知识付费的痛点：如何让用户持续学习？
距离2016知识付费元年已经过去了两年，在这个风口中，知乎、得到、分答、喜马拉雅、混沌大学、樊登读书会等知识服务商纷纷入场，激发了中国年轻人这一目前世界上最上进的群体对成功和进阶的渴望。
“知识”成为继资讯、文娱、游戏之后的数字内容第四板块。
喜马拉雅FM联合创始人、联席CEO余建军说：
在分众化时代，除了精准广告和以打赏、会员、粉丝圈为代表的粉丝经济以及硬件市场，内容付费是比广告更好的商业模式。付费模式让很多优质内容加入进来，这个市场越来越繁荣。
两年间，知识付费行业逐步走向成熟，虽然还缺乏成熟的行业标准，但知识服务产品的品质却在野蛮生长的市场竞争中逐步提高。
自我提升的强烈愿望促使用户购买越来越多的课程，公交地铁上、共享单车上、私家车上、洗漱吃饭等任何碎片时间……用户如饥似渴地汲取各种新知和技能。
罗胖的跨年演讲似乎要抢走所有的跨年演唱会的风头；吴晓波的跨年演讲如果不看，仿佛你对商业世界就会缺少洞察；樊登的读书会如果不听，仿佛你就不会读书；李善友的创业营如果不参加，仿佛就无法成为合格的创业者。
知识提供商仿佛就这样可以和用户快乐地生活在一起，接受他们爱的供养，为他们提供最迫切、最有效的精神食粮。
然而刚刚两年，知识服务行业就出现了第一个不容小觑的问题：复购率。
据艾媒咨询的《艾媒报告丨2017年中国知识付费市场研究报告》显示：
截至2017年11月，喜马拉雅FM的产品复购率为52.4%，分答的产品复购率为43%，知乎的产品复购率为42%，得到的产品复购率则未显示。
也就是说许多大火的知识服务商，他们第二年的产品购买率只有第一年的一半。
一、知识服务为什么降温？
- 用户最初购买的动机是为了缓解焦虑感，在疯狂买课后，他们的焦虑指数下降了。
用户的焦虑感一部分来源于社会的媒介环境——互联网行业和自媒体人的成功，以及后来成为知识服务商的这类机构的营销渲染，使他们不再感到“岁月静好”，而是深深的紧迫感、脱节感。
还有一部分焦虑感来源于用户自身的年龄。
根据百度指数统计，2017年各大头部知识付费平台用户年龄在20-49岁，其中主流用户集中在30-39岁年龄段，该年龄段用户人数占总人数的55%左右。男女比例大致为7比3。
也就是说刚迈入30岁的这部分人最焦虑，他们正处于上有老下有小，升职愿望、财务自由愿望最强烈、最怕被社会和行业淘汰的年龄阶段。
焦虑的用户于是发生了非理性消费，在购买大量课程后，就像身体剧痛的病人被注射了吗啡，他们可以享受短暂的缓解，进入“慢慢听课就可以自我成长”的美好想象之中。而囤积的课程如果没有听完，他们可能就不会主动购买新推出的课程。
其实活在痛苦中比解决问题要容易得多，所以很多人虽然对现状不满，但并不打算真的行动起来改变它，所以久而久之，焦虑水平就慢慢下降了。
还有一些用户会意识到他们的焦虑其实是这些知识服务商搅动起来的，不愿再交“智商税”，因此在第二年就会更加冷静地对各种付费课程加以取舍。
- 用户付出的不仅仅是买课费，还有大量的时间。
时间是用户最宝贵的资源，他们可以囤课，最多也就是几千块钱，在可承受范围内，但是让他们把所有时间都花费在听课上，可能短期内用户会有很大热情，但长期来看很难坚持，毕竟学习是一件孤独的事情。
- 这种自我学习模式缺乏有效反馈，没有考核、没有排名、没有证书，效果很难预测。
中国的用户成长于应试教育体系，他们在十余年的课堂教育里形成了根深蒂固的学习习惯和反馈习惯，而目前知识付费模式下的学习类似过去的“夜校”教育，又带有一定程度的娱乐化，因此开始接触很新奇，大量的新知和洞察对用户形成了巨大吸引力，但对于大部分人来说，很难在意识里真正把这种知识服务当做自我教育的严肃路径。
- 听了很多课程，用户的生活并没有发生多大改变。
企鹅智库曾经发布过一个消费者对于知识付费的偏好，“能提高工作效率或收入的知识和经验”最被认可，有63.3%的人有意愿付费。其次是职业与学业的发展建议，达到将近四成的付费意愿。
对比其他选项，这两项属于更具有“功利性”的知识，或者说更具“投资性”的知识——人们希望能够在获得后为自己的工作或者学习带来更大收益。
因此用户的“功利性”意味着他们要求短期看得见回报。然而学习了这么多课程，很难在第二年就能升职加薪或者创业成功，而学习课程又占用了大量时间，所以用户会开始理性消费，重新问自己是否真的需要这门课程，这门课程能给自己带来什么。
- 知识碎片化，用户用很难形成知识体系，更无法内化，对这些知识止步于了解。
正如北大国家发展研究院经济学教授汪丁丁发文痛批当时于同院供职的薛兆丰教授在“得到app”上的课程传播的是“三流知识”，他在博客上反问“哪位能不看脑图就听懂脑科学，哪位可以不想象细胞结构而听懂细胞结构”，并且指出薛兆丰试图从日常口语概括经济理论，四项概括至少错了三项，并且认为这段文字看起来是完全没有毕业的经济系学生写的。
知识付费的痛点：如何让用户持续学习？相关推荐
- 玉米社：知识教授类短视频模型—用户问题+学习成本+具体知识内容
知识教授类短视频模型一:用户问题+学习成本+具体知识内容 首先,前三秒的时间,引出用户的问题是什么?或者我今天要表述的知识点是什么? 例如:招商加盟怎么选址,给大家讲一下?金融行业地产股能不能买?同城 ...
