阿里云科技驱动“数字化转型”，助力中小企业发展“突围”

2020年至2021年的新冠疫情，让全世界进入了困难模式，国家的经济运行不得不放缓脚步。这不仅给每个人造成了很多不便，更是给人们所依赖的企业组织，造成了巨大的影响。每一个微观个体所感受的只是自己身边肉眼可见的影响，但是，对于企业肉眼不可见的地方，还有万千变化在悄然发生。

疫情之下，中小企业“危中有机”

据国家工信部统计，截至2019年年底，中小微企业已经达到3000万家。但是，根据调查显示，疫情发生后，86.46%的企业生产经营受到较大影响。其中，38.90%的中小企业反映影响严重，经营暂时处于停顿状态；29.43%企业反映影响特别严重，将导致亏损。

2021年伊始，全球疫情形势依旧严峻，对于企业的影响，绝不只是仍旧居家办公那么简单，尤其对于中小企业，这更是一次生死存亡的考验。

但是，危中有机，在2020年，我们看到了中国经济的强劲韧性和快速反弹。2021年，疫情在带来危机的同时是否也催生出新的商业机会？

阿里云大网站负责人陈意明表示：

答案是肯定的，疫情带来的一系列变化对中小企业产生的直接影响就是加速和推动企业数字化进程。疫情带来的消费者行为变化，加速了中小企业数字化的迫切性，中小企业可从业务在线化、数据化等多个方面加速推进企业数字化进程，而现下正是企业修炼内功打造核心竞争力的最佳时期。

另外，线上企业的强劲发展与线下企业的艰难重重形成了鲜明的对比，也让我们进一步看到了在线经济的优势。这也促使众多中小企业进一步坚定了推动线上数字经济的决心。

阿里云大网站负责人陈意明

当然，数字化虽好，但是，对于经济实力、抵抗能力比较弱的中小企业来说，如果完全自主建设数字化，在人力、物力、财力等方面都面临各种各样的短板。不过，基于中国长达20多年互联网行业的高速发展，人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展，在国家数字化发展政策渐渐明晰的背景和第三波数字化升级浪潮中，互联网企业已经纷纷推出多种企业信息技术发展服务与应用，为中小企业的数字化转型做好了准备。

阿里云，科技驱动中小企业数字化

阿里云未来将聚焦中小企业的数字化进程，以技术和数据驱动，以产品和场景为载体，全面升级在线规模服务能力，帮助中小企业从IT上云到在线业务上云进化。阿里云大网站针对中小企业的规模、行业、在线业务场景的阶段性差异，定制构建企业上云场景，深化专属服务和权益，满足中小企业的多元化、在线化、数字化需求。

为使得中小企业更好的实现数字化转型，阿里云围绕企业经营的三个阶段：企业上线、在线运转、数字提效，为中小企业上云构建场景核心能力，帮助中小企业降低成本、提高效率，提升行业核心竞争力。

1、连接上云，企业在线

1）建站上云：

企业在选择上云之前需要有一个完整的评估过程。对于初创型企业来说，一个基本的网站建设，不仅必须要有网站域名、主机空间、网站源代码等基础配备，还必须得有专职人员来运维。过程繁杂，成本高昂。这些问题，在云上都可以轻松解决。阿里云依托海量域名资源，将帮助企业实现网站全功能定制开发，流程高效透明，为企业上云铺就一条开放、可靠、普惠的路径。

上海我耀机器人有限公司正是依托于阿里云的建站服务而实现了在线上云，这是一家高科技智能制造企业，其建站的初衷就是为了让客户更容易的找到公司内容，例如技术支持、文件下载、使用手册等，提高用户对公司和产品的好感度；另外还希望网站页面简洁、干净，凸显科技感，这些，在阿里云上都已经帮其轻松实现。

