甘肃九州科技职业培训学校

中国职业经理人

（论文）

题目：如何做好中小企业中层管理者

专业：     企业管理

×××号：------------------

姓名：      ---

答辩时间：  -----------

摘要：中层管理者首先要明确自己工作的定位，那就是你的工作是一个执行职责。所以首先解决的如何做好执行。

　　管理学上讲，领导者要有三个力"思考力、执行力、决策力"，要以执行力见长。对于一刀见血寸铁杀人和曲折延绵明暗可见的工作方式，我更欣赏前者的雷厉风行。

　　有一个古老的考题，那就是你的老妈与妻子同时落水，而你只能救一个人，此时你救哪一位。这道题目的答案可能有上百种都不止。有借调侃回避的、有直截了当的、有顾左右而言他的。但我欣赏的最佳答案是：伸手去抓，抓到哪一个算哪一个。开国称祖的只能是流氓而不能是书生就是因为书生总在那选择，而实际上很多选择是不需要的。

　　果决是执行力的最好体现，布置工作要明确，目的内容要求时间都要明确，这才是最好的领导。最忌讳的是要求含糊、指令不清、朝令夕改！

关键字：中层 管理 职责 身份 要求 自我

什么是中层管理者。

（1）中层管理者

　企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。

（2）中层管理者的身份

　　　中层管理者，对上级是执行角色；对下属是领导角色，带领团队，需要管理。起到是一个承上启下的作用。中层管理者的具体身份是比较复杂的：人事关系方面，中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者——这是中层管理者的最根本定位。

作为一个中层管理者，每天都会面对来自各方面的挑战。其实中层领导者，最关心的问题就是如何去管理好一个部门？ 就这一问题给出四点建议，希望对中层管理者有帮助！

（二）中层管理者的职责

作为一个成功的管理者，必须首先要明白什么是管理以及管理的目的，很难想象，没有概念和目标的管理会是一个什么样的结果。难想象，没有概念和目标的管理会是一个什么样的结果！

企业的“企”字是由“人”和“止”组成，可见我们祖先在几年年前造字的时候就已经认识到，企业管理的真谛就在于人，管理始于人而又止于人；企业之间最大的核心竞争力是人才而不是技术或者产品。再好的技术和产品都是人开发出来的，千变万变又归根到了人上面。

回首我国管理历史，对于优秀的管理方法，向来争论很大，总的来分，无非是传统派和洋务派。传统派主张通过挖掘五千多年中国的文明历史，通过历史的兴衰中提炼出真正适合我国企业的管理方法；洋务派则主张学习西方先进企业管理经验，屏弃中国传统文化的陋习。这两种观点的冲锋在二十世纪后期达到了高潮。各派人物纷纷拿出自己的成功案例来象大家证明自己的正确性。

进入二十一世纪，这两种观点开始融合，传统派开始吸取西方管理方法中的制度管理等，而洋务派也在管理过程中开始融合儒家和道家的一些思想。中国管理到今天才算真正走上快速发展的轨道。

对于这些，我想从另外一个角度来谈以下我自己的看法。

前两年热播的《铁齿铜牙纪晓岚》就给我们上了一堂很好的企业管理课程，剧中，纪晓岚与和申的斗智恰恰告诉了我们怎么样做一个合格的中层管理者，而乾隆则告诉我们作为老板如何协调各种关系。

看过这部电视剧的人，多数人一直都是在称赞纪晓岚，而对于和申却颇为不齿。其实人们在称赞纪晓岚不顾个人安危为民请命的勇气的同时，却忘记了和申在剧中所充当的调和者的角色。和申在剧中除了是一个大贪管之外，他还是一个很好的协调者，他可以很方便快捷的调动几乎所有的官员，甚至比皇上的命令还要管用，这说明什么，说明和申与下面的官员的私人关系也好还是工作关系也好都非同一般，也可以说下面的官员很相信和申，起码在遇到危险的时候，第一个会想到和申而不是皇上或者王法。为什么，因为和申可以在他们被动的时候充当他们的保护伞，这不能不说是一种做管理者的艺术。这其实正反映了中国几千的传统管理思想，构建人脉和人情化的管理。

