我过去写过一个系列的文章：

《这是最后一篇：Adobe

《这是美国MarTech最大的一家独立公司：HubSpot

《Shopify！Shopify！Shopify！

《美国的SaaS长啥样？

《你知道Salesforce，但你知道Intuit吗？

大家都知道，在全球，外向型业务经营SaaS：Saleforce，通吃大型、中型、中小客户，而在全球，内向型企业内部管控型SaaS，却各层次分明：

• 大型、巨型：SAP S/4 HANA Cloud

• 中型、中大型：NetSuite

• 中型、中小型：Intuit

• 小型、微型：Xero

大家一定觉得很奇怪吧。

所以讲完Intuit，我今天再给大家讲讲NetSuite。以后有机会再给大家讲讲Snowflake。

Oracle这种硅谷三大火坑公司（Dell、Cisco、Oracle）（均以强悍销售、凌冽管理而著称）太牛了，前端营销与销售SaaS公司Salesforce、后端ERP SaaS公司NetSuite、数据底层公司Snowflake，全是Oracle原悍将出身，而且组成了前销售-后管理-最后数据分析这一整条价值链。

自从2016年NetSuite被Oracle以93亿美金收购后，我就看不到NetSuite的营收和运营数据了，我在Oracle的财报里也没有看到。大家谁知道详细数据，也跟我说说。

（1）NetSuite产品

NetSuite的产品套件分为：

• 多渠道销售产品线（收购的）

• CRM产品线（是不是收购的？）

• ERP产品线

• 会计产品线

• 项目产品线（收购的）

• HCM产品线（是不是收购的？）

NetSuite比Salesforce成立还早（1997年），主力做ERP。我对NetSuite的产品历史没太研究，不太知道NetSuite的HCM产品线、CRM产品线到底是自研的还是收购的，谁知道跟我说说。我只知道NetSuite的项目产品线是收购OpenAir、多渠道销售产品线是收购Retail Anywhere。

一、多渠道销售产品线

1、B2C电子商务零售

2、B2B电子商务

3、POS线下零售

4、统一订单管理、Connector工具（类比说咱们中国连接京东平台、天猫平台、拼多多平台）

二、CRM产品线

1、营销自动化：营销活动管理、营销自动化、落地页和注册表单

2、销售自动化SFA：销售预测、商机管理、报价管理、佣金管理

3、渠道分销管理

4、客户服务管理

三、ERP产品线

1、订单管理：多渠道分销订单管理、直销订单管理、价格管理、退货管理

2、供应链管理：供应链计划、供应链执行（采购、寻源、委外加工）

3、库存管理：多仓库存管理、批次管理、补货、盘点

4、仓储管理：仓位管理、订单履约、进货物流和出货物流

我不晓得为啥Oracle ERP和NetSuite都把PDM、车间管理、制造执行MES、质量管理都藏起来，放到供应链执行这个大包里了。难道是为了掩盖自己在生产管理方面的薄弱或简单么？

四、会计产品线（Accounting）

1、总账

2、应收应付管理、付款管理

3、现金管理。（资金管理是更大的一个范畴，NetSuite没有）

4、固定资产管理（如固定资产台账、折旧计算、租赁费用计算）

我感觉NetSuite的这个分类还分的相当对。NetSuite把财务（Financial）放到了ERP产品线里，把会计（Accounting）单独了出来。

五、财务管理产品线（在ERP产品线中）

1、财务计划、预算管理

2、财务报告、合并报表

3、治理、风险、合规

4、计费、收入确认

5、税务管理

大家看到计费、收入确认、税务处理，就明白了为啥NetSuite会把Financial放到ERP产品线了吧。

六、全球商业产品线

1、国际化：多语言、多币种

2、全球化：多账簿

3、本地化：全球各个国家的电子支付连接、EDI（电子数据交换）

4、本地化：全球各个国家的电子税务连接

七、HCM产品线

1、绩效管理：绩效目标、绩效评分、绩效回顾、绩效面谈、绩效确认

2、工资核算

NetSuite挺实在，HCM中没有薪酬管理，只做工资核算Payroll。NetSuite也说，如果你想要更多的人才管理（Talent）、劳动力管理（WorkForce），建议你使用Oracle的Taleo云啊。

但我也不认同把NetSuite先把绩效管理模块做出来。毕竟绩效工资一般管理人员和职能人员常用这种方法，其他人多采用计时工资、计件工资、佣金工资、项目奖金工资。这么多工资核算来源，需要集成好多业务系统，形成大数据湖来核算工资。

