用户转移到提高用户活跃和留存上,在提高用户活跃的同时,我们也应该采取运营策略提高用户留存。
首先,我们要了解用户留存的重要性。留存可以反映出一个产品对于用户的吸引力,反映产品是否解决用户的核心需求,其关系到能否让用户对你的产品产生依赖,用户在想解决某个问题的时候,能否在第一时间想到你,从而提高用户的忠诚度,实现利益的最大化。
那么,我们该如何提高用户留存呢?那么本文就为大家介绍提高用户留存常见的几种方法:
一、触达用户
触达用户是一种非常好的提高用户留存的方式,比如短信通知、公众号服务号通知等,使用触达唤醒用户再次使用你的产品,这里需要注意的是需要控制好频率和内容,让用户在不知不觉中对你的产品产生好感。
二、每日签到
每日签到指在为产品引入签到功能,当用户达到一定的签到数量后,可获取积分,一般和互动体系,以及会员体系搭配使用,也有单独使用签到功能的。
三、互动体系
互动体系就是为产品引入互动的内容,如通过嵌入小游戏来吸引用户使用产品,同时提升用户的活跃和留存。利用游戏作为互动内容能够同时达到拉新的效果,搭配每日签到,能大幅度地提升产品对用户的粘性。
四、会员体系
无论传统的零售业,还是新零售,都十分重视会员体系的建设,会员体系设计的关键在于会员的价值点,比起普通的用户,你的产品能对会员用户提高哪些不一样的服务。
说白了就是拿什么让用户使用你的会员,比如:视频会员可以看到高清的视频,电商会员可以享受会员价,在线教育会员可以免费学课程,只是会员获得的利益足够吸引人,用户才会使用你的会员,提高留存。
五、优化产品和服务
上面说了那么多提高用户留存的方法,都是运营的方法论,通过运营策略提高用户的留存。在产品层面,我们要优化产品和服务,不断打磨产品,以客户的需要为核心,提高产品的服务,不然再好的运营策略,再优秀的会员体系也是于事无补。在使用运营策略提高留存的同时,也需要花大力气不断地打磨优化产品,提高产品服务。
总结:从产品以运营策略、方法,和产品服务为切入点,介绍了提高用户留存常见的5种方法:触达用户,每日签到,互动体系,会员体系,优化产品和服务,在具体的运营实践中,到底采用哪种方式,还需要根据自己的产品评估后,做出最优的选择。
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