Ajax之父Jesse James Garrett在adaptive path工作坊上的演讲_用户体验的要素

原文下载地址：http://www.adaptivepath.com/events/workshops/businessofux/elements0803.pdf

　　1、认识用户体验的要素

　　2、 史上最差的一些电影

　　3、究竟谁应该受到指责呢？

　　用户可能会说：“我可能没有好好选择？”，“我一定是没有好好看说明书”，“或许我不够聪明”….

　　对于不优的产品，用户承担了不必要的责罚。

　　4、如果把产品也看做是人

　　5、以用户为中心的设计

　　-这是产品开发必须遵循的理念和态度

　　-产品自身不是结束

　　-产品是为了最终能提供满足用户优良的交互体验而生的一种手段

　　-它是强调理解用户而不是技术的理论体系

　　6、用户体验关注什么？

　　-一个产品的行为是怎样的，在实际生活中如何应用

　　-超越产品自身，关注它与人们生活的联结

　　-它包含各个范畴的因素

　　7、外观层

　　8、框架层

　　9、结构层

　　10、范围层

　　11、战略层

　　12、用户体验要素的五大层级

　　14、扫除一些名词障碍

　　信息设计、功能说明、交互设计、信息架构、界面设计、内容需求、导航设计

　　15、网站的二元性：作为信息源的网站

　　16、网站的二元性：作为软件应用的网站

　　17、网站基本的二元性

　　18、战略层

　　- 用户需求：网站必须为使用它的人提供些什么

　　- 网站目的：网站必须为建立它的人做些什么

　　19、用户需求

　　- 一些基本原则——用户使用产品必须能够：

　　- 工作

　　- 可操作使用

　　- 达到一些期望

　　-但是大部分时候需要根据实际使用对象和产品具体分析

　　20、用户调研

　　- 这是最好的方式来了解用户实际需求

　　-很多方式方法：从快速、廉价到长期、昂贵的都有

　　-推荐一本好书《Observing the User Experience》

　　21、用户细分

　　- 可以控制地识别用户需求

　　-通过用户共性特征分类

　　22、用户模型

　　-以用户调研为基础的特征描述

　　-从一系列常规特征推论到具体事件

　　23、网站目的

　　-经常与商业性有关

　　-商业目的

　　-商业驱动

　　-商业需求

　　-需要具体问题具体分析

　　-独立于组织结构的其他行为

　　24、成功的度量流量

　　-唯一的方法用来获知改变网站设计有何不同

　　-紧密地与站点目标连接

　　-未来将会更广泛应用

　　25、范围层

　　-功能说明：网站应有的应用特色

　　-内容需求：网站必须包含的基本内容

　　26、功能说明

　　-什么样的特色应用是用户需要用来完成目标的？

　　-聚焦在“它该做什么”

　　-而不是“它怎么工作”

　　-也不是“它什么不能做”

　　-具体一些，但不要指使系统设计

　　27、内容需求

　　-什么样的信息是用户需要的或想从网站获取的

　　-它采用何种形式

　　-它的来源是哪里

　　-谁来负责？

　　-根据目的定义要点

　　28、跟进文档

　　-文档是在浪费时间？

　　-没人看

　　-它们从来不是最新的

　　-维护起来很麻烦

　　-花在规划网站的时间是为制作网站的时候节约时间

　　-把文档融进进程，而不是作为一个独立的步骤

　　29、结构层

　　-交互设计：用户如何在过程中从一步移到另一步

　　-信息架构：用户如何从一个内容要素移到下一个

　　30、交互设计

　　-交互行为

　　-一方面用户能够使用系统

　　-另一方面系统能够反馈给用户信息

　　31、信息架构

　　-明确各内容要素间的概念关系

　　-影响用户思考主题

　　-常常是等级式的，但也不是一定的

　　32、自上而下 VS 自下而上

　　-自上而下以分类开始，再对内容进行归类

　　33、自上而下 VS 自下而上

　　-自下而上以内容开始，最后集结成几类

　　34、文档结构

　　-可视化的表达更有效

　　-根据需要，图表可繁可简

　　-更多说明欢迎访问以下网址

　　35、框架层

　　-信息设计：帮助用户理解信息

　　-界面设计：帮助用户输入，促进系统输出

　　-导航设计：为用户提供更轻松便捷的移动操作

　　36、信息设计

　　-我们如何表达信息使得人们理解并使用它

　　-从不同信息中传达出相对重要的信息

　　-引导用户从一条信息到另一条

　　-提醒重要细节

　　-传达各元素联系

　　37、

　　38、界面设计

　　-为用户提供与应用程序功能交互的一种可视化方式

　　39、导航设计

　　-表达出用户可以有哪些选择

　　-使用户移动操作更便利

　　-不同的设计有不同的效果

　　40、线框图

　　-将所有框架议题放到一个高度概括的“草图”里

　　-图示表达页面元素相对优先级

　　-建议页面布局的方式

　　41、外观层

　　-视觉设计：“外观和感觉”中的“外观”

