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交易退款方法介绍

发起退款介绍

1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

1)查询交易订单发起退款：

2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：

2、选择退款资金扣款反方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

3、若未结算资金<退款金额则会提示退款失败，可选择使用可用余额退款或等待交易资金充足后再次申请退款。

退款方式介绍

1、未结算资金退款：

当未结算资金大于或等于退款资金时，可直接使用未结算资金退款。

2、可用余额退款：

在退款申请中查询到该笔订单，退款资金扣款方式直接选择可用余额即可。

1）提交申请之后，需保证可用余额充足，系统会自动从可用余额中扣除退款金额；

2）因可用余额退款导致可用余额扣减的记录，可以在“资金流水”中查询；可用余额退款不会出现在对账单中，需要单独对账。

3、转入代发退款：

当退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退用户微信零钱。当用户微信零钱账户也注销，其退款状态会变更为“退款异常”。出现这种情况，商户可以选择退到用户的其他银行卡或退款到商户的结算银行账户。

1）进入【交易中心】->【交易管理】->【退款查询】中，查找退款状态为”退款异常“的退款单；

2）当退款时用户账户异常或者退款异常时，操作区会出现“其他方式退款”，

3）点击“其他方式退款”后，商户有2种选择：

a、退到用户的其他银行卡。只需要选择对应的银行（15家直联银行：招行、交通、农行、建行、工商、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业、广发、邮储、宁波），输入卡号和用户姓名，这里免去了商户输入省、市和支行信息。

b、退款到商户的结算银行账户。系统会自动拉出商户的结算银行账户信息，商户确认后，退款资金将会退回商户的结算银行账户，商户可以自行线下退款。

退款后查询：

银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。如下图：

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