接入微信公众号客服功能

公众号客服包括PC版客服系统和手机版客服系统

一、PC版

1.登录公众号——》新的功能——》广告与服务——》客服，选择开通。我已经开通过了，所以在广告与服务里直接就有客服了

选择添加客服，按照步骤添加客服微信，添加完之后再选择《在线客服功能》，就可以接入客户咨询了。

二、手机版

公众号搜索《微小助》，关注，新增授权，完成公众号授权，然后就能接收客户咨询了。

开发公众号服务的时候遇到一个坑，每次给公众号发消息之后就有提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍候再试”。百度之后说公众号授权给第三方了，结果把授权的第三方取消之后还是这个问题，有的说返回的xml有问题，不能有空格，处理之后还是不行。最后找到一个靠谱的说法，确实是返回的数据不对，是把FromUserName和ToUserName的值取反了。

                    MessageTransInfo textMessage = new MessageTransInfo();textMessage.setToUserName(wxdata.get("FromUserName"));textMessage.setFromUserName(wxdata.get("ToUserName"));textMessage.setCreateTime(new Date().getTime());textMessage.setMsgType("transfer_customer_service");XStream stream = new XStream();stream.processAnnotations(MessageTransInfo.class);String respMessage = stream.toXML(textMessage);PrintWriter print = resp.getWriter();print.write(respMessage);print.flush();print.close();

客服功能完成

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