转自 张传波的博客
摘要：
知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。就算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。
挨踢项目求生法则-需求篇
由“我要吃饭”的故事想到的
某天某客户跟你说：“我要吃饭！”
你非常关注客户这个需求：“请问您要吃中餐还是西餐呢？您想吃什么呢？”
客户非常开心，一下子说出了很多想吃的：
“西餐嘛，不错，听说那个菲力牛排很不错，配上红酒更加美味！”
“不过听说某某路的那个潮汕牛肉丸火锅，牛味很浓，牛气冲天……”
“哎呀，最近上火，还是不吃这些上火的东西了，吃日本寿司吧，听说那里有日本菜自助餐，有生蚝，正啊！”
“啊，不行哦，最近日本核辐射，海鲜还是不吃了”
……
最后客户说：
“你还是先弄一顿给我尝尝吧，见到菜才能提出具体需求啊！”
遇到这样的客户，你可能想找10个馒头塞到他嘴里面，让他撑饱，搞定！
以上故事纯属虚构，如有雷同实属不幸！
这个故事是软件项目需求工作的缩影，客户的表面需求似乎很多，而且变来变去，很可能是因为我们没有抓住“我很饿”这个根本需求。客户可能提出很多匪夷所思的需求，提出一些超出自己预算范围的需求，如果我们能抓住客户的根本需求，让客户认识到自己的预算限制，再加上我们高水平的发挥，我们是有可能做出能满足客户根本需求，并且符合预算的软件系统。 
需求分析与需求管理
我们可能经常听到一些关于需求方面的说词，如：需求开发、需求分析、需求调研、需求管理等等，下面将这些概念稍微梳理一下。
1）需求分析：
其他说法：需求调研、需求开发
关注点：如何获取和确认需求？
2）需求管理：
“双赢”：客户能赢，我们也能赢！在“双赢”的基础上，处理以下问题：
a）如何签署需求？
b）如何处理需求变更？
需求驱动地工作。
a）用需求指导计划、设计、编码、测试、实施等工作。
b）不做或少做与需求无关的事情。
需求分析和需求管理的工作，我统称为需求工作。需求工作中的问题有些是需求分析的问题，有些是需求管理的问题，或者是两者兼而有之。
法则1：搞清楚需要
解决肚子饿的问题，是客户的根本需求，客户的根本需求或者说需求之源泉，我称之为需要！如果客户是公费吃喝的，嘴馋想吃东西，那么满足这个需要的做法又不太一样了。
客户一般不会直接说出需要，往往提出的是他自认为能解决这个需要的某种解决方案。“我要吃饭”只是表面需求，透过这个表面需求，找到需要是需求工作的根本！我们需要思考：客户为什么有这样的要求？客户希望解决什么问题？
如果找到客户的真正需要了，那么我们需要进一步思考：有什么简单的方法可以满足客户的这个需要？
客户的需要其实很少会变的，变的是那些表面需求，多问问我们自己：我们抓住了客户的需要没有？有些客户对自己的需要很清楚，但有些客户可能只有朦胧的想法，我们需要总结出客户真正想要的东西并与客户确认。
法则2：搞清楚限制条件
10块钱解决肚子饿的问题，和100元解决肚子饿的问题，差异可以很大，所谓的看钱吃饭！
如果我们能搞清楚客户的需要，其实10块钱也可以有比较完美的解决方案的，可以去大排档吃个面、炒粉之类的，不是不可以的。某牛筋丸汤粉，才10块钱，但有8个牛筋丸，味道好极了，而且可以饱肚子！
除了预算，系统的技术条件限制，需要与第三方系统接口等其他限制条件，也需要事先搞清楚。需要、限制条件要和客户高层达成共识，一起努力找出在限制条件下可以满足需要的需求解决方案。
法则3：持续确认
曾经有人问我，几十页甚至上百页的需求规格说明书，如何让客户确认？
我反问：这几十上百页的需求文档是闭门造车写了n天后，才给客户确认的吗？对于客户来说，该文档是从天而降，他之前没有见过其中任何的内容吗？
需求不是等全部写出来才去确认的，要持续地逐步地确认。我曾经做过一个项目，连续5天进行需求调研的工作，第5天几十页的需求文档写出来了，给客户签字确认，客户很快就签字了！这份文档的绝大部分内容，在之前的4天他都曾经确认过，第5天只是一个最终的确认而已。
持续确认好处：
1.能尽快发现问题，能帮助我们尽早确认需要，避免后期可能的需求变更。
2.客户能逐步消化需求。
 
法则4：不要“二手需求”
曾经有一个某政府部门的项目，系统是各业务部门使用的，但需求只能从信息科那里获取。信息科的人自认为很牛，对项目组说：“需求向我们要就可以了！”而这个项目上线后，具体使用系统的部门就是不买帐，最后这个系统由信息科验收了。
信息科提供的是“二手需求”，向客户调研需求时，一定要避免“二手需求”！
上述案例你可能会觉得有点好笑，其实“二手需求”在项目组内也经常会发生。
某测试人员问为什么要做这个功能？开发说：这个你不用管，你这样这样测就可以了……
某实施人员觉得某功能看上去不太符合逻辑，提出疑问。开发说了一大通实施人员听不懂的技术用语，然后实施人员只能憋着不说话了。
项目组的测试人员、实施人员应该接触第一手的需求，最好能直接面对客户，而不是通过开发人员转述需求。
法则5：成为业务专家
你可能遇到过这样的情况，客户经常抱怨软件不好用，然后我们问：如何不好用？客户好容易说出了一些要求，我们按照这些要求修改了系统，但客户总是不满意，总是说不好用。诸如此类，不断重复。
客户说啥，我们做啥，是比较落后的一种层次。我们应该处在客户的利益，提出超出客户想法的解决方案。要打造有竞争力的产品或项目，成为业务专家是必须的，不能偷这个懒，不要仅停留在需求调研这样的层次，而是要引领需求，给客户带来更先进的知识和管理办法。
法则6：需求是“设计”出来的
手机订餐系统的故事我经常拿出来举例子，大意是：
某公司有一个订餐系统，但高层要求在这个基础上做一个手机订餐系统，让外出工作或请假的同事可以方便定午餐。手机订餐项目组花了九牛二虎之力，终于弄出这个系统，但问题多多。高层领导很不高兴：这点小事都折腾这么久！后来有人说：外出工作或请假的同事，打电话回公司，让前台帮忙订餐不就可以了？
