【转】中国式管理最有趣的地方，可能就在这些关键词之中

曾仕强老先生的中国式管理，就像中医中药，你说他对吗？根本不符合现代的科学逻辑，有些甚至荒诞。然而，即便这样，依然能西医所不能，这就是他的魅力。让我们一探究竟，对也好，错也好，都在你我一念之间

曾-仕强先生曾经提出中国式管理问题，不过，本文并不打算讨论他的主张。基于我在多家民营企业工作的经验，基于我对国内民营企业管理的一些了解，我这里说说我所知道的民营企业的中国式管理。

也许民企的很多管理方面的做法不合时宜，给人感觉并没有与时俱进，可是就是有效。而且，这些民企一直还活得好好的，所以我感到我们还真的没有资格去指责人家这里不对那里不对的。高大上的管理，看起来很美，但是未必就适合这些天生不规范的民企使用。

中国式管理是精打细敲的结果

客户面子与老板面子

中国的民企老板，普遍懂得面子的重要性。

在中国的民企做事，面子问题需要深入把握。做人做事，面子是要照顾的。所以，就算意见不合，面子上也要过得去。就算两位主管内背地里斗争得很激烈，公开场合见面了还是客客气气的，好像什么事都没有。

在一家民企中，老板和我出面接待过很多重要客户。对重要客户，肯定要给足面子。所以接待客户时的车来车往，一定要用老板一百多万的车子，而不是用其他几十万或十几万的车子。重要的客户，第一次正式会谈后就餐，肯定要把公司里大大小小的各个中层干部一块叫上，老板亲自带队，给客户来一个众星捧月式的关怀。如果客户需要过夜，那么会在晚餐之后，开启晚间的高端服务内容，让客户真正玩得开心，乐得轻松自在。这是给客户面子，更是因为老板需要面子。

想想看，重要客户如果离开了企业，对老板的隆重招待肯定会心怀感激，对别人讲的时候，就会说某某老板为人真是不错啊！这样老板在行业中就有面子。

民企中以罚代管是很普遍的事情

以罚代管，确实有效

民企中，对违反制度的处罚是很细致的。比如说迟到了十分钟以上罚款多少，下班早退了十分钟以上罚款多少；中途离开公司办私事超过半小时以上罚款多少，在上班时间玩手机罚款多少；作业日报表没有按时上交罚款多少，开会时手机铃声响一次罚款多少等等；规定都会很具体。如果是员工做错事情给公司造成了损失，也是先罚款，再说怎么改善。

民企中为什么罚款如此普遍？因为罚款确实有效。国人在大事上一般是不含糊的，但是往往不拘小节，觉得迟到一会儿又怎么了？早走一会儿又怎么了？公司不是你家，没有那么自由。所以大多数民企都有非常细致的罚款规定，配合制度来使用。制度有了，怎么保证其约束力呢？靠罚款。而且主要靠罚款。

有个销售人员因为疏忽上当，导致公司产品被骗走了价值5万块的货物。根据公司制度，销售人员需要承担30%责任，可是销售人员每月才挣4000块钱，怎么办？那就每月罚款一千块钱。这个可能不符合相关规定，但是企业就这样做了，销售人员还觉得可以接受。所以这是两厢情愿的罚款制度。

学会做人，才能做好工作

既要做人，也要做事

在国内民企，想要把工作做好，离不开做人问题。既要做人，又要做事，才能得到大家的配合。如果某个部门经理自认为能力强，不会做人，自傲而清高，那就得不到别人的配合，因为国内民企就是这样子的。你想让我配合你的工作，无论你比我能力强还是比我能力差，先学会做人再说！好歹把关系搞得熟一点，把距离拉近一点。这样大家就会觉得彼此之间没有了隔阂，可以相互配合了。如果你板着脸，总认为对方有义务配合你的工作，有义务协作你的工作，对不起，偏偏他会想出一些你认为压根就摆不上台面的借口来推脱。反正晾你就是晾你了，谁让你不会做人，不懂规矩呢？

那么怎么做人呢？会来事，会把相互关系搞得妥妥的，就被认为会做人。我在工作之初，一直是直来直去的，自以为能力强，就可以直接要求别的部门配合我的工作。当初确实是吃亏不少的。

只要听话，就可能被认为忠诚

只要听话，就被认为忠诚可靠

我所接触的老板，无论企业做的大小如何，都喜欢那些听话的员工，尤其喜欢听话的中层。在他们看来，听话就意味着忠诚可靠，听话就意味着顺从领导，听话就意味着能配合老板的想法和做法。

为什么听话就会被认为忠诚呢？这可能是中国的历史太长了，封建社会太长了。郡县制的制度下，上尊而下卑，从古代的官-场延伸到如今的商场，虽然时代在变，但是基因中的血脉没有变。中国的老板，普遍喜欢这种被尊崇的感觉，喜欢这种被恭维的感觉。那些刺头儿，除非有很大的能耐或本领，否则早就被开掉了。