　　-经常会有部分人认为你在说“网页设计”

　　-不仅是美学范畴

　　42、配色

　　43、字体

　　44、用户体验的要素

　　45、要素的应用举例

　　46、以搜索引擎为例

　　-几乎所有的网站都有

　　-每个网站的方式都有差别

　　47、战略层

　　-用户需求

　　-用户需要搜索引擎吗？

　　-是否限制了那些需要搜索功能的用户的需求？

　　-网站目的

　　-使用可操作搜索可以获取我们提供的信息么？

　　-是否可操作搜索限制了网站所需要达成的目标？

　　48、范围层

　　-产品功能说明书

　　　-关键词输入

　　　-其他领域的特殊标准

　　　-缩小搜索结果范围的能力

　　-内容需求

　　　-标记

　　　-结果数据

　　　-帮助文档

　　49、结构层

　　-交互设计

　　　-用户每一步可做的选择

　　　-多控制下的系统行为

　　-信息架构

　　　-作为搜索标准的构架范围

　　　-元数据结构

　　50、框架层

　　　-信息设计

　　　　-搜索结果的布局

　　　　-错误状态的表达

　　　-界面设计

　　　　-用户输入的途径

　　　-导航设计

　　　　-进入界面流和离开界面流

　　　　-通过搜索结果移动浏览

　　51、外观层

　　-视觉设计

　　　-颜色

　　　-字体样式

　　　-布局

　　52、提出正确的问题

　　-我们尝试解决哪些问题

　　-我们针对问题提出哪些解决方法会导致什么样的结果？

　　-解决办法是否促使我们重新思考其他问题？

　　53、马拉松和短距离冲刺

　　-冲刺是短期竞速

　　　-快速开始

　　　-尽快燃烧能量

　　-马拉松是长期赛跑

　　　-自己控制速度

　　　-选择何时燃烧能量

　　-你打算尝试那种运动？

　　-哪种运动你正在做？

　　54、回答出反对的理由

　　-“市场调研可以告诉我们所有关于用户的事”

　　　-人口数据可不是用户深入研究

　　-“我们就遵照网上找来的指导挨个来做”

　　　-网上找的资料必定很普遍

　　-“界面是简单的——技术是复杂的”

　　　-什么更复杂：机器还是人

　　55、回答出反对的理由

　　-“我们雇不起专家”

　　　-任何事你都不需要专家

　　-“我们做的时候再弄明白”

　　　-爵士乐可以即兴创作，设计可不行

　　-“我们做质量评估的时候再处理”

　　　-那时候就晚了

　　-“时间表上没时间了”

　　　-下次发布的时候节约时间吧

56、该避免犯的错误

-弃权式设计：“我们应该做哪些容易完成的事”

-模仿式设计：“如果这对亚马逊网是足够好的，对我们也是”

-命令式设计：“因为我说过”

57、瀑布式是危险的

58、迭代式发展

-网站更新不会停止

-做你现在要做的

-总是前瞻性地计划下次发布

59、职责

-具体你选的哪项职责无关紧要——只要你把所有板块都覆盖住

60、九大支柱

-常见成功团队的核心能力

-影响团队的：

-职责

-进程

61、用户调研

-以用户为中心设计的基础

-告知所有的战略决定

-基本职责是认识用户需求

-头衔：

-用户调研员

-可用性分析师

62、站点战略

-基本职责是定义站点目的

-决定优先级和成功的度量法

-头衔：

-商业分析师

-产品经理

-执行监制

63、技术战略

-主要负责功能说明书

-决定技术平台和采用标准

-头衔：

-高级工程师

-开发主管

-技术领头人

64、内容战略

-主要负责内容需求

-决定合适的版式和主题

-头衔：

-内容策划人

-内容编辑

-主编

65、抽象设计

-把战略转向设计概念

-主要负责结构层

-有时负责范围和框架层

-头衔：

-信息架构师

-交互设计师

-界面专家

66、技术执行

-有策略地执行技术战略

-可能要组合很多职能：从编码到整合到测试

-头衔：

-软件工程师

-HTML开发者

-QA测试员

67、内容制作

-有策略地执行内容战略

-搜集，编辑，生产和部署内容（不仅是文本）

-头衔：

-内容制作人

-作者

-编辑

68、视觉设计

-有策略地实现抽象设计

-主要负责外观层

-有时负责框架和结构层

-头衔：

-界面设计师

-视觉设计师

69、项目管理

-将所有策略能力绑定

-在小型组织里常常忽略

-头衔：

-制作人

-项目管理

　　70、九大支柱

　　-不是一个九人小组

　　-也不是一个九项步骤的过程

　　-应该正确结合两者并深入进去研究

　　71、以上这些都是关于什么呢？

　　- 开发前要做计划

　　-对于你所有选择要有清晰的理由

　　-清楚明确地表达

　　-做人们喜爱的东西

　　72、结束