“解决不方便订餐的问题”是需要，而“手机订餐系统”只是可以满足该需要的某种解决方案，我们完全可以通过其他更加简单的方法来满足需要。我个人观点：除了需要是来自客户的想法外，系统要具体做什么功能之类的需求，不是通过问客户问出来的，而是我们根据客户的需要，理解了客户的业务流程后，并根据限制条件，设计出来的！当然客户提出来的想法，会给我们带来很多启发，但我们不应该仅停留在需求调研的层次，而是提供一个高性价比的需求解决方案。
 
法则7：七分需求分析，三分需求管理
遇到客户变来变去的情况，我们可能第一反应是：有没有搞错！当初就应该让他签字！最好就是录音！
如果我们连客户的需要都搞不清楚，就去抱怨客户需求变来变去，那我们的水平未免有点低了。其实真正很难缠的客户、不讲道理的客户很少的，只是我们水平未够，不能理解或找出客户真正想要什么，才让我们误以为客户变来变去。
需求工作可能有很多问题，应该以做好需求分析工作为主，而需求管理为辅，两者比例大概是七三开。需求分析工作做好了，需求的问题可以减少很多，而且客户也会非常认可你的专业水平，这样后续的工作就比较容易处理了。
当然也可能会遇到很难缠又不能绕过的客户，遇到这样的情况，建议你看看“挨踢项目管理求生法则-战略篇”，如果从战略上判断该项目有很大问题，那么最好不要做这个项目，如果不幸要负责这样的项目，那么记住其中一个法则“输少当赢”。
挨踢项目求生法则-战略篇
摘要：
知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。就算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。
什么叫挨踢项目？
IT项目，特别是软件开发项目，都属于“挨踢”项目的范畴。挨踢项目的几大特点：
1.需求不确定。
2.技术不确定。
3.工期限死。
4.预算限死
两大不确定和两大限死，你想不“挨踢”都难！
指挥战争可能是最复杂的项目管理？
做挨踢项目可能比较杯具，但最复杂、难度最高、代价最大的项目管理可能是战争的管理了。战争靠什么取胜呢？如果你是这场战争其中一方的统帅，你会如何指挥这样战争呢？你可能会说：你不是在扯淡吗？说挨踢项目管理，怎么跑到战争去了？让我们先看看战争的战略管理，然后再回到项目的战略管理吧。
白起的故事
白起你不会没有听说过吧？就是那个杀死几十万赵国俘虏的杀人狂魔。但我说的不是他杀俘虏的事情，而是白起被称为战神，一生没有打过败仗，他是如何做到的？因为他只选择打战略上能打赢的仗！
当时只有赵国有实力和秦国一战，双方几十万大军对峙在长平一带。秦军统帅是白起，赵军统帅是廉颇。白起对于此战的战略上的判断是这样的：两国实力、军力相当，如果全力出战，秦国能胜，但只能是惨胜，这样的后果只能是削弱了自己，反而让其他战国有机可乘。秦国的优势在于全国上下一心，特别是秦王和大臣们众志成城。而赵国虽然军力不错，但赵国内部权力斗争厉害，各派只为自己利益不顾国家利益。因此白起定下的战争策略是：对外称病不能担当统帅，隐藏自己做统帅的事实，以拖待变，寻找有利战机再出击。另一方面，秦国使出反间计，成功让赵国更换主帅，换了那个很出名的只会“纸上谈兵”的赵括。
赵括上任后，全军出击，结果中了白起埋伏，白起利用地形，用基本相等的数量的士兵困住了几十万赵军，不与之决战，消耗赵军的粮草，最后赵军被迫投降。后面就是白起杀死几十万降兵的事情了。白起成功地用比较少的代价，给赵国带来致命的打击。
白起杀死几十万降兵后，立马建议秦王马上挥军灭掉赵国。秦王认为此时出击必会促使六国合纵，这样秦国会招架不住；但白起认为，刚杀掉几十万降兵，其他五国还在震惊之中，没有这么快缓过气来，一时无法合纵，此时正是灭掉赵国的好时机！但秦王坚持自己的想法，白起只有退兵。后来秦王后悔了，想让白起率军灭掉赵国。这时白起认为：其他五国已经缓过气来了，此时攻击赵国，六国必会合纵。但秦王一意孤行，白起托病不统军，秦王另找人统帅，结果六国果然合纵，出现了“信陵君盗取帅印”促使魏国出兵的著名历史事件，秦军大败。秦王再次要求白起统帅，认为只要白起统帅必能获胜，但白起仍然推辞，最后秦王恼羞成怒，杀了白起。
白起在战略上的判断是相当准确的，可惜他的老板和他想法不一样，白起拒绝执行战略上注定失败的决策，虽然避免了自己打败仗，但得罪了老板，下场凄惨啊！咱们这些做项目的，如果遇到一个战略上有问题的项目，你是做还是不做呢？
庞涓的故事
说起庞涓，大家可能马上想到的是他如何害孙膑，然后孙膑又如何设计杀之报复。其实庞涓是一个战略上判断正确的人，只是被迫执行了战略上有问题的决策。
庞涓是魏国的大将，他对魏王建议的国策是：先西进灭掉秦国，解除后顾之忧后再图其他。秦国当时并不强大，多年与魏国争夺河西河东，“三十年河西三十年河东”的故事就是这样来的。但魏王认为：秦国很穷，但秦人很彪悍，灭掉秦国代价太大，没啥好处。魏王最想做的事情是灭掉赵国和韩国，所谓的“三晋合一”，魏、赵、韩原本同属晋国，后来他们将之瓜分掉。庞涓认为：灭掉赵国、韩国是不可行的，因为附近的战国，特别是齐国不会让魏国成功的，其他战国必会出兵。但魏王执意要先灭赵国，然后是韩国，让庞涓统帅。庞涓只能坚决执行老板的决策，率军猛攻赵国，就快攻克邯郸之时，齐国突然出兵突袭魏国的大梁，这就是“围魏救赵”的故事。庞涓只能回师救大梁，途中遇到伏击，损失惨重，但还不至于战死。
魏王仍然不甘心，再次要庞涓统帅灭韩国，故事再次上演，这次是“围魏救韩”。庞涓再次回师，孙膑上演了“逐日减灶”的典故，让庞涓判断失误，率大军进入死地，被齐军伏击致死。
庞涓同样在战略上的判断是基本正确的，但他的老板想法不是这样，庞涓作为老板的手下，他选择了坚决执行老板的决策，但仍然得不到好下场！
遇到一个战略上有问题的项目，你不做会死，做也会死，怎么办呢？
认识软件项目的战略管理和战术管理
