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题目:请你为淘宝设计一个多人拼单购买的新功能。描述出这个功能的核心逻辑,以及基本的产品设计方案。

合格标准:(需要按照以下模板及标准作答)

一.产品设计方案:

1.价值主张:(描述出核心功能、定位等,在PC端至少写满1行,手机小程序端至少写满2行)

———————————————————————

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2.用户细分(描述出用户地域、行为等,在PC端至少写满1行,手机小程序端至少写满2行)



3.客户关系(描述淘宝可提供的资源等,在PC端至少写满1行,手机小程序端至少写满2行)



4.关键活动(描述出完整设计流程,在PC端至少写满1行,手机小程序端至少写满2行)



5.渠道通路(描述出新功能的推广途径等,在PC端至少写满1行,手机小程序端至少写满2行)



解析:

题目已经框定了内容,需要站在淘宝的角度,进行多人拼单新功能的产品设计。那么什么是拼单功能?拼单是多个用户共同完成一次购买下单流程,这些用户包括一个发起人和数个拼单人。例如下面的业务逻辑流程图:

但是需要注意的是,上图中单纯的拼单流程已经是存在且成熟的,所以拼单功能不难实现,重点要关注的是:1.对拼单的商业定位,给出业务需求;2.对推广人群进行用户画像、满足核心用户需求。

从商业定位和业务需求的角度去设计淘宝拼单功能,我们可以对标拼多多。拼多多的模式可以归为低价策略+社交裂变,所以我们在设计淘宝拼单功能时,自然要考虑什么样的新功能是可以应用低价策略的、适合社交裂变的,同时业务上是可以提升业务量与扩大市场占有率的,(例如:有效刺激非刚性需求,提升某品类下单率;获取新用户、调动非活跃用户等)。那么下一步自然要思考到用户人群,这才是本题的核心,即:我设计出一个满足商业定位和业务需求的新功能的同时,面向的核心用户是哪一部分人群、用户画像是什么样的?怎样去吸引这部分人群?

围绕“淘宝多人拼单”这一主题,进行产品功能设计,这里仍然可以参考“商业画布”的答题框架来配合思考。

加分项:(满足以下答题点,即为优秀答案)

对拼单进行了商业定位,给出详细的业务需求

重点对推广人群进行用户画像描述

对标了其他产品,比如拼多多,并进行对比总结

商业画布完整且符合逻辑

参考答案:

一.产品设计方案:

1.价值主张
设计一个借助淘宝平台优势,提供小件低价、特价商品购买服务的功能,即:主要走低价路线。定位是:一款赚红包的购物神器,并且新用户快捷注册,邀请新手还可获得奖励,同时也包含亲密代付和互动玩法等。同时可以分析用户购买行为,构建用户画像,分析数据,再进行个性化、精准化的拼团推荐。

2.用户细分
根据低价的业务定位,用户画像应满足:
对于价格敏感、浏览淘宝频率高,但是经常只购买低价商品
搜索购买某品类商品时,经常以"低价优先"排序的、经常领卷之后再消费的、客单价低的
深挖3-6线城镇用户

3.客户关系
淘宝提供营销活动资源和营销平台资源给主动入住此功能的商家端(例如首页展示推广位);给用户端提供多元化的优惠、促销、全场包邮活动等,用来拉新用户和促进活跃。

4.关键活动
首先,拼团功能要多样化的设计,除了可以自主发起拼团、邀请好友外,还能由系统匹配,加入到已经开始的拼单中,成功率更高;其次,根据大数据,对用户进行个性化商品推荐,促进用户下单率,复购率;最后,对商家端和用户端设计特定活动,例如对用户端,可以单独开一个领红包的栏目,引导用户分享给好友,领取红包奖金,并且领红包活动充分分散到整个产品功能中去,营造到处都可以捡钱的感觉。

5.渠道通路
系统内,可以借助淘宝首页banner进行推广,推出拼单大折扣等服务;同时在淘宝商品列表页和付款页等开放多处入口和醒目位置,便于消费者使用拼单功能。消费者点击“查看更多拼团”,便可以进入“拼团”二级页面。在分享渠道上,打通可以直接分享商品信息的社交软件等,点击就可直接打开商品信息,用户点击后就可以直接领取优惠,购买商品。
系统外,可以打通支付宝的众多应用场景,在支付宝首页展示限时抢购、超值特价等商品,商品来自不同淘宝店家。推荐的拼团商品结合用户此前在淘宝上的购物习惯,同时拼团价比淘宝价格再低一些,以此吸引用户。

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