7种有害的IT团队行为，不根除就坏大事了

作者：John Edwards

编译：帆软数据应用研究院-grace

全文共3400字，阅读需要9分钟。

正如一个快乐和积极的IT团队往往是高效、创新和高生产率的，一个差劲的团队注定会争吵、错过目标，并产生破坏。

有害的团队行为几乎是所有IT领导者在职业生涯中都会遇到的问题，很可能不止一次，而且是以各种形式出现的。以下是7种常见的有害的团队行为，以及会告诉你如何在造成严重的、长期的损害之前根除它们。

粗鲁
卡内基梅隆大学泰珀商学院(Carnegie Mellon University ’ s Tepper School of Business)博士后研究员本雅明•库珀(Binyamin Cooper)表示，粗鲁的行为会立即破坏团队，破坏合作，拖延项目，并威胁成员的心理安全感。他指出:“无礼包括贬低和贬低他人的评论、侮辱、翻白眼、抢别人的功劳，或者将某人排除在办公室同事之外。”

粗鲁无礼的行为影响的不仅仅是煽动者的直接目标，还可能影响整个团队或部门。“一旦粗鲁的行为发生，消极的想法就很容易渗入人们的头脑，并留在那里，转化为消极的行为，”库珀说。

在招聘过程中，经常可以发现有粗鲁行为倾向的个人。Cooper建议:“用结构化的面试来检查应聘者的公民行为，可能会发现应聘者有粗鲁的倾向。”“此外，优先营造文明和负责任的组织氛围，提供人际沟通的培训，特别是在有压力的互动中，可能有助于减少这些行为发生的可能性。”

脱离
员工有时会达到一个临界点，他们不再投入到自己的工作中，悄悄地脱离了团队和责任。云安全与合规服务提供商Qualys的CTSO保罗•贝尔德(Paul Baird)表示:“这可能是因为他们与公司、他们的角色、他们的同事，或者可能与他们的经理存在问题。”“在某些情况下，可能是上述所有因素。”

IT工作给员工带来了巨大的压力，尤其是那些很少(如果有的话)得到关于他们正在执行的任务如何融入企业总体任务的细节的个人。Baird说，一些承受压力的员工会本能地转向中立。他警告称:“当你的团队中有成员选择情感上脱离，这可能会创造出一种难以置信的有毒气氛，并对团队的其他成员产生连锁反应。”“一旦负面情绪开始滚雪球般向他人蔓延，就很难阻止并根除。”

IT领导者经常忘记，他们的劳动力不是工具的集合。Baird解释说:“这些人有自己复杂的性格和可以影响他们工作的私事。”他补充道:“领导者需要不断地花时间去了解个人以及团队整体的运作方式。”“如果你了解是什么激励了他们，以及他们的工作现状，你就能在问题转化为有害的消极情绪之前发现问题。”

悲观主义和犬儒主义
随着时间的推移，许多资深IT专家已经认识到，避免失望和沮丧的最好方法是厚脸皮，永远做好最坏的打算。特拉维夫本-优素福咨询公司(Aviv Ben-Yosef Consulting)的技术执行顾问兼教练阿维夫•本-优素福(Aviv Ben-Yosef)表示:“你知道，如果一段代码没有考虑到所有可能的边缘情况，那么它就不完整。”一点宿命论通常是好的，因为它有助于团队考虑最坏的情况。“然而，我们不能让这成为团队中所有互动的默认模式，”Ben-Yosef警告说。

例如，想象一下，在一个团队中工作，团队成员与HBO电视剧《硅谷》(Silicon Valley)中的吉尔弗约尔(Gilfoyle)角色相似。过度的悲观和玩世不恭会造成巨大的能量黑洞。本-优素福说:“没有积极和乐观，就不会有创新和创造力。”截止日期将被拉长，以适应最坏情况的估计，而帕金森定律将确保所有分配的时间都将耗尽。他指出:“这创造了一个过程，最终，团队几乎陷入停滞，每一个改变都变成了英勇的努力。”