上面两个故事，希望我能大概说清楚什么是战略。项目的战略大概就是指：能决定项目成败的宏观因素，如：甲乙双方在这个项目上的商业利益、双方领导的特点、项目的预算、目标、工期等，还有就是你所带领的团队是否有能力有条件完成这个项目等。
战略上有赢的可能，加上好的战术，项目才有机会成功。
战略上没赢的可能，无论用什么好的战术，项目都逃不过失败。
战略上有赢的大好条件，但你的战术很差，项目也会失败，你浪费了一个大好的项目！
希望我们能尽量选择战略上有机会赢的项目，万一运气不好，挑上了一个战略上没机会赢的项目，那么就要想办法不要死得那么惨。
下面的法则供你参考。
法则1：从战略高度出发
客户为什么要做这个项目？我们公司为什么承接这个项目？
合同的金额是多少？我们公司对这个项目的预算是多少？项目工期有多长？
你的项目团队有什么人？每个人的水平和潜力怎样？
有没有其他影响项目成功的重大风险？
以上问题应该尽早搞清楚，通常来说可以在公司的高层领导那里得到很多重要信息，但如果你无法接触高层，或者高层不鸟你，你用尽所有办法都难以获取以上的重要信息，那么你基本上可以判断：这个项目死定！
最怕遇到一些让你自己解决所有问题的领导，这些只能是无水平、不负责任的领导！除了合同金额一些涉及公司机密的内容可能不方便透露外，其他信息是必须让项目经理知道的，而且有些事情是需要高层出马帮助项目组去搞定的。
遇到高层不鸟你的情况，法则1-4都没啥作用，你可以直接看法则5。
法则2：尽量提高你在客户面前的地位
通常情况下，我们需要门当户对地和客户接触，高层VS高层，基层VS基层。如果你是一位小小程序员，想和客户高层说话，这是大忌！
很不幸的是，项目经理能经常接触的客户中的最高领导，只能是对方的业务骨干，最多是部门经理，而项目经理以下的项目成员，身份更加是低微了。
为了让项目组将来的工作更加主动，要做好项目组成员的“包装”，例如让项目经理挂上副总、总监之类的头衔，尽量让项目成员的身份放大和提高。第一次和客户接触时，就要包装好你的高大形象。例如项目启动会上，以比较高的形象来展示项目组各成员。
法则3：让客户的高层重视项目
越是高层的客户，越抓得住项目的目标，越是基层的客户，越容易陷入细节，甚至提出很多匪夷所思的要求。如果客户的高层能向下属明确本项目的目标和范围，那么客户的中层基层就比较容易搞定了。
法则2做得好，就很有机会让项目经理可以直接接触到客户的高层，项目经理在掌握了项目的战略的情况下，了解了客户大致想法的情况下，就比较容易驱动客户高层做事情了。如果项目经理不好接触客户的高层，那么就要动用法则4，让你的高层去找客户的高层。
法则4：驱动你的高层做事情
项目中很多重大问题，方向性的问题，其实是需要我们的高层去做的。例如让我们的高层与客户高层明确项目的目标与范围，推动客户配合需求调研工作，推动上线试运行，推动验收等。项目中出现重大问题，会影响项目成功时，都应该第一时间将问题反馈给我们的高层，让高层去处理或给出建议。
我不觉得你能解决所有问题才叫厉害，在项目组的层面确实有些问题是无法解决的，这些问题如果不及时让高层知道并让高层支援你，问题将会变得更加严重。
如果你的高层是那种什么事情都让你自己搞定的话，那么本法则不适用，看“法则5：输少当赢！”
法则5：输少当赢！
如果是项目战略上判断觉得无赢的可能，但你的高层领导认为可以赢，执意要求你执行他的决策，那么本法则可能会让你不会死得那么惨。
做一个战略上不可能赢的项目是很痛苦的，最佳选择是不做这个项目，但通常你没得选，你只能硬头皮上。你应该庆幸，不是让你做战争的统帅，你不会象白起或者庞涓那样会死得很惨，你最多是辞职不干！
万一赢头皮要做这样的项目，只能是“输少当赢”了。向你的高层随时报告进展，遇到什么问题全部抛给他，美名其曰：向您请教应该如何处理！遇到与领导有某些分歧，你可以适当地争论一下，然后假装被你的领导说服，你还要装作很受教的样子。你只能在很有限的空间内，尽量降低这个项目的损失，尽量降低你将来需要承受后果的严重程度。将一些问题及时抛给高层，或许会有机会帮助高层重新思考自己的想法，逐步修正他对这个项目的战略判断，这样的话会慢慢变得对你有利。
采用法则5时，是不得已的选择。如果想不做这个项目，恐怕只能选择辞职；为生活，只能暂时忍一忍，接手这个烫手山芋吧。
关键是心态要好，尽自己力就OK了，对得起自己，也对得起这个项目。挨领导的批可能是不可避免的了，当他唱歌吧！
挨踢项目求生法则-战略篇
摘要：
知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。就算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。
什么叫挨踢项目？
IT项目，特别是软件开发项目，都属于“挨踢”项目的范畴。挨踢项目的几大特点：
1.需求不确定。
2.技术不确定。
3.工期限死。
4.预算限死
两大不确定和两大限死，你想不“挨踢”都难！
指挥战争可能是最复杂的项目管理？
做挨踢项目可能比较杯具，但最复杂、难度最高、代价最大的项目管理可能是战争的管理了。战争靠什么取胜呢？如果你是这场战争其中一方的统帅，你会如何指挥这样战争呢？你可能会说：你不是在扯淡吗？说挨踢项目管理，怎么跑到战争去了？让我们先看看战争的战略管理，然后再回到项目的战略管理吧。
白起的故事
白起你不会没有听说过吧？就是那个杀死几十万赵国俘虏的杀人狂魔。但我说的不是他杀俘虏的事情，而是白起被称为战神，一生没有打过败仗，他是如何做到的？因为他只选择打战略上能打赢的仗！
当时只有赵国有实力和秦国一战，双方几十万大军对峙在长平一带。秦军统帅是白起，赵军统帅是廉颇。白起对于此战的战略上的判断是这样的：两国实力、军力相当，如果全力出战，秦国能胜，但只能是惨胜，这样的后果只能是削弱了自己，反而让其他战国有机可乘。秦国的优势在于全国上下一心，特别是秦王和大臣们众志成城。而赵国虽然军力不错，但赵国内部权力斗争厉害，各派只为自己利益不顾国家利益。因此白起定下的战争策略是：对外称病不能担当统帅，隐藏自己做统帅的事实，以拖待变，寻找有利战机再出击。另一方面，秦国使出反间计，成功让赵国更换主帅，换了那个很出名的只会“纸上谈兵”的赵括。
