有哪些可以快速回复信息的软件
走进一间客服的办公室,如果有几个客服同步在工作,大家通常可以听到键盘鼠标噼啪打字的声音,很多客服处理客户提出来的问题,大多数是以文字的形式来进行回复,所以工作中难免会听到键盘鼠标的打字声音。
使用键盘鼠标打字,讲究一个打字的效率,如果打字的速度比较慢,就会出现难以胜任工作的情况,而伴随着电子科技化的发展,很多客服人员开始寻找一些支持快速回复信息的软件,选择一些比较好用的快捷回复信息的软件,可以让大家告别繁琐的打字流程,提前将快捷回复的信息整理在快回复软件下,等到需要使用时,直接使用鼠标轻轻一点,即可快速的发送快捷回复话术。
赛效快回复软件就是一款专为客服行业量身打造的工具,大家可以将经常使用的话术提前录入到赛效快回复软件下,在工具的设置中可以开启支持吸附的软件,如QQ、微信、钉钉等常用的聊天工具,成功开启吸附后,打开QQ、微信及钉钉等软件时赛效快回复可自动吸附在软件的旁边,方便工作时及时查看软件上整理好的回复信息。
在使用赛效快回复软件上,在开启吸附功能的前提下,点击整理好话术后方的“发送”按钮,可以直接将快回复内容发送给好友,双击整理好的话术内容,可以将快回复内容发送给服务对象,便于客服更加快捷的进行回复。
为方便大家查看整理好的快回复数据,在添加数据内容时可以创建多个分类,分类名称可以自定义,大家可以选择自定义分类名称为售后、订单处理、接待等,根据需要进行分类,便于和客户聊天时及时查找。
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