成本、弹性、稳定、便捷的云上技术与服务底座，保证了一个初创企业萌芽期的成长可能性，而这些经验不需要今天的中小企业，再去走一遍弯路。

2） IT资源上云：

随着云计算技术的不断成熟和相关应用的普及，越来越多的中小企业将IT资源迁移上云。通过采用不同的迁云架构实现方案，用户可以根据不同的实现场景要求，将传统的IT系统迁移到云端。相对于传统信息架构，云计算有着更加安全和可靠优势，所以更多的中小企业为了防止数据的丢失，还选择了云上数据备份。

依靠数字化底座，在疫情时期，乳品企业卫岗乳业成功把危机转化为机遇，稳住了百姓大众的“菜篮子”和“奶瓶子”，也在区域乳品市场中形成了自己的差异化竞争能力。由于历史原因，卫岗的IT技术架构比较传统，难以满足今天新零售的业务场景，原有的天天订平台难以支撑节假日促销的业务场景，而线上线下协同的促销手段是新零售的有力武器。此外，卫岗的线上、线下系统之间没有互通，形成信息孤岛，甚至物流配送端和送奶端的数据也没有完全打通。而且面对消费者多样化的需求，客户触达手段也相对简单。

卫岗去年开始的转型和实施，在疫情期间发挥了作用。乳品和生鲜品类属于两个不同的实体子公司，在集团管理层决策生鲜品类上线“天天订”后，阿里云团队只用了48小时即成功完成迁移，前端实现统一，后端订单流转到不同的实体公司，而系统也支撑住了生鲜品类春节期间百万级别的订单流量。卫岗乳业后续还将基于数据能力驱动，与阿里继续合作中后台系统建设，实现全面转型。

像卫岗乳业这样的客户来说，可以结合自己的业务场景选择合适的技术架构来实现整体IT系统的互联网化设计。通过云产品架构最佳实践，使阿里云产品组合发挥最大效用，让用户充分享受云计算带来的弹性、低成本、稳定、安全和易用等价值收益。

3）在线办公上云：

2020年疫情的影响，企业大部分的业务依靠在线完成，协同办公成为一种必须依赖互联网业务的推进手段。企业上云的需求加快，而协同办公成为众多上云应用中最普遍的需求。2020年9月，阿里公布新一轮战略部署：将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，并整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。并正式宣布阿里云2.0，在飞天云平台的基础上，打造一个数字原生操作系统。‘云钉一体’和‘云端一体’就是这个操作系统的核心组成部分。‘云钉一体’下连阿里云基础设施，上承客户的各种应用，必将改变云的使用方式、应用的开发方式，帮助更多企业和组织在零经验、零成本的情况下直接进入云计算时代。

疫情之下，教育部提出“停课不停学”的应急措施，鼓励各地尽可能利用互联网和信息化教育资源为居家学生提供学习支持。在线教育企业猿辅导立即响应“停课不停学”的号召，宣布在寒假延长期内向全国中小学生提供免费直播课，针对疫情高并发的流量，猿辅导技术团队决定，“把信任交给队友，把峰值交给云”，与阿里云团队沟通，针对业务系统以及在线课堂进行快速、大规模扩容，并通过云上全方位技术手段保障系统可用性、可靠性、安全以及稳定性。为了在免费直播课带来的业务高峰中给中小学生连续、可靠的提供优质课程内容，全面保证疫情期间在线课程的内容质量和运行流畅，猿辅导启动线上办公的快速响应机制，对教学、服务、技术、平台、服务等多个业务端口进行重点工作部署，并动员了 356位主讲老师、412位助教老师、151位技术人员以及更多相关工作人员持续协同线上“作战”。这些都保障了猿辅导一路“升级，打怪”，并在今时今日一轮又一轮流量高峰汹涌而来之时撑住。

如今，像猿辅导这样的场景需求，在阿里云上已沉淀了超过1500万家企业组织核心业务场景，可提供多行业多维度的办公解决方案，让企业组织成员可以更贴近顾客和价值伙伴成员，更高效地创造价值，成功助力企业实现数字化管理和移动化协作。