赵括上任后，全军出击，结果中了白起埋伏，白起利用地形，用基本相等的数量的士兵困住了几十万赵军，不与之决战，消耗赵军的粮草，最后赵军被迫投降。后面就是白起杀死几十万降兵的事情了。白起成功地用比较少的代价，给赵国带来致命的打击。
白起杀死几十万降兵后，立马建议秦王马上挥军灭掉赵国。秦王认为此时出击必会促使六国合纵，这样秦国会招架不住；但白起认为，刚杀掉几十万降兵，其他五国还在震惊之中，没有这么快缓过气来，一时无法合纵，此时正是灭掉赵国的好时机！但秦王坚持自己的想法，白起只有退兵。后来秦王后悔了，想让白起率军灭掉赵国。这时白起认为：其他五国已经缓过气来了，此时攻击赵国，六国必会合纵。但秦王一意孤行，白起托病不统军，秦王另找人统帅，结果六国果然合纵，出现了“信陵君盗取帅印”促使魏国出兵的著名历史事件，秦军大败。秦王再次要求白起统帅，认为只要白起统帅必能获胜，但白起仍然推辞，最后秦王恼羞成怒，杀了白起。
白起在战略上的判断是相当准确的，可惜他的老板和他想法不一样，白起拒绝执行战略上注定失败的决策，虽然避免了自己打败仗，但得罪了老板，下场凄惨啊！咱们这些做项目的，如果遇到一个战略上有问题的项目，你是做还是不做呢？
庞涓的故事
说起庞涓，大家可能马上想到的是他如何害孙膑，然后孙膑又如何设计杀之报复。其实庞涓是一个战略上判断正确的人，只是被迫执行了战略上有问题的决策。
庞涓是魏国的大将，他对魏王建议的国策是：先西进灭掉秦国，解除后顾之忧后再图其他。秦国当时并不强大，多年与魏国争夺河西河东，“三十年河西三十年河东”的故事就是这样来的。但魏王认为：秦国很穷，但秦人很彪悍，灭掉秦国代价太大，没啥好处。魏王最想做的事情是灭掉赵国和韩国，所谓的“三晋合一”，魏、赵、韩原本同属晋国，后来他们将之瓜分掉。庞涓认为：灭掉赵国、韩国是不可行的，因为附近的战国，特别是齐国不会让魏国成功的，其他战国必会出兵。但魏王执意要先灭赵国，然后是韩国，让庞涓统帅。庞涓只能坚决执行老板的决策，率军猛攻赵国，就快攻克邯郸之时，齐国突然出兵突袭魏国的大梁，这就是“围魏救赵”的故事。庞涓只能回师救大梁，途中遇到伏击，损失惨重，但还不至于战死。
魏王仍然不甘心，再次要庞涓统帅灭韩国，故事再次上演，这次是“围魏救韩”。庞涓再次回师，孙膑上演了“逐日减灶”的典故，让庞涓判断失误，率大军进入死地，被齐军伏击致死。
庞涓同样在战略上的判断是基本正确的，但他的老板想法不是这样，庞涓作为老板的手下，他选择了坚决执行老板的决策，但仍然得不到好下场！
遇到一个战略上有问题的项目，你不做会死，做也会死，怎么办呢？
认识软件项目的战略管理和战术管理
上面两个故事，希望我能大概说清楚什么是战略。项目的战略大概就是指：能决定项目成败的宏观因素，如：甲乙双方在这个项目上的商业利益、双方领导的特点、项目的预算、目标、工期等，还有就是你所带领的团队是否有能力有条件完成这个项目等。
战略上有赢的可能，加上好的战术，项目才有机会成功。
战略上没赢的可能，无论用什么好的战术，项目都逃不过失败。
战略上有赢的大好条件，但你的战术很差，项目也会失败，你浪费了一个大好的项目！
希望我们能尽量选择战略上有机会赢的项目，万一运气不好，挑上了一个战略上没机会赢的项目，那么就要想办法不要死得那么惨。
下面的法则供你参考。
法则1：从战略高度出发
客户为什么要做这个项目？我们公司为什么承接这个项目？
合同的金额是多少？我们公司对这个项目的预算是多少？项目工期有多长？
你的项目团队有什么人？每个人的水平和潜力怎样？
有没有其他影响项目成功的重大风险？
以上问题应该尽早搞清楚，通常来说可以在公司的高层领导那里得到很多重要信息，但如果你无法接触高层，或者高层不鸟你，你用尽所有办法都难以获取以上的重要信息，那么你基本上可以判断：这个项目死定！
最怕遇到一些让你自己解决所有问题的领导，这些只能是无水平、不负责任的领导！除了合同金额一些涉及公司机密的内容可能不方便透露外，其他信息是必须让项目经理知道的，而且有些事情是需要高层出马帮助项目组去搞定的。
遇到高层不鸟你的情况，法则1-4都没啥作用，你可以直接看法则5。
法则2：尽量提高你在客户面前的地位
通常情况下，我们需要门当户对地和客户接触，高层VS高层，基层VS基层。如果你是一位小小程序员，想和客户高层说话，这是大忌！
很不幸的是，项目经理能经常接触的客户中的最高领导，只能是对方的业务骨干，最多是部门经理，而项目经理以下的项目成员，身份更加是低微了。
为了让项目组将来的工作更加主动，要做好项目组成员的“包装”，例如让项目经理挂上副总、总监之类的头衔，尽量让项目成员的身份放大和提高。第一次和客户接触时，就要包装好你的高大形象。例如项目启动会上，以比较高的形象来展示项目组各成员。
法则3：让客户的高层重视项目
越是高层的客户，越抓得住项目的目标，越是基层的客户，越容易陷入细节，甚至提出很多匪夷所思的要求。如果客户的高层能向下属明确本项目的目标和范围，那么客户的中层基层就比较容易搞定了。
法则2做得好，就很有机会让项目经理可以直接接触到客户的高层，项目经理在掌握了项目的战略的情况下，了解了客户大致想法的情况下，就比较容易驱动客户高层做事情了。如果项目经理不好接触客户的高层，那么就要动用法则4，让你的高层去找客户的高层。
法则4：驱动你的高层做事情
项目中很多重大问题，方向性的问题，其实是需要我们的高层去做的。例如让我们的高层与客户高层明确项目的目标与范围，推动客户配合需求调研工作，推动上线试运行，推动验收等。项目中出现重大问题，会影响项目成功时，都应该第一时间将问题反馈给我们的高层，让高层去处理或给出建议。
