问题

上个月可以正常使用，过了几天之后，插入U盾，登录工行网银，识别不到U盾，选择【U盾登录】打不开网页。网银助手也不能启动。

解决办法

打开【控制面板】，选择【程序】

卸载【工行U盾程序】

登录工行网站，选择【个人网上银行】或【企业网上银行】下面的【网银助手】链接。

下面以企业网银为例

滚动页面到【安装证书驱动】位置

根据你的U盾型号，下载对应的驱动程序。

安装驱动后，插入你的U盾即可。
如果上面的方法不能解决问题，有一个终极的解决办法，就是有点麻烦。

在【控制面板】的【程序】中，找到所有和工行网银有关的程序（程序名称里面包含"工行"或者"icbc"的程序），然后全部卸载。重新通过工行官网下载所需软件和驱动。

如果还是不能解决问题，请致电工商银行24小时客户服务热线95588。（我个人认为他们解决该问题的效率挺慢，所以把这条放在最后。）

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