以客户为中心的电子商务模式

这几天稍有闲暇，研究一下刚刚发布“爱代购”的商务模式，觉得很有意思！传统企业和以往的电子商务模式也非常强调以客户为中心，但实际上还有很多值得改善的地方，比如，我们常常讲我公司是做B TO C 或B TO B 或 C TO C等，事实在运作时，也是把厂商的产品推销到客户手手中，尤其看见很多网站的动画广告，大量的产品促销信息等。

“爱代购”的商业模式是B FOR C模式，完全站在客户的角度和力场去服务于客户，零散客户在采购的时候，总处于劣势，尤其中小采购量的客户，在信息不对称的前提下，对众多厂商很难有议价能力，在这场不对等的博弈中，往往客户是输家。针对这种情况，紫光数码高层建立这个网站占在用户的角度集中散户需求，和厂商议价会受到客户的欢迎，但他们面临的挑战时，谁能持续地为你的成本买单，任何组织的存在，都会有交易成本的存在，如何证明这个模式是比其他模式的交易成本低？如何在没有风险投资和战略投资进入之前保持组织能正常生存是考验这个网站的硬指标！

由此，我想到了我北大一个同学正在运营的“中联钢电子商务公司”，这是个典型的B TO B网站，这类行业垂直的网站的盈利模式很多，但我发现，以推的方式的太多，还没有体现B FOR B这种模式，现在，大企业的增长空间已很有限，正在高速发展的中小企业将是未来经济主要增长点，用IT改造传统行业，尤其是中小企业将是电子商务很好的商业机会，如何体现FOR模式，如何体现在博弈方不对等的前提下，产生出信息、品牌、资源对等的博弈方，在对等博弈中降低整个行业的交易成本是行业电子商务新的契机。利润产生于责任！以客户为中心是未来企业生存的主题，影响客户、帮助客户降低成本是企业生存之本，影响客户的采购行为，提升客户的竞争力，提升行业电子供应链的反应速度，提高行业供应链的整体竞争力是未来行业电子商务公司的运营目标！

第二轮电子商务浪潮正在来临，企业信息化的内涵正在改写！有志投身IT行业精英们的你们还在等什么？

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