我不觉得你能解决所有问题才叫厉害，在项目组的层面确实有些问题是无法解决的，这些问题如果不及时让高层知道并让高层支援你，问题将会变得更加严重。
如果你的高层是那种什么事情都让你自己搞定的话，那么本法则不适用，看“法则5：输少当赢！”
法则5：输少当赢！
如果是项目战略上判断觉得无赢的可能，但你的高层领导认为可以赢，执意要求你执行他的决策，那么本法则可能会让你不会死得那么惨。
做一个战略上不可能赢的项目是很痛苦的，最佳选择是不做这个项目，但通常你没得选，你只能硬头皮上。你应该庆幸，不是让你做战争的统帅，你不会象白起或者庞涓那样会死得很惨，你最多是辞职不干！
万一赢头皮要做这样的项目，只能是“输少当赢”了。向你的高层随时报告进展，遇到什么问题全部抛给他，美名其曰：向您请教应该如何处理！遇到与领导有某些分歧，你可以适当地争论一下，然后假装被你的领导说服，你还要装作很受教的样子。你只能在很有限的空间内，尽量降低这个项目的损失，尽量降低你将来需要承受后果的严重程度。将一些问题及时抛给高层，或许会有机会帮助高层重新思考自己的想法，逐步修正他对这个项目的战略判断，这样的话会慢慢变得对你有利。
采用法则5时，是不得已的选择。如果想不做这个项目，恐怕只能选择辞职；为生活，只能暂时忍一忍，接手这个烫手山芋吧。
关键是心态要好，尽自己力就OK了，对得起自己，也对得起这个项目。挨领导的批可能是不可避免的了，当他唱歌吧！
挨踢项目求生法则-设计篇
知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。就算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。
什么叫挨踢项目？
IT项目，特别是软件开发项目，都属于“挨踢”项目的范畴。挨踢项目的几大特点：
1.需求不确定。
2.技术不确定。
3.工期限死。
4.预算限死
两大不确定和两大限死，你想不“挨踢”都难！
什么是“漂亮”的设计？
一些关于软件设计的资料提到，咱们的设计需要高效、可靠、易用、安全、可扩展、兼容性强、移植性强……
每次看到这样的文字，我的第一反应就是头晕，这些基本就是废话嘛！
软件设计是为软件服务的，要服从项目的商业目标。一味追求所谓的优雅设计，项目可能会死的很惨。客户购买的是软件而不是你的设计。如果你在客户面前介绍你的设计如何精妙、如何OO、如何依赖注入？那客户只能当你是火星人看了，客户并不会因为你的设计如何精妙而原谅你的推迟交付和增加费用。如果为了节省时间，忽略设计或者粗略设计，项目同样很可能会死得很惨！没有想清楚就动手，就相当于冒着大雾往前走，可能走错方向，可能跌入悬崖……
我认为“漂亮”设计应该是这样的：
1.能命中需求。
2.符合项目的战略。
3.做适度的设计。
当然以上内容可能仍然不够清楚，请继续阅读下文。
为什么需要设计？
以前公司过ISO的时候，其中一个我觉得比较厌烦的问题是：软件的实际设计已经和设计文档不符了，ISO内审员要求我去更新设计文档。为了避免这些麻烦，我试图将设计文档写得比较粗和通用，这样就大大降低了需要更新文档的机会。如果将设计进一步抽象化，我完全可以写出一个N层架构的设计出来，这样的设计可以复用到n多项目上，每个项目的设计文档复制这个设计就可以了。但问题是：我们的软件设计就是为了得到一个不用怎样修改的文档吗？况且这样粗的设计对项目实际工作有什么实用价值呢？
在某项目管理培训中我展示了某项目的某模块的详细设计文档，但有学员提出了质疑，从他的经历看来，无法让程序员写出类似这样的文档。写不出文档，是因为没有能想清楚？还是因为不会中文呢？软件设计并不是写文档，而是通过探索和思考，想出解决问题的方案，文档写不出了没有关系，关键是你有没有解决方案？哪怕这个方案存在与你的脑袋当中，你能不能清晰的表达出来？表达的方式不一定是文档，可以是口头表达，可以是通过Demo来展示等等。
现在可以来回答“为什么需要设计？”这个问题了，我的观点如下：
1.需求解决做什么的问题，而设计是解决怎样做的问题。
2.如何更简单、更少工作量地解决怎样做的问题，是设计工作的重点。
3.需求工作决定了软件的价值，而设计决定了软件的成本。
4.写设计文档并不等同于软件设计，软件设计在于探索、思考、实践，摸索出有效的解决方案、具体做法等。
5.Word文档仅是软件设计的其中一种表现形式而已。
6.设计不是一次成型就不变的，而是需要持续优化和改进。
我们需要做什么设计？
设计包括概要设计和详细设计，这是我们惯常的认识，但我将设计分为以下几方面的内容：架构设计、模块设计、数据库设计、用户体验设计。
架构设计可以近似看作是概要设计，架构设计是通盘考虑了所有软件需求后的一个宏观设计，我通常会用UML的部署图、组件图和包图进行架构设计，设计的粒度会达到组件及模块级别。
模块设计是指在架构设计的基础上，在软件系统划分成n个模块，每个模块进行详细设计。我通常会用UML的类图、顺序图来进行模块设计，设计的粒度会达到类、类的方法和属性、类之间的调用关系等。
数据库设计这个不用多解释，粒度要达到最终实现的程度，而用户体验设计可能需要多加解释了。
用户体验是指用户使用软件时的整体感觉，用户体验设计需要考虑清楚软件的整体界面规划、界面先后关系、文字表达、软件与用户如何交互等等。说到用户体验设计，很多人直接反应就是美工的事情，这是不对的，美工仅是用户体验设计的一小部分内容而已。一个软件如果内部实现很烂，但用户体验设计做得很好，那么这个软件仍然会很受欢迎。相反，一个软件的用户体验设计很烂，哪怕软件的内部设计很精妙，客户也不会卖账。从这个角度上看，用户体验设计是相当重要的，但用户体验设计往往是被忽略的。很多软件公司没有专门的用户体验设计职位，往往由程序员自己设计软件与用户的交互，做出来的软件非常不人性化。