而纪晓岚则是一个真正的“洋务派”管理者，只所以这样说，因为在纪晓岚的眼中只要是犯了法都应该严惩，无论是平民百姓还是皇宫贵族。在剧中他一直在寻找各种机会，想把和申这个大贪管给搬倒了，可是终其一生，也没有办到，最后还是在嘉庆登基后才查办了和申。

难道乾隆皇帝在的时候没有发现和申是个大贪官吗？不！乾隆皇帝是何等聪明的人呀，他只所以没有查办和申就是因为和申在某种意义上对于管理朝政起到了很大的作用。也就是说除了贪污之外，和申其实和纪晓岚一样是个人才，是个管理方面不可多得的人才。

我们可以说，纪晓岚是一个个性耿直，是一个彻底执行制度的“洋务派”管理者，而和申是集中国传统影响于一身的“传统派”管理者。无论是在国家管理当中，还是在企业管理过程中，这两种管理者都是需要的，任何一方面的缺乏都会出现问题，就好象剧中所演的那样，在《铁齿铜牙纪晓岚》中，如果乾隆皇帝周围没有纪晓岚，和申一定会更加的猖狂，贪污受贿之风会一发不可收拾；而乾隆周围如果没有和申只有纪晓岚的话，那势必会出现象雍正皇帝当时的情形，搞得人心惶惶，不得安宁。所以，合理的使用这两个人正是乾隆皇帝的英明之处。

从这里我们可以简单的总结以下，作为一名合格的中层，所应该做到的两点。

第一，中层管理者是一个执行者的角度，当总经理有新的想法或者做了某种决定的时候，中层干部首先应该发挥自己的作用，认真的把总经理的想法落实，把设想变成可执行的思路，分配给自己的属下或者自己亲自去执行。

第二、一个合格的中层管理者在管理中只能充当“坏人”的角色。在做任何事情的时候，都要首先想到自己的上司，就好象和申那样总是把功劳留给皇上。而当有坏事的时候的时候，首先应该把上司解脱出来，勇敢的承担责任。例如，当公司颁布一项对于员工不利的制度的时候，作为中层，不应该站在员工的角度跟自己的下属去说这个问题，更不能把所有的责任都推给自己的上司，俨然自己是下属的保护伞，永远替下属着想一样，这样不是一个好的中层，上司也不会重用这样的中层。

（三）做好中层管理者的几个要求

1、统一目标，看到希望。

统一目标，即树立团队荣辱观。古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。

看到希望，指目标的可实现性。任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。

2、系统规划，科学引导。

这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。

部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。

3、体现价值，提高收益。

功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。

这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。

4、共同学习，共同成就。

企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。

任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标——员工流动率——自然也就降下来。部门稳定，业绩自然可以节节高升了！

5、学会总结

　　管理工作琐碎繁杂，因此要非常注重提高管理工作的效率。注意提高自己的管理技巧，例如安排人提醒和记录工作要求，理清工作计划等。

　　很重要的一点就是学会总结：

　　1964年7月7日，二炮击落国民党空军头号王牌李南屏驾驶的U－2飞机。按惯例，此事只须写一捷报上报中央军委即可。而时任空军司令的刘亚楼亲自向中央军委起草报告。报告将建国后四战四捷概括为：1959年第一仗是按苏联专家给我们的办法打的；1962年第二仗是一半一半（即有我们创造的一半）；1963年第三仗完全是我们自己创造的战法；1964年这一仗表明，地空×××部队不但能在简单情况下作战，而且可在复杂情况下作战。×××阅后大喜，挥毫批曰："亚楼同志：此件看过，很好，向同志们致以祝贺。"

　6、提高自我

（1) 不断学习和自我超越

　　通过经常读书、思考、实践，不断升华自己的思想，提高个人的修养和觉悟。

（2) 不怕你不是专家，但你要想法成为专家

结束语：

　　其实最重要的事就是要认真对待每一件事。说一个木匠盖了一辈子房子不想再盖了，就向他的老板辞职，老板要求他再盖一间房间就同意他退休养老，这个木匠就用最短的时间盖好了一间质量不怎么样的房子，却不知道那间房子本是老板准备送给他养老的。

　　当然也有很多内容我没有涉及到。如果从主要能力上分应该有角色认识能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养他人能力、创新能力、学习能力、团队管理能力、执行力、协作能力等等。这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能，有些能力我涉及到了，有些能力我谈到了，还有些能力我没有谈到，当然还有一些潜规则的东西。