在很多民企中，听话就意味着忠诚，而忠诚是领导用人的第一标准。先有忠诚，后有能力。反正老板心想，公司是我的，我有能耐让公司发展壮大。如果你自认为能耐大不听我的，我作为老板的威-权往哪里放？有一个人不听从我，就会有十个人不听从我。——他这样想，你还真不能说是他的错。

工作嘛，完成责任目标，完成分内事务，维持好管理秩序就是了，为什么非得要听从老板才算是对的？这可能就是一些老板的自我思维限制吧。

民企不会纠结对错，但是会纠结是否合理

不纠结对错，而在乎是不是合适合理

在民企，就算你做得很对，但是如果被老板或上司认为不合适，那你还是要乖乖认错的。

比如说，因为某上级安排工作失误，我们发现后快速自发纠正了其错误，令工作得以顺利开展。这位上级则告诉老板说，我们缺乏对他的尊重，这是不合适的，也是不合理的。事情对错是一方面，你这里再怎么纠正，我还是持保留态度。

老板当然既要给这位领导面子，同时还要给我们里子。于是乎，你做对了，还要给领导说声抱歉的。

我曾经因为和销售部门的各位同仁一起把那个祸害我们的上司收拾了一顿，因为那个上司对公司产品和招商的各方面政策都不懂，还要瞎指挥，而且私下找老板想要乱调整业务。我们让这个上司下不了台，最后他辞职了。可是我就只好给老板认错，还要写检讨（哈哈）。而且写了好几次才通过。

——我们是为了你的企业好不好？

——可是你们这样做让我很不放心啊！

在民企中就是这样，做任何事情，关键是要合适，要合理，要让大家都舒坦才行。无论对错，无论高低，无论上下，无论黑白。

制度是规范，是执行的指南

制度是死的，可人是活的

制度代表理性，而人则是感性理性的合体。

在民企中，制度的刚性是因人而异的。从来不存在什么有了制度就要严格执行的问题。而且你还别不服气，老板的理由很充分呢。

比如说某个中层犯了严重错误，按照制度规定，应该辞退了事。可是偏偏老板喜欢这个中层。于是就要求灵活处置，给对方一次机会。还说得很好听，本次特殊处理，下不为例。

可是，如果是普通员工触犯了制度规定，那就不一样了！肯定要严肃处理的。否则要制度做什么？难道当摆设吗？

是的，制度是死的，人是活的。在民企中，凡是老板认同的、老板喜欢的、老板的“自己人”或者亲戚朋友，这些人在面对制度时，制度必须充满弹性；而普通员工在面对制度时，制度就是制度，概莫能外。

民企中，脸谱的作用可是很大的

红脸黑脸，配合起来处理问题

在一些民企中，领导之间经常打配合去折腾个别需要“修理”的人。

按理说，制度放在那里，规范放在那里，目标责任放在那里，你用就是了。可是事实上不是这样子的。在领导看来，相互配合，让某人更懂事儿，是很重要的手段。这种相互配合，往往是一个领导唱红脸，做正面角色；另一个领导唱黑脸，做批评和挑刺角色。这么处理下来，会给当事人一个复杂的感觉。

比如说，某公司的一位副总经理因为和老板的亲戚不合，虽然工作还是比较出色的，但是却不得不离职。离职前，老板的亲戚和他对话，表明意思就是既然大家难以配合，还是分开好些。这样对彼此都是有利的。何必在这里纠缠不休呢？没道理嘛。其实这位副总从来没有纠缠过什么，只是能力太强，让老板的亲戚不自在了。与此同时，当这位副总和老板沟通时，老板则肯定他的能力，表示本来都准备要给他升职了，结果却出了这么个事情，感到非常惋惜。有一种很舍不得这个副总离开的感觉。

于是，这位副总还给我说，“你看马总，老板还是非常想让我继续做下去的”。他哪里知道，人家两位领导在那里演双簧呢！为什么要这么做呢？就是为了让关系不至于闹崩了。反正离职已定，处理起来要有弹性才行啊。

山头很多，但是在民企中很常见

有派有系，可是老板并不反对

很多民企中有不同派系。什么本土派、空降派、老板亲属派、老资格派等等，不一而足。令人感到开眼界的不是派系的多少，而是老板默许这种情况存在。在很多老板眼里，不存在那种纯粹的公司，只要是公司，拉-帮结-派、搞小山头就不可避免。老板认为自己站在最高处，如果下面的人很团结，倒是他应该警惕的。下面的人龙争虎斗，互相攻击，互相找茬，老板反而能得到各类更为真实的信息。反正老板认为他才是裁判官，他才是平衡者。一方面要求各位下属、各个部门达成工作目标，一方面又默许其互相攻击或者互相争斗，老板则站在更高处掌控全局。这种做法是好是坏？还真说不清楚。

在我所工作过的单位中，无论大小，都有或多或少的派系。这些派系之间，不见得有多大矛盾，反正就是你不鸟我，我不鸟你。发现对方的问题，发现对方的小道消息，就捅到老板那儿去。看老板怎么处置。如果老板肯定了某一派，另一派就会找下一次机会。一方面在工作，一方面在搞事，忙得不亦乐乎，也不知道他们图个什么。

在中国，民企的中国式管理，就是如此有趣。（END）

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