我在以前的公司做项目，一个项目一般会有1份架构设计文档，1份或者多份模块设计文档，1份数据库设计文档和1份用户体验设计文档。我想说明的是，以上提到的四种设计并不是非要对号入座，每种设计对应一份或多份文档，而是软件设计应该包含这四方面的内容，至于文档的数量和形式没有规定，你可以一个文档包含四个方面的内容。另外还要说明的是，并不是软件所有的模块都需要写详细的设计文档的，如果该模块的实现方法已经很成熟，成为项目组的“常识”，这些内容没有必要额外再写文档。
法则1：需求驱动设计
以前曾经参加某项目的某设计文档的评审，大家围着一个局部的技术问题进行讨论，但争论的内容仅仅是一些软件设计上的大道理，每个人对这些大道理诠释不同而已。于是我问：大家知道这个项目的需求吗？能不能列出设计中需要重点考虑的需求是哪些？居然没有人能答出来！
我去评审设计文档很简单，就是事先将需求搞清楚，列出设计中需要重点考虑的需求，然后看看设计文档是如何考虑这些需求的实现。设计就是用来满足需求的，用需求来检验设计文档，这是很基本的“常识”，但这个常识往往被我们忽略。编写设计文档的为“节省”时间，不去全面深入理解需求就去写设计文档，参加设计评审的为“节省”时间也不去了解需求，这样设计和设计评审就变成了走形式、浪费时间的事情。
前面提到设计决定了软件的工作量，在设计时间上“节省”时间，你的代价就是将会花数倍甚至数十倍以上的项目工作量。认真地需求驱动地做好设计工作，这是必须的。下面简单介绍一下什么需求驱动什么设计：
1.架构设计是通盘考虑全部需求后设计出来的，所以可以说：全部需求驱动架构设计。
2.模块设计是在架构设计的基础上，针对局部需求的具体实现设计出来的，也就是说：局部需求驱动某模块设计。
3.数据库设计是整理了全部需求当中的业务数据，思考这些业务数据如何在数据库中存取后设计出来的，也就是说：业务数据驱动数据库设计。
4.用户体验设计需要考虑业务流程、业务数据等，为满足客户的业务目标，我们设计出来的系统与用户之间的交互细节等，也就是说：业务流程、业务数据、业务目标等驱动用户体验设计。
“需求驱动设计”这句话还不够具体，还要进一步细化，什么需求驱动什么设计！上述几点是我以往工作的简单总结。
法则2：不要误解“简单设计”
极限编程中提到“简单设计”，有些朋友很兴奋，终于可以用“简单设计”作为不写设计文档的理由了！
什么是“简单设计”呢？以下情况是不是简单设计呢？
1.简单想一下，然后快速做一个设计。
2.没有设计文档的设计，就是简单设计。
3.不设计就是最简单的设计。
4.编码就是设计。
极限编程对“简单设计”的诠释可以总结为两点：
1.不要考虑太长远，仅考虑当前的需求。
2.用最简单的办法来实现。
我基本认同这个观点，但问题一些朋友的理解可能出现了偏差。第2点“用最简单的办法”这是很难做到的，将事情简单化这是难度很高、很考验智慧的事情。“简单想一下”是很难想出“最简单的办法”的，随便想一下想出来的办法，往往是工作量巨大的办法！简单设计的意思是指要让项目工作变得简单，而不是将设计的思考过程简单化。软件设计是一种智力投资，多花一小时想清楚如何让项目工作变得更加简单，会节省你更多的项目时间。
法则3：做高性价比的设计
在符合项目战略的情况下，用尽量少的工作量来实现需求，这基本上就是“高性价比”的意思。
实际上我们不太可能做出一个“最好”的或者说“完美无缺”的设计，因为有以下的条件限制：
1.有限的项目工期。
2.有限的项目预算。
3.项目成员的能力条件限制。
软件设计是高难度的技术活，需要你做出适当的取舍和平衡，做出一个合适的设计。
但高性价比的设计意味着：
1.公司项目的利润更加大，公司赚钱更多了，咱们能分到的钱也就更多了。
2.项目工作更加简单，项目组不需要加班或少加班就能完成工作。
3.高性价比设计是挑战智力的工作，会让你的工作更加有愉悦感和成就感。
所以为了公司好、你好、大家好，向“高性价比设计”的目标进发吧！
法则4：人人都是软件设计师
有这样一种观点：由软件设计师设计出详细的设计，程序员按“图纸施工”便可。
我不喜欢将软件研发工作变成流水线的工作，将研发过程分割为需求、设计、编码、测试等几个环节，每个环节有专职的人员，他们做好本职工作就可以了。这样的工作模式有以下几个问题：
1.人变成了机器，没有创造力可言。
2.每个人对工作职责负责，而不是对项目成功负责。
3.这样的模式不可能产生创意，也意味着不可能完成复杂的、需要创造力的项目。
我认为项目组中每个人都可以是软件设计师，不要剥夺程序员思考的机会，不要将他们变成按图纸施工的机械人。
在我的项目中，我是这样做的：
1.架构设计和数据库设计由富有经验的程序员负责，其他项目成员参与学习和评审该设计。
2.模块设计由将来负责该模块编码的程序员负责，架构设计师来评审该设计。
3.用户体验设计由测试工程师或实施工程师负责，程序员参与。
法则5：设计文档应该先己后人
一些QA通常用这样的理由来说服项目组编写设计文档：
1.为了让将来接手项目的同事搞清楚状况，设计文档是必须的。
2.将来你自己也很可能需要改程序的，现在写下文档对你将来的工作有用。
以上的做法，就好象你对一个正在挨饥荒的人说：现在多存点粮食吧，对你将来有用。听你劝说的人肯定气死了，恨不得吃掉你充饥！
所以以上的理由是不能驱动项目组写设计文档的，设计文档应该达到这样的效果：对项目当前的工作有用，能帮助我立刻解决问题！如果设计文档不能达到这样的效果，就不能驱动项目组写好设计文档。
设计文档必须先保证对自己、对项目组本身的当前工作有用，在这前提下有条件才去考虑对自己的将来有用、对别人有用。也只有立足于这个出发点下，才可能写出有实际价值的文档，文档不是摆设，是要立马在工作中用上的。
法则6：设计文档不一定是Word文档
以前曾经遇到一个挺郁闷的事情：
某项目用SQL Server数据库，我直接在SQL上进行设计，也就是说数据库的设计与实现一起做了。在数据库上做设计的好处有：
1.设计马上得到验证。
