Ice /ka 14:43:56

您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。请问有什么我可以为您效劳的 ？

行路人 14:44:43

文件夹加密超级大师加密的文件打不开了。

Ice /ka 14:45:17

请问打不开的提示信息是什么呢？

行路人 14:46:57

打不开，加密的文件都变成这样了。

Ice /ka 14:47:13

请问您都进行了什么操作呢？

行路人 14:48:47

开不了机，换了台电脑。

Ice /ka 14:50:45

请问这些加密的文件是什么设备上的呢？电脑本机还是移动设备上的呢？

行路人 14:51:24

移动硬盘上的文件。

Ice /ka 14:52:06

好的，请问您是在另外的电脑上使用文件夹加密超级大师加密了这个移动硬盘上的文件，然后将移动硬盘拿到这台电脑上无法打开加密的文件是吗？

行路人 15:03:34

是的，之前的电脑开不了机，我换了台电脑就无法使用了。

Ice /ka 15:04:55

是的了，文件夹加密超级大师是一款电脑本机数据加密软件。

文件夹加密超级大师也可以加密移动硬盘或U盘上的数据的。但加密后，如果把U盘或移动硬盘拿到其他没有安装此软件的电脑上，加密的数据是无法正常打开或解密的，因为没有对应的打开方式。(注：如果您使用的是移动加密，那么U盘或移动硬盘里的加密数据，在其他没有安装软件的电脑上，也是可以正常解密使用的。)

行路人 15:07:34

那怎么办？

Ice /ka 15:10:35

请问还有什么可以帮到您的吗？

Ice /ka 15:12:33

非常感谢您的来访。请在会话结束时对我的服务做出评价，谢谢 ！

如果有其他需要帮助的地方，请随时和我们联系，我们会第一时间为您服务。

如果您对我们的软件产品和服务感觉到满意，请推荐给您的朋友或同事或者在您的博客、QQ空间或微信朋友圈上写写您的感受和意见。

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祝您生活愉快，再见 ！

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