2.业务在线，实时应用

1）安全场景的实时防护：

近年来，随着 DDoS 攻击、勒索攻击、数据泄露等安全事件频发，无论是 5G、云计算、人工智能、物联网等细分的技术，还是云平台、服务器及硬件等服务，无一不是安全的突破口与防护口。这些安全的隐患无不对中小企业的运营造成巨大的挑战。

华南麟睿科技是一家批发零售企业，上云后阿里云全面保障了公司的重点项目门票系统数据的安全性，并且成功降低了门票系统业务中断的风险，也满足了公司初创背景下低成本的基本诉求。

美柚是一家女性综合服务平台，在业务高速发展的同时，美柚也在全力建设强大的安全防御体系，以便为用户带来更稳定、可靠的体验。阿里云云盾DDOS服务为美柚建立起第一道安全堡垒，APP安全为移动端业务稳定提供了保障。全链路的解决方案，有效防范了页面篡改、恶意攻击、作弊、不良内容等问题。阿里云提供的这些安全服务和产品，都让美柚业务系统享受到“稳稳的幸福”。

2020年双11，阿里云安全拦截1040万次针对茅台的库存监控脚本访问，占总攻击量的93%以上，平均日拦截攻击请求过亿。检测出1362万次风险行为，协助云上企业保护营销资金近亿元。2%的订单被发现是攻击行为，攻击识别准确率超过90%以上，节省了人工识别的巨大耗时和极高成本。

同期，阿里云安全成功抵御了史上检测到的最大规模资源耗尽型DDoS攻击（又称CC攻击），峰值高达536.9万QPS。攻击者利用数万真实肉鸡，模拟高计算资源消耗型的正常HTTP/HTTPS请求，时间持续月余，攻击复杂度极高。阿里云保障客户无感知，业务无误伤。这些都为业务安全的下一站，提供了充分的想象空间。

2019-2020阿里云安全防护资源耗尽型DDoS攻击峰值变化

有了阿里云，种种安全隐患对于中小企业来说就不再是大的挑战。除了在基础设施安全、安全团队、安全技术研发上的“重兵投入”，阿里云日益完善的企业云上安全场景服务，都会让用户有着”如丝般的安全体验”。

2）营销场景的实时应用：

企业数字化转型，不仅要变革旧的运营流程和业务模式，同时还要使业务更敏捷、更灵活、更智能。这次疫情，让所有的在线教育和直播平台都经历了一次巨大的实时压测。疫情期间，移动端直播平台映客的用户数量剧增，在直播推荐，排行榜等业务场景中，如果出现了操作卡顿等用户反馈，需要第一时间确认是前端应用问题还是后台推荐服务问题。阿里云针对这些痛点，给予的场景解决方案，通过应用实时监控服务进行前端监控，能从页面打开速度、页面稳定性和外部服务调用成功率这三个方面监测直播App的健康度，从而多维度洞察用户的真实使用体验，帮助产品进行不断的迭代优化。帮助技术人员迅速定位性能瓶颈，缩短故障修复时间，减少用户流失。

在应对重大营销活动上，阿里云和如映客这样的客户们一起积累了非常成熟的应对经验。经历过“地球上最大规模的秒杀活动”双11的阿里云有着绝对的发言权。阿里云推出的各种服务企业的在线营销场景解决方案，不仅能帮助企业重塑客户体验，还基于人工智能等先进技术，全面支撑企业业务创新，随时随地透视经营，辅助企业科学决策，提升运营效率并降低成本。

3） IOT的实时分析：

6万平米高档商务区的停车场是如何实现了无人值守？原来，知位停车是基于阿里云城市级 IoT 平台，采用了轻设备、重云端的轻量化无人值守停车场服务方案。能够实时保证百万设备的高并发性、高稳定性和高安全性，即使现场出现断网特殊情况，车主也可以完成电子支付，网络恢复后，知位云平台自动同步账单信息，为车场安心管理保驾护航。