2.以利用数据库的特性做很多设计上的探索，让设计做得更好。
3.设计完成了，数据库也建成了，不需要再做一次，节省很多时间。
我很喜欢这样做，但QA认为我没有数据库设计文档，不符合ISO的要求。我觉得很郁闷，数据库这个文档就是数据库设计文档，干嘛非要写一个Word文档？后来迫于要ISO审核，我用复制粘贴大法写了这个数据库设计的Word文档。如果项目使用的数据库只有一种，我觉得直接在该数据库上做设计没有什么不妥，当然如果你的项目需要支持多种数据库时，该做法可能不妥。
通过这个例子我想说明的是：设计的表现形式可以很多，不一定是Word文档，怎样的方式对当前项目工作最有效，就应该采用怎样的方式。当然有人会说，写下Word文档对将来的人有好处，但前面的法则说了，要“先己后人”而不是“先人后己”，如果我现在就饿死了，你让我现在存粮有啥意义？况且Word文档并不一定是所有软件设计的最佳表现形式。
法则7：不是所有地方都需要有设计文档
有这样一种观点：代码没有设计文档是不符合CMMI要求的。
你认为是不是所有代码都应该对应有详细设计文档呢？
数据库四轮马车的操作如果你们公司已经驾轻就熟了，你们项目组闭着眼睛都能做了，你还会写一份详细的设计文档，然后对着该文档编码吗？
并不是所有的地方都需要设计文档，仅在需要的地方才写设计文档，我的做法通常是这样的：
1.架构设计文档一般不可缺。
2.数据库设计文档一般也不可缺。
3.并不是所有模块都要写设计文档的，一般在以下情况下才写该模块的详细设计文档：
1）算法比较复杂；
2）想法不太成熟；
3）负责该模块的程序员是新人等。
4.用户体验设计文档一般也不可缺，但文档的内容一般不会覆盖软件的全部内容，成为“常识”的内容不需要写。
法则8：“编码即设计”是合适的，但烂代码除外
“编码即设计”这个观点我支持，我要进一步修正，应该是“好的编码即设计”。架构设计文档、数据库设计文档或不可缺，但详细设计文档是可以直接通过编码来代替的，但前提条件是该程序员的编程素质足够好才行。
中国计算机教育培养出来的程序员，大多数是编程基本功不过关，在校没有写过多少代码。这是一大问题，而另外一大问题是这些编程基本功很水的人士，大多不会认识到自己的问题所在，还自认为自己水平不错，编程是小菜一碟的事情。遇到不愿意写或者写不出设计文档，又自认为自己编程水平很行但实际很差的项目组成员，就需要项目管理者多花心思来引导了。
有时候遇到一些编程新手，死活写不出设计文档，我会让他直接通过编码来思考。文档可能没有办法让他理清思路，那么直接编码来理清思路吧，你可以通过他的代码来了解他的想法并给出针对性的指导，帮助他提升水平。
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挨踢项目求生法则-战略篇
摘要：
知道什么是挨踢项目吧？什么！不知道？那IT项目知道了吧？为了不让客户踢、不让老板踢、项目组成员之间不互相踢，俺为大家分享一些减少被踢机会的心得体会。就算不能让项目成功，也至少不会死得那么惨吧！我将分战略篇、团队建设篇、需求篇、设计篇、编码篇、测试篇、实施篇和计划篇为你分享。
什么叫挨踢项目？
IT项目，特别是软件开发项目，都属于“挨踢”项目的范畴。挨踢项目的几大特点：
1.需求不确定。
2.技术不确定。
3.工期限死。
4.预算限死
两大不确定和两大限死，你想不“挨踢”都难！
指挥战争可能是最复杂的项目管理？
做挨踢项目可能比较杯具，但最复杂、难度最高、代价最大的项目管理可能是战争的管理了。战争靠什么取胜呢？如果你是这场战争其中一方的统帅，你会如何指挥这样战争呢？你可能会说：你不是在扯淡吗？说挨踢项目管理，怎么跑到战争去了？让我们先看看战争的战略管理，然后再回到项目的战略管理吧。
白起的故事
白起你不会没有听说过吧？就是那个杀死几十万赵国俘虏的杀人狂魔。但我说的不是他杀俘虏的事情，而是白起被称为战神，一生没有打过败仗，他是如何做到的？因为他只选择打战略上能打赢的仗！
当时只有赵国有实力和秦国一战，双方几十万大军对峙在长平一带。秦军统帅是白起，赵军统帅是廉颇。白起对于此战的战略上的判断是这样的：两国实力、军力相当，如果全力出战，秦国能胜，但只能是惨胜，这样的后果只能是削弱了自己，反而让其他战国有机可乘。秦国的优势在于全国上下一心，特别是秦王和大臣们众志成城。而赵国虽然军力不错，但赵国内部权力斗争厉害，各派只为自己利益不顾国家利益。因此白起定下的战争策略是：对外称病不能担当统帅，隐藏自己做统帅的事实，以拖待变，寻找有利战机再出击。另一方面，秦国使出反间计，成功让赵国更换主帅，换了那个很出名的只会“纸上谈兵”的赵括。
赵括上任后，全军出击，结果中了白起埋伏，白起利用地形，用基本相等的数量的士兵困住了几十万赵军，不与之决战，消耗赵军的粮草，最后赵军被迫投降。后面就是白起杀死几十万降兵的事情了。白起成功地用比较少的代价，给赵国带来致命的打击。
白起杀死几十万降兵后，立马建议秦王马上挥军灭掉赵国。秦王认为此时出击必会促使六国合纵，这样秦国会招架不住；但白起认为，刚杀掉几十万降兵，其他五国还在震惊之中，没有这么快缓过气来，一时无法合纵，此时正是灭掉赵国的好时机！但秦王坚持自己的想法，白起只有退兵。后来秦王后悔了，想让白起率军灭掉赵国。这时白起认为：其他五国已经缓过气来了，此时攻击赵国，六国必会合纵。但秦王一意孤行，白起托病不统军，秦王另找人统帅，结果六国果然合纵，出现了“信陵君盗取帅印”促使魏国出兵的著名历史事件，秦军大败。秦王再次要求白起统帅，认为只要白起统帅必能获胜，但白起仍然推辞，最后秦王恼羞成怒，杀了白起。
白起在战略上的判断是相当准确的，可惜他的老板和他想法不一样，白起拒绝执行战略上注定失败的决策，虽然避免了自己打败仗，但得罪了老板，下场凄惨啊！咱们这些做项目的，如果遇到一个战略上有问题的项目，你是做还是不做呢？
庞涓的故事