- 帮用户解决以往消费中的例如信息不透明、使用不便捷、无法按照服务质量付费等痛点（转）...
在所有还算得上成功的互联网公司中,大众点评一直是一个异类. 它既不会像其它公司那样像坠落凡间的天使,只需要短短几年的修复,迅速克隆一个"美国公司",就立马可以腾云驾雾,再次回到天堂 ...
- 知识付费陷“知识焦虑”，谁在为知识买单？
"有问题,找百度."已经成为了当代中国人解决问题最为常用的办法. 随着互联网和智能手机不断的深入到我们的生活之中,日益繁杂的信息如同潮水一般淹没了我们的生活.各种各样的信息铺天盖地 ...
- 优质内容始终是“知识付费”的产品核心
在线知识付费行业受疫情的反向刺激,去年逆势向上.艾媒咨询调研数据显示,中国知识付费行业市场规模自2017年以来快速扩大,去年已达392亿元,预计今年将达675亿元.过去一年,我国在线学习用户中88.8 ...
- 知识付费不热了，得到们接下来故事怎么讲？
如今,知识付费风口已过,红利期随之在逐渐消失,很多知识付费的创业者也在感叹生意难做,甚至有人已经开始离场.比如,百度音频知识付费产品只生存了6个月,最后的更新时间则停在7月13日.再如,在分答社区运营 ...
- 知识付费，下半场怎么走（附大会PPT下载）
本文为2017中国产品经理大会上海站嘉宾分享整理总结 未经许可,禁止转载.谢谢合作 ---- / BEGIN / ---- 分享嘉宾:豆瓣内容副总经理@陈辉 以下内容为嘉宾分享实录,编辑有修改: 首先 ...
- 知识付费领域市场格局与投资观察
知识付费的崛起,得益于互联网技术助推内容传播方式的升级.线上付费的便利和人们对于知识需求的大爆发,从知识付费"风起"到人尽皆知,不过短短两三年的时间,知识付费已经从起步走到了快速发 ...
- 君子签：打破知识付费资源对接窘境，为3类业务场景提供专业解决方案
据有关行业数据报告显示,中国知识付费用户规模保持平稳增长态势,2020年中国知识付费行业用户规模达4.18亿人,今年有望突破4.77亿人.近年来,知识付费行业开始以平台化的模式迅速发展,知识付费平台面 ...
- 4大经营环节，教你如何做好知识付费
2016年,为了节省时间和金钱成本,人们开始为"有用.干货"的知识付费,从而掀起"知识付费"风口.5年过去了,知识付费与其最初的模样已有了明显区别.一开始知识付 ...
- 暗流涌动的知识付费市场
2016年被称为"知识付费元年".在互联网快速发展的时代,知识付费成为引领积极向上的网络文化和全民学习内容变现的产物.其本质就是把知识变成产品或服务,以实现商业价值.经过5年的快速 ...
最新文章
- mysql自动分区partition_Mysql分区表及自动创建分区Partition
- 性能测试07：服务器性能测试范围
- LightSpeed 的Left Join Bug解决方案
- (022)[工具软件]图片浏览 JPEGView
- 《Python游戏编程快速上手》第四章-讲笑话
- POJ 1293 - Duty Free Shop 01背包记录所选物品
- DataView的ToTable方法，类似数据库Distinct。
- python可以自学编程吗-Python入门学习难吗，新手如何学习
- jvisualvm/Jconsole监控WAS(WebSphere)中间件
- 拦截游戏窗口被移动_家中最值得购入的17款儿童游戏，教你如何从IPAD中夺回小朋友的注意力...
- Windows Server 2008 启用公共文件夹共享
- c# 利用t4模板，自动生成Model类
- PLC基础知识（一）—PLC入门简介
- 练习4.4 萨提亚冰山理论应用
- Python 实现局域网视频聊天工具
- Python学习笔记（基础知识第三篇：列表、元组、字典、集合）
- 利用Java反射机制降低代码圈复杂度
- 异步处理需要消息补偿闭环
- Missing Tag Identification in COTS RFID Systems: Bridging the Gap between Theory and Practice 翻译
- 前端图片拖拽功能实现