Ben-Yosef建议，IT领导者应该不时地参与到他们的团队中，一旦消极的想法出现，就立即将其压制。“不要让愤世嫉俗的玩笑发生，”他说。

嫉妒
当一个同事对另一个团队成员的才能感到焦虑或不安全时，职场嫉妒就会抬头。在线求职和招聘平台提供商Bayt.com的联合创始人兼首席技术官Akram Assaf指出，这种行为严重影响了竞争激烈的It环境。他警告说:“当嫉妒情绪占据整个团队的时候，这可能是极具破坏性和问题的。”和大多数其他有害行为一样，工作场所的嫉妒会抑制团队合作。

Assaf建议，如果怀疑嫉妒，需要在团队会议上解决。“一起分析问题，看看某人是否受到了不公平的对待。强调良好工作场所合作的重要性和价值，并确保奖励那些践行这一理念的员工。”

培养开放的职场沟通对防止嫉妒有很大的帮助。阿萨夫说:“我总是鼓励我的员工说出来，在任何问题变成问题之前解决它。”“我更喜欢在团队会议上处理这个问题，但我也鼓励一对一的对话。”他指出，强调工作场所合作的重要性和价值，并奖励那些渴望合作的员工也很有用。

被动攻击的行为
消极攻击行为是一种间接向队友表达消极情绪的模式，是一种特别具有破坏性的行为，因为它很难被发现和处理。如果允许这种行为持续下去，消极攻击行为会导致拖延和不信任，破坏整个IT团队的热情。网站访问者分析技术提供商Plerdy的首席执行官Andrew Chornyy说:“最糟糕的是，在早期阶段发现被动攻击行为是一个真正的挑战，因为这种行为的受害者通常不喜欢讨论它。”

Chornyy回忆起去年年底的一次消极攻击行为事件，该事件导致了一个重大的团队分裂。他表示:“作为团队的基础成员，我们的后端开发人员也是一个绊脚石。“设计师、转化率优化专家、数字营销人员和前端开发者经常向他提问，并提出改进建议。”这个问题?“他忍不住让同事们觉得自己很愚蠢。”例如，在Slack聊天中，开发者可以通过谷歌搜索链接来回答问题，而不是直接回答问题来解雇同事。

随着时间的推移，冒犯者的反应变得如此有害，以至于同事们开始避免与他接触。“这减缓了生产，更糟糕的是，播下了不信任的种子，”Chornyy观察到。“这是一个艰难的决定，但我不得不解雇那个员工。”

为了防止类似的情况发生，Chornyy建议建立标准程序，向同事提出关于新功能和更新功能的建议和问题。他说:“透明的程序将使每个人的沟通更容易。”“直接的规则将消除一些可能发生被动攻击的情况。”

优越感
IT往往会吸引高智商的人。这通常是一件好事，除非团队成员的无所不知的态度阻碍了合作和进步，生物技术研究公司Mountain Valley MD的总裁兼首席执行官丹尼斯·汉考克(Dennis Hancock)指出。在技术领域，最好的解决方案并不总是直截了当的;几个头脑一起工作，从不同的角度提供了更有创造性的解决方案。

领导者可以通过建立一个注重团队合作的制度环境来减少高傲的、施恩于人的行为。一个在关键问题上向团队征求意见的领导者，会让团队的每一个成员都感到自己受到重视，并树立团队期望的行为类型。建议雇佣具有不同背景的专家。招聘多样化的员工可以帮助员工理解你的公司重视不同的观点和观点。

过度的个人主义
在大多数管理专家建议密切团队合作的时代，一些IT领导者继续推行一种胜者和败者的文化。人力资源软件开发公司Nectar的首席执行官特雷弗•拉森(Trevor Larson)表示，当受青睐的团队成员以牺牲有能力但不那么引人注意的同事为代价获得回报时，背后中伤和卑鄙的行为就会受到激励，超级个人主义就盛行起来。

过度的个人主义和不愿与同事合作和共享信息是有害的，因为协作协作是成功IT团队的基础。拉森解释说:“你需要员工愿意互相帮助，在需要的时候、在需要的地方收拾烂摊子。”“如果人们把一切都视为零和游戏，这几乎是不可能的。”

拉尔森指出，领导人需要避免偏心。“要清楚地表明，团队的成果高于个人的成果，尽管人们当然可以有个人的职业目标，但团队的成功是最重要的。”

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