说起庞涓，大家可能马上想到的是他如何害孙膑，然后孙膑又如何设计杀之报复。其实庞涓是一个战略上判断正确的人，只是被迫执行了战略上有问题的决策。
庞涓是魏国的大将，他对魏王建议的国策是：先西进灭掉秦国，解除后顾之忧后再图其他。秦国当时并不强大，多年与魏国争夺河西河东，“三十年河西三十年河东”的故事就是这样来的。但魏王认为：秦国很穷，但秦人很彪悍，灭掉秦国代价太大，没啥好处。魏王最想做的事情是灭掉赵国和韩国，所谓的“三晋合一”，魏、赵、韩原本同属晋国，后来他们将之瓜分掉。庞涓认为：灭掉赵国、韩国是不可行的，因为附近的战国，特别是齐国不会让魏国成功的，其他战国必会出兵。但魏王执意要先灭赵国，然后是韩国，让庞涓统帅。庞涓只能坚决执行老板的决策，率军猛攻赵国，就快攻克邯郸之时，齐国突然出兵突袭魏国的大梁，这就是“围魏救赵”的故事。庞涓只能回师救大梁，途中遇到伏击，损失惨重，但还不至于战死。
魏王仍然不甘心，再次要庞涓统帅灭韩国，故事再次上演，这次是“围魏救韩”。庞涓再次回师，孙膑上演了“逐日减灶”的典故，让庞涓判断失误，率大军进入死地，被齐军伏击致死。
庞涓同样在战略上的判断是基本正确的，但他的老板想法不是这样，庞涓作为老板的手下，他选择了坚决执行老板的决策，但仍然得不到好下场！
遇到一个战略上有问题的项目，你不做会死，做也会死，怎么办呢？
认识软件项目的战略管理和战术管理
上面两个故事，希望我能大概说清楚什么是战略。项目的战略大概就是指：能决定项目成败的宏观因素，如：甲乙双方在这个项目上的商业利益、双方领导的特点、项目的预算、目标、工期等，还有就是你所带领的团队是否有能力有条件完成这个项目等。
战略上有赢的可能，加上好的战术，项目才有机会成功。
战略上没赢的可能，无论用什么好的战术，项目都逃不过失败。
战略上有赢的大好条件，但你的战术很差，项目也会失败，你浪费了一个大好的项目！
希望我们能尽量选择战略上有机会赢的项目，万一运气不好，挑上了一个战略上没机会赢的项目，那么就要想办法不要死得那么惨。
下面的法则供你参考。
法则1：从战略高度出发
客户为什么要做这个项目？我们公司为什么承接这个项目？
合同的金额是多少？我们公司对这个项目的预算是多少？项目工期有多长？
你的项目团队有什么人？每个人的水平和潜力怎样？
有没有其他影响项目成功的重大风险？
以上问题应该尽早搞清楚，通常来说可以在公司的高层领导那里得到很多重要信息，但如果你无法接触高层，或者高层不鸟你，你用尽所有办法都难以获取以上的重要信息，那么你基本上可以判断：这个项目死定！
最怕遇到一些让你自己解决所有问题的领导，这些只能是无水平、不负责任的领导！除了合同金额一些涉及公司机密的内容可能不方便透露外，其他信息是必须让项目经理知道的，而且有些事情是需要高层出马帮助项目组去搞定的。
遇到高层不鸟你的情况，法则1-4都没啥作用，你可以直接看法则5。
法则2：尽量提高你在客户面前的地位
通常情况下，我们需要门当户对地和客户接触，高层VS高层，基层VS基层。如果你是一位小小程序员，想和客户高层说话，这是大忌！
很不幸的是，项目经理能经常接触的客户中的最高领导，只能是对方的业务骨干，最多是部门经理，而项目经理以下的项目成员，身份更加是低微了。
为了让项目组将来的工作更加主动，要做好项目组成员的“包装”，例如让项目经理挂上副总、总监之类的头衔，尽量让项目成员的身份放大和提高。第一次和客户接触时，就要包装好你的高大形象。例如项目启动会上，以比较高的形象来展示项目组各成员。
法则3：让客户的高层重视项目
越是高层的客户，越抓得住项目的目标，越是基层的客户，越容易陷入细节，甚至提出很多匪夷所思的要求。如果客户的高层能向下属明确本项目的目标和范围，那么客户的中层基层就比较容易搞定了。
法则2做得好，就很有机会让项目经理可以直接接触到客户的高层，项目经理在掌握了项目的战略的情况下，了解了客户大致想法的情况下，就比较容易驱动客户高层做事情了。如果项目经理不好接触客户的高层，那么就要动用法则4，让你的高层去找客户的高层。
法则4：驱动你的高层做事情
项目中很多重大问题，方向性的问题，其实是需要我们的高层去做的。例如让我们的高层与客户高层明确项目的目标与范围，推动客户配合需求调研工作，推动上线试运行，推动验收等。项目中出现重大问题，会影响项目成功时，都应该第一时间将问题反馈给我们的高层，让高层去处理或给出建议。
我不觉得你能解决所有问题才叫厉害，在项目组的层面确实有些问题是无法解决的，这些问题如果不及时让高层知道并让高层支援你，问题将会变得更加严重。
如果你的高层是那种什么事情都让你自己搞定的话，那么本法则不适用，看“法则5：输少当赢！”
法则5：输少当赢！
如果是项目战略上判断觉得无赢的可能，但你的高层领导认为可以赢，执意要求你执行他的决策，那么本法则可能会让你不会死得那么惨。
做一个战略上不可能赢的项目是很痛苦的，最佳选择是不做这个项目，但通常你没得选，你只能硬头皮上。你应该庆幸，不是让你做战争的统帅，你不会象白起或者庞涓那样会死得很惨，你最多是辞职不干！
万一赢头皮要做这样的项目，只能是“输少当赢”了。向你的高层随时报告进展，遇到什么问题全部抛给他，美名其曰：向您请教应该如何处理！遇到与领导有某些分歧，你可以适当地争论一下，然后假装被你的领导说服，你还要装作很受教的样子。你只能在很有限的空间内，尽量降低这个项目的损失，尽量降低你将来需要承受后果的严重程度。将一些问题及时抛给高层，或许会有机会帮助高层重新思考自己的想法，逐步修正他对这个项目的战略判断，这样的话会慢慢变得对你有利。
采用法则5时，是不得已的选择。如果想不做这个项目，恐怕只能选择辞职；为生活，只能暂时忍一忍，接手这个烫手山芋吧。
关键是心态要好，尽自己力就OK了，对得起自己，也对得起这个项目。挨领导的批可能是不可避免的了，当他唱歌吧！

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