八、项目管理产品线

1、项目中心、项目文档

2、项目客户管理

3、项目财务管理：项目预算管理、项目费用管理、项目成本核算

4、项目资源管理：资源预测、项目人员配置、项目资源利用率跟踪

5、项目工时管理：项目排期、项目工时

项目这个维度是个横切维度。Oracle自己开始研发ERP产品软件的时候，除了自己研发好财务软件后，紧接着就并购了一家项目管理软件公司。

（2）NetSuite平台

我把NetSuite的SuiteSucess也放在这里说。因为SuiteSucess的核心是NetSuite的客户成功运营部门从云端大数据中提炼出来的一套套的面向各个细分领域和细分行业的最佳实践方案模板。这样就免除了实施顾问到一家家客户处从一个完全空白的IT系统开始配起。

我为啥说要把SuiteSucess放到这里一起说，就是因为我要说的是一个体系：

1、方案配置器

2、无代码设计工具

3、MDA建模工具

4、低代码开发平台

5、全代码开发平台

中国现在太多的无代码设计工具、MDA建模工具。

一、以下三个挺像咱们中国所谓的无代码设计工具：

1、UI设计器：SuiteBuilder

2、流程设计器：SuiteFlow

3、报表图表设计器：SuiteAnalytics

二、以下三个这是典型的低代码开发工具：

4、开发环境：SuiteCloud IDE

5、开发框架：SuiteCloud Development Framework

6、开发语言：SuiteScript

三、以下三个是典型的全代码开发工具：

7、开放API平台：SuiteTalk

8、CI/CD、DevOps流水线：SuiteBudler

9、应用商店：SuiteApp.com

（3）NetSuite生态

NetSuite定义了六类生态：

1、Solution Providers：集成产品生态

2、Developers：原生态发者生态

3、Alliance Partners：业务咨询和IT咨询、集成解决方案销售、实施交付

4、Referral Partners：代销商

5、BPO Partners：业务服务合作伙伴

6、Accountants：说NetSuite为会计师事务所可以开一个免费账号，方便客户雇佣了会计师事务所做审计时，在客户的授权下，可以从客户的NetSuite系统里直接取数据

这第六第七类生态，值得国内SaaS厂商借鉴学习吧？

（4）NetSuite的运维

中国人老喜欢藏着掖着：要么是没真实力怕露馅所以藏着掖着，要么是眼界太小总以为自己的发明是全世界第一个一定得藏起来别让别人抄袭。

我看Salesforce、NetSuite这些SaaS企业的运维可见性都挺好。

各种常见使用难点技巧文档：www.netsuite.com/portal/resource/articles，都公开。

比如可用性，NetSuite只承诺99.7%的可用。详细的可用情况，大家可以公开就去查：https://status.netsuite.com/。

比如数据中心，NetSuite有专门公开的文档：https://www.netsuite.com/portal/assets/pdf/ds-data-center-factsheet.pdf，全球一共12个数据中心，支撑全球2.7万个企业客户运行。在亚太地区，数据中心只有在澳大利亚，其他国家都没有。不知道现在NetSuite在中国落地没？过去听了说和腾讯云合作，但后来就无声无息了。谁知道现在落地情况，也留言给大家说说。

（5）NetSuite的客户

Oracle定义的NetSuite客户，在中国，是年营收1亿-30亿企业。这在中国一般都是中型、中大型、大型（一部分）的范畴了。我个人观点：真正的中国中小企业用NetSuite还是太高。

全球有多少NetSuite客户呢，我也不确定，Oracle财报上没显示，我就看到刚才那个数据中心数据表里写的2.7万家企业客户，也不知道是哪一年的数据。

听说NetSuite在中国主打的点是：出海。我想了想，咦，这个主打点不错哦。NetSuite的目标客户规模性定位、客单价定位、功能薄厚程度定位，正好精准匹配。

另外，我手头也没有NetSuite的产品报价表，NetSuite这不厚道了吧，你看Salesforce的几款核心产品都是官网上明码标价、全球统一价。这又让我想起了线下国美一店一价和线上京东全国统一一口价的模式之争。谁有NetSuite的产品报价表，方便时给我微信传一份。

我也是瞎听传闻，说NetSuite在中国，一个客户的一年订阅费大约在40万-60万-200万人民币。有真实信息的人，给留言说说吧。没办法，被收购了的上市公司，真实信息太少，而江湖传闻又太多。