前段时间有朋友告诉我，我被某大佬推荐了，来而不往非礼也，今天必须推荐一位我超级喜欢和尊敬的作者以及朋友，他就是著名的商业顾问刘润老师，【得到】33W+学员专栏作者，海尔、百度、中远集团战略顾问。

平时大家都叫他润总，他总能将复杂的问题，抽丝剥茧地探寻出商业本质，用浅显易懂的文字表述出来，他的商业洞见可以在他的公众号“刘润”那里看到。

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今天，转发一篇刘润老师写的关于“顶级优秀的人如何解决问题”的洞见给各位。

到底什么样的人，才能称得上“优秀”？

其实就看这三点：

普通人改变结果；

优秀的人改变原因；

顶级优秀的人改变模型。

优秀的人，每时每刻都能展露出优秀的特质。

伴侣之间的相处也是如此。

女生有时会突然对男友说：“我发现你越来越不爱我了，只爱你的工作。我明天不吃饭了，去把你的经理打一顿”。

这时如果是你，你会怎么说？

询问为什么要打你经理吗？

那女生一定会说：“你果然不爱我了！你都不问我为什么不吃饭……”

你是不是满脑袋黑人问号。

这当然是个段子，不过这个段子不是为了说明女生的“无理取闹”。

因为面对未来的不确定性，男友的疏于陪伴，一定会让很多女生产生不安全感，觉得男友没那么爱她了。

可，当女生提出“你是不是不爱我了，这一个多月你只爱工作”这个问题时？你到底该怎么做呢？

1.解释最近工作忙的原因，过了这段时间就好了，会花更多时间陪伴；

2.为自己不能陪伴女友深表歉意，说明自己忙于工作是为了两人的未来更安全、更殷实，最后用下杀手锏：“包”治百病。

两个都不要选，顶级优秀的人会把女友拉在怀里，紧紧抱住，缓缓地说：

这一个月，我也发现，没有你以前那么多的陪伴，工作的进展也很不顺利，我正想和你说说这些事，让你帮我参谋参谋……

爱她最好的时候是一个月前，其次是现在。

别在谈爱情的时候，谈理性，说原因。

不要试图让女生理解你这么做都是为了她，明明她的焦虑本来就是为了你，为了你们。

只要爱、只要拥抱、只要温暖、只要一起奔向未来，就够了。

这才是你们更高明的相处模型。

除了爱情，在亲子问题上，顶级优秀的人又会怎么做呢？

就拿最简单的一个例子来说，有一天你突然发现你的孩子鞋带散了，你会怎么办？

我们见过大多数普通的家长，甚至包括我们自己，看到了孩子鞋带散了，忍不住会说孩子两句，告诉孩子万一鞋带散了，踩到了有可能会摔跤，在自动扶梯上被夹到甚至会危及生命。

然后蹲下来，帮孩子系好。

那优秀的家长呢？

优秀的家长会让孩子自己系鞋带，在旁边观察，如果发现孩子系鞋带的方法有问题，会手把手仔细教孩子。

可能已经教了很多次，但优秀的家长有足够的耐心。

而顶级优秀的家长除了这些，还会去了解这件事背后的原因，去观察研究。

最终可能会发现，原来是平时外公外婆、爷爷奶奶对孩子太好了，什么事都代劳。

虽然在你身边，你教了孩子几次。可大多数时间孩子在外公外婆、爷爷奶奶那里从来都不自己系，所以到现在孩子还不会很好的系鞋带。

这时候，顶级优秀的家长会去跟外公外婆、爷爷奶奶做一些交流，让他们能够理解不帮孩子代劳这件事的重要性。

这个问题一旦解决之后，你发现孩子做很多事情的质量都获得了明显的提高。

这就是普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级优秀的人改变模型。

我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。

吃着吃着，大家吃腻了，希望供应商换换口味。

这时候换做你怎么办？两个选择：

1.做满意度调查，根据员工满意度要求供应商改变餐食？或者提前一周公布餐谱，让员工提意见；

2.调查供应商不更换口味的原因，能不能每隔一段时间更换大厨？如果是因为成本，要不要多付钱给供应商？

由于午餐人数比晚餐要多，利润也高，微软两个都没选，它是这样做的——

1.选 2 家供应商，一家提供午饭、另一家提供晚饭；

2.每 3 个月做满意度调查，是喜欢午饭还是晚饭？

3.如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；

4.如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。

自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商……

很快就能提供比原来好得多得多的服务。

普通人遇到这个问题，第一反应是做满意度调查，去要求供应商提高服务；

优秀的人会帮助供应商分析原因，找出解决问题的办法；

可是顶级优秀的人，不但引入了竞争公司，还把供应商的责任和利益绑定，改变了原来的模型。

订阅咱们“刘润”公众号的朋友，很多也都订阅了在“得到”我开设的课程《刘润 · 5分钟商学院》。

在 2016 年，我和罗胖第一次沟通这个产品原型时，讨论到底该如何提高产品质量。

我以为罗胖会给我提出很多条条框框、制定很多确保产品高质、稳定输出的流程、标准。

罗胖说：

你必须把自己的名字，加在产品前面，这是招牌。这样，爱惜羽毛如生命的你，才绝不会敷衍，你丢不起这个人。

我为罗胖的这个小心思一惊。

果然，我发现我丢不起这个人。

2 年后，我以我之名，居然为超过 33 万的付费学员，整理了超过 1000 万字的素材，交付了超过 100 万字的两季课程。

顶级优秀的罗胖，通过让我在新课上署名的方式，改变了模型。

电影《教父》里说——

花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。 

普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型；

写文章如此，工作如此，商业如此，亲子、爱情也是如此。

人生若是如此，把改变模型这种优秀的思维模式成为你的习惯，那么我相信，这一定能让你受益终生。