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马逊平台,为了规范卖家运营,平台并不允许一个店铺多账号运营的情况。但近年来,不少卖家察觉亚马逊对多账号运营,似乎要求并没有那么严格,而其默许的态度,更是让卖家们纷纷寻求账号关联,甚至是自己跟卖自己,为自家产品造势。

然而,卖家们似乎都忘了亚马逊一贯“秋后算账”的风格,尤其是到了旺季、大促期间,不少卖家都会因为各种以往轻视的违规操作被处罚,甚至是封号封店。一般来说,这些操作又是卖家日常运营中看似正常的行为。Listing合并和折扣促销便是两个“大坑”。

“大坑”之一:Listing合并不当?原来是僵尸Listing搞的鬼

其一,是Listing合并不当。某化妆品卖家Jay近日向蓝海亿观网反映,本以为合并Listing是亚马逊运营的常规操作,没想到合并后就被亚马逊警告其“干预评价违规”。卖家Jay称,他只是将闲置的旧Listing重新启用,套上新Listing,以此提高新产品权重。

按理来说,不少卖家都曾经这么做过,也并没有出现大问题,而该卖家为何会被封停处理呢?原来,在亚马逊警告邮件中,亚马逊指出的“干预评价违规”,并不是因为其新旧Listing合并,而是他本身的旧Listing就存在问题。

该卖家的旧listing,正是蓝海亿观网此前普及过的僵尸Listing,这种变体说白了就是转手旧主,通过利用他人产品review,巩固自家产品排名的,表面上是闲置Listing,实际上,是第三方卖家或服务商做的幌子,就是为了卖家尽快入手这块“烫手山芋”。

因此,卖家在合并Listing之前,最好注意Listing是否存在问题,尤其是使用其他卖家Listing时,无论是朋友间相赠,或是从第三方服务商入手的,都应该确保Listing评论情况真实,避免掉入僵尸Listing的大坑。

“大坑”之二:折扣促销活动违规?原来是低价订单过多被误判

和上述的“合并Listing”类似,也有卖家因为折扣促销活动躺枪了。某儿童玩具卖家Mack向蓝海亿观网反映,因为疫情期间发货实在是困难重重,因此,在全球疫情还没爆发之前,他便着手准备清空现有仓储,于是推出了几款低价产品。

然而,就在几款热门低价产品被下单后,就接到了来自亚马逊绩效团队的电话,通知其账号被封,因为平台系统判定卖家低价抛售,有操控订单的嫌疑。而卖家回复只是“低价促销”后,工作人员表示将再次审核,不过后续却没有重新放开限制的通知。

后来,卖家Mack在第一次申诉失败后,从亚马逊反馈邮件中得知,原来是低价订单过多,

直接导致了亚马逊系统误判,将卖家归为“操控订单”,也就是怀疑卖家刷单。

因此,卖家在折扣促销中,还是要注意亚马逊规则要求,不能因此影响绩效,尤其是习惯做大折扣code和大幅低价推广的卖家。

“大坑”之多:不当竞争、测评索评、刷单刷分......

卖家在亚马逊开店,面对的大多封号封店情况,都是常见的违规操作导致的,比如不当竞争(如跟卖、恶意差评等恶意竞争行为)、测评索评(为了Review好看花重金让服务商刷评、骚扰买家索评被举报等)、刷单刷分(帮助新品上位,无底线刷销量)等等。

但是亚马逊对上述违规行为的检测,已经相当成熟了,因此卖家想要从中逃脱处罚,几乎是不可能的,一旦被查封,能做的也只有老老实实提交申诉,获得平台谅解。

而对于诸如的Listing合并和折扣促销等,看似常规操作,实则早就被平台关注的行为,蓝海亿观网建议卖家,熟知亚马逊规则、谨慎运营是基本。因为在疫情期间,甚至是往后,亚马逊为了确保平台平稳运营方面,势必会越来越严格,会以多数卖家和用户的利益为重。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码,加入亚马逊账号申诉交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

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