一、故障现象

1、删除打印机时未清除打印作业，强行删除刷新打印机又出现了

2、设备和打印机中未看到所需打印机，当我们重新添加后显示的此打印机的副本

3、偶尔遇到打印错误，提示“文档未能打印，本地下层文档”

二、适用范围

学校、企业、政府等打印机故障。

三、解决方案

3.1 通过设备和打印机删除要删除的打印机

3.1.1 Windows10打开设备和打印机的方式:开始菜单à设置à设备à设备和打印机”(见图1)

图1

3.1.2 windows7打开设备和打印机的方式:开始à设备和打印机(见图2)

图2

3.1.3删除需要删除的打印机，如删除不掉，参考3.2中描述的方法

3.2 打印管理介绍

“打印管理”是windows管理工具中一款便捷的打印机管理平台，可管理各类打印机，下面介绍几个常用功能。

3.2.1 打开“打印管理”

Windows10:开始菜单à所有程序àwindows管理工具à打印管理，如图3-图4

图3

图4

Windows7打开方式:依次点开“开始菜单à控制面板à管理工具à打印管理

3.2.2 所有打印机选项介绍

依次打开自定义筛选器à所有打印机，此时我们可以看到跟设备和打印机中一样的所有在使用打印机名称，队列状态(打印队列)、服务器名称、驱动程序名(与后面说的所有驱动程序列表中的驱动对应)、驱动版本号等信息等。在此处便可删除各类打印机了(如图5)

图5

3.2.3所有驱动程序介绍。

在此处，即使我们在所有打印机中删除了所选打印机，但是驱动并未被删掉，在未删掉驱动程序的时候，我们可随意对打印机进行添加而无需新的驱动。如果我们需要把打印机彻底删除，即可在此处删除打印机驱动，删除后只能重新安装新驱动才能添加打印机。(见图6)

图6

3.2.4打印机包含作业介绍。

此选项可以查看到本地所有打印机所创建的打印任务，即使是打印失败的任务，也将被列在此处，(见图7)

图7

3.3 删除一台打印机的操作顺序

打印管理自定义筛选基本介绍完毕，如我们要删除一台打印机，先删除打印任务，即在打印机包含的作业中进行删除；再删除打印机，即在所有打印机中进行删除；最后删除打印机驱动，即在所有驱动程序中进行删除。如有删除报错的，可先重启print spooler服务后再次操作，如何重启服务我不一一赘述。

完成以上几项任务后，即可删除此电脑上所安装的打印机。即使提示“文档未能打印，本地下层文档”也都能解决。如要更新驱动或新装驱动都可直接安装。

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