疫情期间，居家隔离成为挑战社区监管人员的一道难题。有的隔离人员不免会抱着侥幸心理出门去办点事情。这给社区管理人员带来极大的挑战，也可能会带来潜在巨大影响。针对这个场景，阿里云开发了“云封条”产品。它可以实现10分钟现场设备安装、设备号上报。30分钟，设备接入LoRa网关，录入数据，启动数据联调。1个小时，业务流程编排，测试数据链路，短信触达，“云封条”部署完成！这些数字和专业术语的背后，是社区构建防疫线的速度，也是社区和阿里云共同向疫情发起总攻的决心和勇气。

阿里云智能IoT推出的这款 “云封条”产品，一旦房门打开，云封条内的动静传感器就会触发，社区工作人员在数秒的时间就能收到详细报警提醒。通过云封条可实时掌握人员异常流动情况，实现对居家观察对象远程看护。隔离天数、是否私自出门等信息在疫情看护云平台一目了然，使得较为分散的人员管控工作变得可视化。同时，有效的节省巡查人力，防止交叉感染，大大提升社区基层的管控效能。

除此外，利用阿里云IOT的实时应用，用手机养殖种菜，一屏即可知家园…这些都是阿里云智能化场景技术与精细化治理体系结合的浓缩点，也是智能化建设成果的体现。

3.数据智能，敏捷提效

中小企业要想在变幻莫测的商业环境中脱颖而出，必须构建一体化的数据平台，才能有效应对日益个性化的消费者需求。但是，中小企业自建数据平台门槛高、难度大、计算资源容易浪费、成本又很高昂。阿里云利用自用的大数据能力，来帮助中小企业轻松解决这些问题。

在使用阿里云MaxCompute之前，音乐内容社群应用——唱吧使用自建体系来存储处理各端的日志数据，包括请求访问记录、埋点数据、服务器业务数据等。初期这套基于开源组件的体系有力支撑了数据统计、业务报表、风控等业务需求。但随着每天处理数据量的增长，积累的历史数据越来越多，来自其他部门的需求越来越复杂，自建体系逐渐暴露出了能力上的短板。

因此，唱吧开始尝试阿里云提供的ECS、OSS等云服务，大数据部门也开始使用MaxCompute来弥补自建体系的不足。目前除了某些对实时要求比较高的场景还使用自建体系外，MaxCompute承担了唱吧全部的离线计算工作。每天有近千个任务定时运行，处理TB级别的数据，生成上百个数据报表在QuickBI进行展示。可视化的管理界面和基于SQL的计算方式大大降低了使用门槛，提升了效率。除此之外，推荐和风控业务也都利用了MaxCompute的计算能力，实现了对需求的快速跟进和迭代。阿里云提供的大数据服务目前已充分满足唱吧业务需求，在效率成本和灵活性上取得了很好的平衡。

阿里云的数据智能解决方案，为中小企业发展过程中扫清了大数据的技术壁垒，可以将资源聚焦于业务价值提升，带来核心竞争力的提升。无论是海量数据的离线处理，还是在线大规模数据的实时计算，通过阿里云都能够快速完美的解决。

此外，为助力企业复工复产低成本上云，日前阿里云开年采购季大促活动于3月上旬正式开启。在高达亿元的采购补贴之下，阿里云助力各行各业开张大吉，为众多中小企业提供一个绝佳的上“云”福利时机！不仅有适用于个人用户的轻量应用、低负载场景的入门级服务器，同时还有适用于各种企业应用场景的企业级云服务器，而且无论是入门级还是企业级，都可以帮助中小企业解决线上持续性增长的需求。

综上所述，疫情之下，阿里云针对中小企业市场的场景化探索和技术赋能，目的是覆盖和帮助更多的中小企业用户快速、便捷、低成本地实现数字化的转型，帮助中小企业在疫情时代可以逆境突围，迎来更多新的突破性机会。