外呼系统——外呼中心

外呼系统的关键：取决于拨号的便捷性和线路的稳定性
这两个是销售人员在工作的过程中需要的最核心的性能，其他的功能都是附加功能，所以评判一个外呼系统好不好用，除了主要的两个方面以外，价格、功能、企业资质等，售后服务也是很重要的，有的公司是收了钱不办事，出问题之后老是拖着不解决，解决时间长，对于企业来说非常影响工作人员的效率，有时候价格不一定是决定性因素，多方面对比考量。
当然，外呼系统是可以完全解决封号和高频的问题，但这个不是针对所有行业，部分行业是有限制的，比如金融行业的股票、期货、催收等，根据政策的不同，会有一定的限制。

一、市面上常见的几种线路：
1、虚拟号直拨线路：无需办卡，外显虚拟手机号，170/171开头的11位手机号，归属地全国都有，电脑拨打，耳麦接听。无需其他硬件设备，电脑网页版或者APP登陆
2、回拨线路：需要自备手机号作为外显，外显就是真实绑定的号码，电脑手机均可拨打，手机接听，可回拨，无需其他硬件设备
3、虚拟小号线路:
（1）无需个人办卡，无需个人实名，以资质申请和备案，运营商提供号码
（2）号码地全国1-3线城市都有，任你选择
（3）专业解决高频呼叫产生的封号问题
（4）标记，运营商定期清理
（5）耳麦插在电脑上，打开网页登录就可以拨打电话，无需其他硬件成本
（6）号码用户独享，不是号码池很多用户共用的，确保交付到手都是新号
（7）通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅

二、解决方案：
1、回拨线路:
（1）保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话
（2）外显真实手机号，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失
（3）中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，有效规避高频呼叫产生的封号
（4）通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异
(5) 没有场地限制，手机下载app,随时拨打
2、直拨线路：一般外显座机号码，通话质量稳定。但做营销是很难用到这种，基本上做售后和回访用到的比较多。

三、一个好的电销外呼系统，一定具备下面的4个基础功能：
①外呼功能：通过系统导入客户资料进行一键高频拨号，拨号时系统会过滤掉无效号码，提升拨号成功率，让外呼即高频又快速精准。
②专属线路：系统之所以能够高频外呼，得益于它配备了三大运营商的专属电销线路，线路有准入门槛，正规靠谱，所以不受高频规则限制，完美解决电销拨号难题。
③获客功能：商机线索是销售开展业务重要的开端，可以通过优选商机平台搜索客户资料、获取商机，平台支持线索属性筛选，比如地域、行业、规模等，保证了线索的精准度。
④管理功能：销售开展过程中会产生如成交金额、客户资料等多方面的数据，使用配套的客户管理系统进行数据管理，可以让销售的全流程更加顺畅，让企业管理者和销售对业务开展有清晰的了解和直观的数据支撑，方便总结复盘有据可依。
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